客户有可能存在白天闲时上网网速慢，晚上忙时上网网速正常的现象。

题目

客户有可能存在白天闲时上网网速慢，晚上忙时上网网速正常的现象。

相似考题

1.某ADSL用户并联使用了多个低阻语音/数据分离器后，有可能出现()现象。A.电话有杂音B.无法上网C.网络掉线频繁D.长时间网速慢

2.网络网速特别慢小区大概一两千户，用的一个网络（有点像学校宿舍那种情况），一到晚上上网的网速特别慢，请问有什么办法可以让网速快些吗？

3.无线宽带套餐中的闲时上网具体怎么使用？（）A、正常时长可以用于忙时，也可在闲时使用B、闲时时长只能在闲时时段使用C、在闲时上网时，优先扣除赠送的闲时时长，闲时扣完后，再扣正常时长D、在闲时上网时，优先扣除正常时长，再扣除闲时时长

4.安装了56k的Modem，则()。A.上网速度一定能达到56kbpsB.上网速度一般大于56kbpsC.上网速度与Modem速率无关D.上网速度一般小于56kbps

参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题：

    用户来电反应亚马逊网站部分图片无法显示应提交什么工单处理（）

    • A、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→网速慢或网页无法打开→内容访问障碍
    • B、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→使用频繁掉线
    • C、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→拨号频繁掉线
    • D、服务类→客户投诉→家庭宽带→业务质量→网页浏览→部分网页打不开

    正确答案:D

  • 第2题：

    宽带业务的常见故障有（）。

    • A、用户不能共享上网
    • B、PPPOE拨号上网时BRAS返回”678”错误
    • C、BRAS返回”691”错误
    • D、上网速度慢等

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    安装了56k的Modem，则（）。

    • A、上网速度一定能达到56kbps
    • B、上网速度一般大于56kbps
    • C、上网速度与Modem速率无关
    • D、上网速度一般小于56kbps

    正确答案:D

  • 第4题：

    可能导致用户网速慢的原因有（）。

    • A、电磁干扰
    • B、对方服务器忙或者限制
    • C、计算机感染病毒
    • D、计算机硬件配置较低

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    客户反映宽带网速慢，如上网记录符合频繁掉线的条件，则执行宽带掉线流程。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    用户反映网速慢，产生网速慢的可能原因（）

    • A、局方提供给用户的接入速率是否正常
    • B、线路质量不达标
    • C、网络服务器问题
    • D、PSTN设备问题

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    请简述用户不能上网或网速慢的故障诊断与处理方法。


    正确答案: （1）检查PC机以及网线连接是否有问题。
    （2）检查设备运行情况，主要看灯是否正常。
    （3）用PC机在设备上拨号看结果如何，如果是“678”就是到BASE不通，找上层数据人员检查数据；如果是“691”则是用户名和密码错，就是说数据没有问题，可能是BASE上对用户的权限有问题，让BASE检查数据。
    （4）如果是网速达不到用户的需求，则需要检查ONU上以及OLT上的配置数据是否有问题，配置没有问题，需要分析是否有丢包情况以及其它未知原因。

  • 第8题：

    ONU上用户反映上网速率慢或者掉线，分析其可能原因。


    正确答案: 1.检查带宽设定是否过小，将上行带宽和下行带宽值调为更大的值，例如将上下行都按以下设置：最大带宽设置为20MbPs，保证带宽设置为10MbPs，突发包设置为18MbPs，看是否正常。
    2.检查所有VLAN内的PON口是否都配置成了TAG方式；
    3.检查告警记录和通知消息中是否有ONU掉线的记录，如果有，在PON口直接接一台ONU（光纤拔出一点，否则光功率过强），注册通过后，查看是否还频繁掉线，通过这样判断是否光网络问题。
    4.在交换板上空余的端口接一台电脑，完成相应的数据配置，测试上网是否正常。如果也不正常，将下联的PON口光纤都断开，再测试是否正常。如果仍然不正常，检查上联网络的问题，看是否丢包。
    5.如果ONU下连接的是局域网，可断开后单独接一台电脑测试，排除局域网问题。

  • 第9题：

    DSL用户障碍分类有：不能上网，不能打电话，（），不能上网，能上网，但上网速度慢，上网不稳定，经常掉线，其他。


    正确答案:能打电话

  • 第10题：

    问答题
    如果一个TD用户，反映其可以正常上网，但是上网速率只能达到380kb/s，可能为哪些原因造成？

    正确答案： 1、当地RNC下用户过多，或者RNC的时隙数不够
    2、RNC参数设置下行速率限制
    3、HLR配置用户数据有误，未开通HSDPA业务，或业务速率有限制
    4、RNC与SGSN之间协商出现问题
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    前端的客户出现单位上网速度慢等抱怨，这些抱怨都有可能成为（）需求。

    正确答案： 潜在
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    DSL用户障碍分类有：不能上网，不能打电话，（），不能上网，能上网，但上网速度慢，上网不稳定，经常掉线，其他。

    正确答案： 能打电话
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户家上网慢时可以通过调节MOCA-EOC信号电平等指标为网速提速。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    如果一个TD用户，反映其可以正常上网，但是上网速率只能达到380kb/s，可能为哪些原因造成？


    正确答案: 1、当地RNC下用户过多，或者RNC的时隙数不够
    2、RNC参数设置下行速率限制
    3、HLR配置用户数据有误，未开通HSDPA业务，或业务速率有限制
    4、RNC与SGSN之间协商出现问题

  • 第15题：

    平时使用路由器需要注意什么？（）

    • A、路由器长时间运行，可能会因温度过高影响设备性能
    • B、长时间不上网时，建议关闭路由器电源
    • C、路由器尽量不要放置在温度较高、湿度较大、粉尘过多或电压不稳的地方
    • D、遇到不能上网、网速慢、网页打不开时，重启路由器尝试

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    某ADSL用户并联使用了多个低阻语音/数据分离器后，有可能出现（）现象。

    • A、电话有杂音
    • B、无法上网
    • C、网络频繁掉线
    • D、网速慢

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    用户时有遇到上网速度慢的现象，以下哪些原因可能引起上网速度（）。

    • A、被访问的服务器太忙
    • B、用户终端设备（即电脑性能）
    • C、线路质量或线路距离
    • D、用户使用其它与操作系统兼容有问题的拨号软件，建议使用中国电信的天翼宽带专用拨号软件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    无线上网卡有哪些特点（）

    • A、上网速度快
    • B、资费优惠
    • C、计费灵活
    • D、覆盖范围广

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    前端的客户出现单位上网速度慢等抱怨，这些抱怨都有可能成为（）需求。


    正确答案:潜在

  • 第20题：

    小玲和小依都是移动客户，使用相同的手机在相同位置上网，如下哪种场景可能和PCC有关

    • A、小玲在上网听音乐时收到和音乐业务推荐
    • B、小玲在4G网络下上网速率始终不超过1Mbps，同时小依4G上网速率轻松达到两位数
    • C、同一时刻小依打开电商网页速度比小依明显快一些
    • D、小玲打开手机以后没信号而小依信号满格

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    ISDN的特点是（）。

    • A、费用较低
    • B、费用较高
    • C、上网速度较快
    • D、上网速度较慢

    正确答案:A

  • 第22题：

    多选题
    宽带业务的常见故障有（）。
    A

    用户不能共享上网

    B

    PPPOE拨号上网时BRAS返回”678”错误

    C

    BRAS返回”691”错误

    D

    上网速度慢等


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    ISDN的特点是（）。
    A

    费用较低

    B

    费用较高

    C

    上网速度较快

    D

    上网速度较慢


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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