服务支撑集团客户拜访主要分为三类，是如下哪三类？（　）A、例行拜访B、非例行拜访C、非常规拜访D、节假日礼品拜访

题目

服务支撑集团客户拜访主要分为三类，是如下哪三类？（　）

  • A、例行拜访
  • B、非例行拜访
  • C、非常规拜访
  • D、节假日礼品拜访
相似考题

1.哪种拜访方式因受拜访环境限制，最终得到的信息量可能会相对较少()。A.电话拜访B.上门拜访C.面对面拜访D.预约拜访

2.短信拜访流程是（）。A、开始B、制定短信拜访对象C、确定目标客户D、拜访短信内容、短信发送操作E、结束

3.在进行客户拜访之前要做好（）以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。A、客户预约B、确定拜访目的C、客户资料分析、客户预约、确定拜访目

4.办公室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户()。A.个人客户B.企业客户C.个体工商业的客户D.私人客户

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  • 第1题：

    根据拜访的目标设计（），这是对目标的分解，也是设计目标达成的路径。

    • A、拜访内容
    • B、拜访路线
    • C、拜访对象
    • D、拜访要求

    正确答案:A

  • 第2题：

    拜访方式一般分为（）拜访和（）拜访两种。


    正确答案:电话；面对面

  • 第3题：

    以目的的不同为标准划分的拜访类型有（）。

    • A、商业拜访
    • B、政治拜访
    • C、情感拜访
    • D、礼节性拜访
    • E、公务拜访

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    如拜访客户，可采取哪些方式？（）

    • A、电话沟通
    • B、登门拜访
    • C、电子邮件
    • D、节假日赠送纪念品

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    会议室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户？（）

    • A、个人客户
    • B、企业客户
    • C、个体工商业的客户
    • D、私人客户

    正确答案:B

  • 第6题：

    短信拜访具体包括（）

    • A、生日祝福短信拜访
    • B、节假日问侯短信拜访
    • C、日常关怀短信拜访
    • D、重大事件通知
    • E、营销宣传短信拜访

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    客户拜访的结果是拜访成果的重要体现，它不仅是完成拜访动作，最关键的是客户就本次拜访做出的最后决定。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    有关客户拜访的步骤正确的是（）

    • A、规划拜访路线；确定拜访目标和内容；拜访前的其他准备工作
    • B、规划拜访路线；拜访前的其他准备工作；确定拜访目标和内容
    • C、确定拜访目标和内容；规划拜访路线；拜访前的其他准备工作
    • D、拜访前的其他准备工作；规划拜访路线；确定拜访目标和内容

    正确答案:A

  • 第9题：

    填空题
    拜访方式一般分为（）拜访和（）拜访两种。

    正确答案： 电话,面对面
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以目的的不同为标准划分的拜访类型有（）。
    A

    商业拜访

    B

    政治拜访

    C

    情感拜访

    D

    礼节性拜访

    E

    公务拜访


    正确答案： A,C
    解析： 按拜访目的不同划分，可分为以下五种：
    ①情感型拜访。 指为了加深感情、增进友谊而进行的拜访。
    ②商务型拜访。 指为了加强单位之间的业务往来、宣传并推销产品等而进行的拜访。
    ③礼节型拜访。 指为了表达对对方的尊重与关心之情而进行的拜访。
    ④事务型拜访。 指为了处理某一事务，如传达上级部门的精神，以便使该精神能更好地贯彻落实，达到某种目的而进行的拜访。
    ⑤政治型拜访。 指国家首脑或党政要员之间为达到某种政治目的而进行的拜访。

  • 第11题：

    多选题
    从客户拜访需要解决的问题看，客户拜访的类型有（）。
    A

    定期拜访

    B

    售后拜访

    C

    投诉拜访

    D

    查询拜访

    E

    节日拜访


    正确答案： A,B,C,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)客户关系的建立要善于把握机会，可以用哪些方式获取人脉？
    A.社交场合客户引荐
    B.工作中的例行拜访
    C.客户内线引荐拜访
    D.节日庆典礼节拜访

    答案:ABCD

  • 第13题：

    在集团客户的拜访过程管理与控制中，关于拜访时间要求，下面说法正确的是（）

    • A、一般拜访过程时间要求控制在60分钟之内，提前10分钟到指定拜访地点
    • B、一般拜访过程时间要求控制在90分钟之内，提前10分钟到指定拜访地点
    • C、一般拜访过程时间要求控制在90分钟之内，根据约定时间到达指定拜访地点
    • D、一般拜访过程时间要求控制在60分钟之内，根据约定时间到达指定拜访地点

    正确答案:A

  • 第14题：

    为了顺利达到拜访目的，需要拟定一个周密的拜访计划。拜访计划的内容必须具体，主要包括（）。

    • A、确定拜访顾客名单
    • B、选择拜访路线
    • C、安排拜访时间和地点
    • D、拜访目的和所要达到的目标

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    关于服务支撑客户拜访机制中，以下说法正确的是（）

    • A、电话拜访：指非见面类拜访，通过电话方式定期与客户交流，并填写完整拜访指定表格；
    • B、作为服务支撑人员进行客户拜访，都是以配角方式，真正的主角为市场部门客服人员；
    • C、战略集团客户是指对移动业务未来发展具有重要潜力的中小型企业；
    • D、对于重要客户，需要经常性的拜访与技术交流，对于普通客户，则可以考虑不拜访。

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    要定期对客户上门拜访，增加拜访频次，提高拜访的技巧和效率。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    哪种拜访方式因受拜访环境限制，最终得到的信息量可能会相对较少？（）

    • A、电话拜访
    • B、上门拜访
    • C、面对面拜访
    • D、预约拜访

    正确答案:A

  • 第18题：

    在集团客户的拜访过程管理与控制中，关于拜访时间


    正确答案:一般拜访过程时间要求控制在60分钟之内，提前10分钟到指定拜访地点

  • 第19题：

    在设计拜访内容时首先必须明确（）。

    • A、拜访客户
    • B、拜访路线
    • C、拜访对象
    • D、拜访目标

    正确答案:D

  • 第20题：

    每次拜访客户，都要明白自己拜访客户的（）。


    正确答案:目标

  • 第21题：

    多选题
    登门拜访的工作步骤包括（）。
    A

    选定拜访对象，确定拜访目的

    B

    结合客户要求，制定拜访计划

    C

    收集客户资料，做足准备工作

    D

    注重拜访细节，实施登门拜访

    E

    整理拜访记录，处理拜访问题


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是（）。
    A

    制定客户拜访计划

    B

    与客户约定拜访事由和目的

    C

    确定客户方面的受防人员

    D

    确定洽谈地点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    ( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，对确定拜访目标描述正确的是：
    A.在客户拜访前，就应该确定次要达到什么目标
    B.拜访的最重要的目标是要迅速的把客户变成朋友
    C.一次拜访，只能有一个目标
    D.拜访客户时，必须要向客户详细阐述你拜访的目的

    答案:A

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