应急供电保障服务产品包括单次供电保障服务-包月保障应急供电服务和常年保障应急供电服务三个子模块。
题目
应急供电保障服务产品包括单次供电保障服务-包月保障应急供电服务和常年保障应急供电服务三个子模块。
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第1题：
常年保障应急供电业务（）。
- A、需制定详细的应急电源保障预案
- B、断电后需在约定时间内到达保障现场
- C、用户负荷增加，原有应急预案无需变更
- D、常年备勤，提供7×24小时业务受理
正确答案:A,B,D -
第2题：
应急供电服务的服务优势主要包括以下几点（）。
- A、应急供电服务计价方式灵活
- B、拥有专业的应急保障服务团队
- C、能为客户量身制定应急供电预案
- D、能为客户提供7*24小时应急受理
- E、提供一站式服务流程
正确答案:B,C,D,E -
第3题：
在应急供电的服务保障过程中，应保存（）相关的服务记录，并及时与客户交付确认。
- A、《应急供电保障工单》
- B、《应急供电客户签字表》
- C、《应急供电设备功率核算表》
- D、《客户满意度征询单》
- E、《应急电源设备运行结算表》
正确答案:A,C,E -
第4题：
应急供电保障服务产品的优势有（）。
- A、用户无需购买油机发电设备，节省设备投资
- B、用户无需建设油机机房，节省办公用地
- C、用户无需配备油机维护人员，省去人力成本
- D、提供专业的应急电源保障服务
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
应急供电保障服务作为应急备用电源，可最大限度地降低因停电造成的损失，主要适用于以下哪些行业和重要场合（）。
- A、金融行业
- B、通信行业
- C、大型集会
- D、医院急救
- E、大型活动-抢险救灾
正确答案:A,B,C,D,E -
第6题：
供电服务包括（）。
- A、供电产品提供
- B、供电质量提供
- C、供电客户服务
- D、供电用户服务
正确答案:A,C -
第7题：
开关电源应急处理的核心是保障（ ）
- A、交流供电不中断
- B、直流供电不中断,
- C、电池供电不中断,
- D、整流模块供电不中断
正确答案:B -
第8题：
平均站址断电退服时长是（）
- A、考评各分公司站址资源供电服务保障情况
- B、考评各分公司站址资源供电服务保障情况，按照高等级服务、标准等级服务分别取值
- C、考评各分公司站址恢复供电时间情况
- D、考评各分公司站址恢复供电时间情况，按照高等级服务、标准等级服务分别取值
正确答案:B -
第9题：
《供电监管办法》规定，供电企业应当按照国家规定履行电力社会普遍服务义务，依法保障任何人能够获得最基本的供电服务。
正确答案:错误 -
第10题：
为满足国网公司供电服务（）中对抢修人员到达现场时间的要求，撤销后的供电所可调整为合并后供电所的下设供电服务站，保障供电所优化调整后工作质量不下降、服务工作有保障。
- A、“七项承诺”
- B、“八项承诺”
- C、“九项承诺”
- D、“十项承诺”
正确答案:D -
第11题：
供电所是公司最基层的供电服务组织，是直接服务“三农”的最后一公里，供电所管理是推进工作的有力保障。
正确答案:错误 -
第12题：
单选题通信电源应急处理的核心是保障（）。A交流供电不中断
B直流供电不中断
C电池供电不中断
D整流模块供电不中断
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
应急供电保障服务中单次供电保障服务的服务等级分为（）级。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:D -
第14题：
常年保障应急供电服务中1级和2级保障服务的主要差异在于为客户提供的电池容量大小不同。
正确答案:正确 -
第15题：
应急供电服务的营销买点主要有（）。
- A、中国电信的品牌优势；专业的应急保障队伍，完善的组织机制保障
- B、7*24小时应急响应机制
- C、5千瓦至500千瓦等不同容量的应急电源业务提供能力
- D、无需客户建设供电机房-购买油机发电设备-增加配备人员人工成本
- E、强大的政企客户营销渠道
正确答案:A,B,C,D,E -
第16题：
常年保障应急供电服务全年提供（）次，每次不超过（）小时应急供电服务，当市电不能保障客户设备正常运转时，根据预案按时到达现场。
- A、3；3
- B、3；4
- C、4；3
- D、4；4
正确答案:B -
第17题：
供电质量及应急处置监控是指对供电质量和重大事件紧急处理情况开展监控，重点监控供电保障能力存在异常的线路、台区、客户，以及重大突发事件的应急处置情况。
正确答案:正确 -
第18题：
供电企业应当按照国家规定履行电力普遍服务义务，接受社会监督，提高供电服务水平，依法保障用电人能够按照行业规定的质量和价格获得供电服务。
正确答案:错误 -
第19题：
应急供电保障服务提供的是（）。
- A、48V直流电
- B、220V/380V，50HZ交流电
- C、仅提供220V，50HZ交流电
- D、UPS供电
正确答案:B -
第20题：
通信电源应急处理的核心是保障（）。
- A、交流供电不中断
- B、直流供电不中断
- C、电池供电不中断
- D、整流模块供电不中断
正确答案:B -
第21题：
为满足国网公司供电服务“十项承诺”中对抢修人员到达现场时间的要求，撤销后的供电所可调整为合并后供电所的下设供电服务站，保障供电所优化调整后工作质量不下降、服务工作有保障。
正确答案:正确 -
第22题：
市、县公司等主办单位可选派综合和专业管理能力强的职工充实到供电服务公司，提高供电服务公司的（）能力。
- A、人力资源管理能力
- B、安全生产等管理能力
- C、承揽供电服务业务的能力
- D、供电服务保障能力
正确答案:A,B,C -
第23题：
供电所是公司最基层的供电服务组织，是直接服务“三农”的最后一公里，人力资源是推进工作的有力保障。
正确答案:正确