系统高级维护服务是根据客户需求为客户提供系统高级维护服务,针对客户系统的数据恢复、数据备份以及数据迁移等请求进行响应实现,保证客户系统的稳定性和安全性。

题目

系统高级维护服务是根据客户需求为客户提供系统高级维护服务,针对客户系统的数据恢复、数据备份以及数据迁移等请求进行响应实现,保证客户系统的稳定性和安全性。


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  • 第1题:

    客户台帐中下列哪项数据是在营销系统中维护:()

    • A、用电服务接入点
    • B、客户帐号
    • C、客户所属变压器
    • D、客户所属线路

    正确答案:B

  • 第2题:

    分布式数据库系统通常采用客户机/服务器模式,下列事件属于客户机操作的是()

    • A、数据修改
    • B、安全性确认
    • C、数据检索
    • D、系统界面表现

    正确答案:D

  • 第3题:

    系统服务主要完成会计数据备份、会计数据恢复、系统维护、修改操作口令等。()


    正确答案:正确

  • 第4题:

    中国电信灾难备份服务指由中国电信为客户提供包含基础设施保障服务、网络及通信服务、()咨询服务和增值服务等在内的面向客户核心业务系统主用或灾备的整体解决方案服务。

    • A、数据备份服务
    • B、数据处理服务
    • C、安全评估
    • D、灾备演练与灾难恢复服务

    正确答案:A,B,D

  • 第5题:

    信息系统搬迁服务是联通公司为客户提供的集办公环境搬迁、()、数据迁移服务为一体的特色服务产品


    正确答案:机房环境搬迁

  • 第6题:

    数据库营销系统的子系统没有()

    • A、客户信息服务
    • B、客户关系营销
    • C、直接响应营销
    • D、计算机辅助销售

    正确答案:B

  • 第7题:

    ()系统实现跨系统间的客户识别和客户信息整合,为各个业务系统提供实时、完整、一致的客户信息,实现全行统一的客户视图,并为数据平台数据分析提供基础客户信息。

    • A、ABS
    • B、ESB
    • C、ECIF
    • D、CRM

    正确答案:C

  • 第8题:

    ()是个数据服务平台,属于分析型CRM,存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据(比如客户贡献、汇总、统计指标)

    • A、核心银行系统(CBANK)
    • B、客户关系管理系统(PCRM)
    • C、业绩价值管理系统(PVMS)
    • D、客户营销管理系统(PBMS)

    正确答案:B

  • 第9题:

    ()可根据客户在系统中留下的信息及操作痕迹,进行数据分析,以便更好地掌握客户行为,了解客户需求,从而更新以及改善产品和服务,为客户提供更加个性化的金融服务

    • A、主动营销
    • B、个性化服务
    • C、客户关系维护
    • D、业务处理

    正确答案:B

  • 第10题:

    CCRM系统数据治理工作包括()。

    • A、根据可疑数据提示清理生产系统的客户信息
    • B、及时维护CCRM机构和ABIS机构以及C3机构的对应关系
    • C、手工进行客户归并
    • D、建立和维护客户群组

    正确答案:A,B,C

  • 第11题:

    单选题
    ()是个数据服务平台,属于分析型CRM,存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据(比如客户贡献、汇总、统计指标)
    A

    核心银行系统(CBANK)

    B

    客户关系管理系统(PCRM)

    C

    业绩价值管理系统(PVMS)

    D

    客户营销管理系统(PBMS)


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    客户机/服务器结构模式下客户端配备大容量存储器并安装数据库管理系统,负责会计数据的定义、存取、备份和恢复。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    系统检查服务是指对服务范围内的客户IT系统的备份情况、健康度、风险度等进行周期性地安全检查,并定期分析巡检数据,将分析结果与历史数据进行比较,提供分析报告和安全建议。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    采用虚拟主机技术的客户无需维护的项目包括()

    • A、操作系统
    • B、通信线路
    • C、客户的信息
    • D、WEB服务器
    • E、数据库系统

    正确答案:A,B

  • 第15题:

    精准营销是指依托企业级数据仓库EDW系统,通过分析客户的行为和特征变化等信息,及时发现客户需求,提供满足客户需求的产品和服务,在适当的时机对合适的客户进行营销的一种营销模式。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    为保证系统安全正常运行,通用账务系统中设计了系统维护功能,其中数据备份和恢复是系统维护最主要的内容。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    话务员是通过()系统,运用语音、传真、电子邮件等信息处理手段为客户提供服务的人员。

    • A、客户服务系统
    • B、电子设备系统
    • C、数字数据系统
    • D、数字网络系统

    正确答案:A

  • 第18题:

    数据库营销系统的子系统有()

    • A、客户信息服务
    • B、客户关系营销
    • C、直接响应营销
    • D、计算机辅助销售
    • E、销售自动化系统

    正确答案:A,C,D

  • 第19题:

    商业银行应结合本行实际,建立和完善以客户为中心的(),有效整合客户信息,通过数据分析与挖掘,为客户提供更多创新产品和服务,不断提升客户服务水平,提高客户满意度。

    • A、客户资产管理系统
    • B、客户信息管理系统
    • C、客户财务管理系统
    • D、客户关系管理系统

    正确答案:D

  • 第20题:

    对于被判别为违约的客户,系统根据()和系统中记录的该客户当前业务余额计算该客户的可能损失率

    • A、系统中客户的财务报表数据
    • B、减值准备系统中的拨备数据
    • C、信贷系统中客户的账户信息数据
    • D、会计系统中客户的还款数据

    正确答案:B

  • 第21题:

    客服中心可根据客户在系统中留下的信息及操作痕迹,进行数据分析,以便更好地掌握客户行为,了解客户需求,从而更新以及改善产品和服务,为客户提供更加()的金融服务。

    • A、专业化
    • B、个性化
    • C、时尚化
    • D、数据化

    正确答案:B

  • 第22题:

    多选题
    CCRM系统数据治理工作包括()。
    A

    根据可疑数据提示清理生产系统的客户信息

    B

    及时维护CCRM机构和ABIS机构以及C3机构的对应关系

    C

    手工进行客户归并

    D

    建立和维护客户群组


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    系统服务主要完成会计数据备份、会计数据恢复、系统维护、修改操作口令等。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析