应急供电保障服务中单次供电保障服务的服务等级分为（）级。A、2B、3C、4D、5
题目
应急供电保障服务中单次供电保障服务的服务等级分为（）级。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
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第1题：
机场消防保障水平等级为10级的机场，应当配备的至少（）辆重型泡沫车。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:A -
第2题：
常年保障应急供电服务下班时间不提供服务。
正确答案:错误 -
第3题：
常年保障应急供电服务中1级和2级保障服务的主要差异在于为客户提供的电池容量大小不同。
正确答案:正确 -
第4题：
应急供电保障服务产品包括单次供电保障服务-包月保障应急供电服务和常年保障应急供电服务三个子模块。
正确答案:正确 -
第5题：
常年保障应急供电服务全年提供（）次，每次不超过（）小时应急供电服务，当市电不能保障客户设备正常运转时，根据预案按时到达现场。
- A、3；3
- B、3；4
- C、4；3
- D、4；4
正确答案:B -
第6题：
应急预案分为（）级。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:C -
第7题：
供电企业应当按照国家规定履行电力普遍服务义务，接受社会监督，提高供电服务水平，依法保障用电人能够按照行业规定的质量和价格获得供电服务。
正确答案:错误 -
第8题：
平均站址断电退服时长是（）
- A、考评各分公司站址资源供电服务保障情况
- B、考评各分公司站址资源供电服务保障情况，按照高等级服务、标准等级服务分别取值
- C、考评各分公司站址恢复供电时间情况
- D、考评各分公司站址恢复供电时间情况，按照高等级服务、标准等级服务分别取值
正确答案:B -
第9题：
屋面防水等级分为（）级。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:C -
第10题：
《公交集团公司高温天气应急保障预案》中，高温预警共分（）级
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:B -
第11题：
《供电监管办法》规定，供电企业应当按照国家规定履行电力社会普遍服务义务，依法保障任何人能够获得最基本的供电服务。
正确答案:错误 -
第12题：
为满足国网公司供电服务（）中对抢修人员到达现场时间的要求，撤销后的供电所可调整为合并后供电所的下设供电服务站，保障供电所优化调整后工作质量不下降、服务工作有保障。
- A、“七项承诺”
- B、“八项承诺”
- C、“九项承诺”
- D、“十项承诺”
正确答案:D -
第13题：
常年保障应急供电服务中应急电源保障预案包括（）。
- A、核算统计保障供电负荷
- B、电缆布放线路
- C、核查客户市电-应急电源车倒换配电柜的配备
- D、应急电源车行驶路线以及停放位置
- E、应急响应流程及双方职责等
正确答案:A,B,C,D,E -
第14题：
应急供电服务的服务优势主要包括以下几点（）。
- A、应急供电服务计价方式灵活
- B、拥有专业的应急保障服务团队
- C、能为客户量身制定应急供电预案
- D、能为客户提供7*24小时应急受理
- E、提供一站式服务流程
正确答案:B,C,D,E -
第15题：
在应急供电的服务保障过程中，应保存（）相关的服务记录，并及时与客户交付确认。
- A、《应急供电保障工单》
- B、《应急供电客户签字表》
- C、《应急供电设备功率核算表》
- D、《客户满意度征询单》
- E、《应急电源设备运行结算表》
正确答案:A,C,E -
第16题：
应急供电保障服务产品的优势有（）。
- A、用户无需购买油机发电设备，节省设备投资
- B、用户无需建设油机机房，节省办公用地
- C、用户无需配备油机维护人员，省去人力成本
- D、提供专业的应急电源保障服务
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:B -
第18题：
餐饮服务单位在《餐饮服务许可证》颁发之日起（）个月内，不给予动态等级评定。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:B -
第19题：
中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）、AAA级、AA级和A级四个级别
- A、金牌级
- B、一般级
- C、AAAA级
- D、普通级
正确答案:D -
第20题：
服务保障系统为避免工单在系统中多次转派，障碍类工单设置最大允许转派次数为（）次。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:B -
第21题：
国家电网公司2005年供电服务承诺，居民用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、7
正确答案:B -
第22题：
《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，低压客户接电时间不超过（）个工作日。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:B -
第23题：
为满足国网公司供电服务“十项承诺”中对抢修人员到达现场时间的要求，撤销后的供电所可调整为合并后供电所的下设供电服务站，保障供电所优化调整后工作质量不下降、服务工作有保障。
正确答案:正确