餐饮企业向市场传递的信息是多方面的，主要包括（）、位置信息、服务信息、形象信息、各种促销活动和社会活动信息等。

第1题：

客户服务部门职能重点包括组织调研、收集、传递市场需求信息。

第2题：

信息收集包括工作信息记录、（）、系统数据调阅、电话录音抽查。

• A、外部信息传递
• B、内部信息传递
• C、消费者信息传递
• D、市场信息传递

第3题：

反映餐饮企业座位周转率的信息属于（）。

• A、市场供给信息
• B、市场需求信息
• C、市场环境信息
• D、餐饮服务信息

第4题：

促销活动的主要任务是（）。

• A、引起消费者的购买欲望
• B、促进消费者需求
• C、向消费者传递商品和服务信息
• D、向消费者传递企业信息

第5题：

物流信息管理的主要内容包括（）。

• A、信息搜集、处理与传递
• B、信息政策制订
• C、信息规划
• D、信息服务与应用

第6题：

客户关系信息在餐饮企业信息内容中属于（）。

• A、餐饮市场环境信息
• B、餐饮市场需求信息
• C、餐饮市场营销活动信息
• D、餐饮市场供给信息

第7题：

信号模型主要探讨的是（）。

• A、金融契约事前隐藏信息的逆向选择问题
• B、金融契约事后隐藏行动的道德风险问题
• C、公司的股利政策向管理层传递的信息
• D、公司的管理层通过投资决策向资本*市场传递的信息

第8题：

彩信是中国移动的多媒体信息服务业务，它最大的特色就是支持（），能够传递功能全面的内容和信息，这些信息包括（）、图像、（）、动漫等各种多媒体格式的信息。

第9题：

推销人员向顾客传递的商品信息类型包括（）。

• A、一般信息
• B、差别优势
• C、服务信息
• D、发展信息
• E、经营信息

第10题：

（）是服务员向顾客提供服务或传递服务信息的主要工具。

• A、菜单
• B、菜肴
• C、行为
• D、语言

第11题：

第12题：

第13题：

（）是推销可以向顾客传递的商品信息。

• A、有关商品功效的信息
• B、市场信息
• C、约见顾客信息

第14题：

信心传递过程中引起偏差在个人方面的是（）

• A、发出信息和接受信息的位置
• B、发出信息和接受信息的场合
• C、发出信息和接受信息的距离
• D、情绪因素

第15题：

超级市场经营信息管理的要求包括几个方面的内容（）

• A、信息量要全面适量
• B、信息要准确及时
• C、信息传递渠道要通畅
• D、信息要有高质量

第16题：

（）是创业咨询所需的关于客户咨询的信息，包括客户信息、政策法规信息、产品与服务信息、市场信息、客户主要竞争者信息等。

第17题：

在市场定位的基础上，针对客源市场传递有关企业的经营目标、经营理念、企业文化等方面的内容属于餐饮企业的（）传递。

第18题：

进入餐馆所在的街区和前往该餐馆所花时间和费用，包括可利用的交通工具、停车场地、交通拥挤状况等，是餐饮市场供给信息的（）。

• A、可进入性
• B、行情信息
• C、餐饮服务信息
• D、餐饮企业形象信息

第19题：

关于现代信息产业时期的广告业，说法正确的是（）

• A、已不再从事简单的广告制作和代理
• B、负责收集和传递市场信息
• C、负责收集和传递政治、经济、文化等各种信息
• D、广告公司已成为一个综合性的信息服务机构
• E、为工商企业的商品生产和销售提供全面的信息服务

第20题：

推销的基本功能是（）。

• A、销售产品
• B、传递商品信息
• C、提供服务
• D、反馈市场信息

第21题：

市场信息传播差距是指实际传递服务与服务质量标准的差。

第22题：

第23题：