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  • 第1题:

    地陪在送站服务中应做好哪些准备工作?


    正确答案: 核实、确认交通票据;确定出行李时间;商定出发、叫早和早餐时间;协助饭店结清与游客的有关费用;返还游客证件。

  • 第2题:

    在宴席的组织过程中,需要落实哪些宴席服务内容?


    正确答案:落实菜单;落实服务人手;落实结帐方式;落实灯光、音响;落实停车位。

  • 第3题:

    宴席成本核算的基本方法有哪些?


    正确答案: 有二种方法:
    (1)根据组成宴席的各种菜点成本,计算宴席成本。
    (2)根据宴席价格标准和销售毛利率计算宴席成本。

  • 第4题:

    桥梁施工准备工作包括哪些?


    正确答案:施工准备工作主要包括:技术准备、劳动组织准备、物质准备和施工现场准备等。

  • 第5题:

    中餐的主要服务方式有哪些?分别适用于何种用餐场合?


    正确答案: 常用的中餐服务方式有供餐式、转盘式和分餐式。
    共餐式服务比较适合于2-6人的中餐零点服务。
    转盘式服务在中餐服务中是一种普遍使用的餐桌服务方式,适用于大圆台的多人用餐服务。
    分餐式服务:主要用于官方的、较正式的、高档的宴会服务。

  • 第6题:

    中餐零点服务的基本环节一般包括哪几个方面?


    正确答案:中餐零点服务的基本环节一般包括餐前准备、开餐服务、就餐服务、餐后结束工作这几方面。

  • 第7题:

    中餐宴会服务人员需掌握一定的菜肴知识,掌握宴会菜肴的制作方法、服务要求,并熟悉中餐菜肴的特点及()。

    • A、中餐菜肴的成本
    • B、中餐菜肴的出处
    • C、中餐菜肴的质量标准
    • D、中餐菜肴的涨发比率

    正确答案:C

  • 第8题:

    简述在中餐宴会服务过程中哪些情况下需要更换骨碟。


    正确答案: (1)凡是吃过冷菜换吃热菜时;
    (2)凡装过鱼腥味食物的骨碟,再吃其它类型菜肴时;
    (3)凡吃甜菜、甜点、甜汤之前;食用风味特殊、调味特别的菜肴时;
    (4)食用汁芡各异、味道有别的菜肴时;
    (5)出现骨碟洒落酒水、饮料时;
    (6)骨碟上有杂物时。

  • 第9题:

    ()也称家庭式服务,主要适用于私人宴席。

    • A、法式服务
    • B、美式服务
    • C、英式服务
    • D、俄式服务

    正确答案:C

  • 第10题:

    事先了解当餐预订情况,服务人员能够充分做好准备工作,因而中餐厅接听订座电话要了解哪些内容()。

    • A、就餐人数
    • B、就餐时间
    • C、订餐人姓名
    • D、付款方式

    正确答案:A,B,C

  • 第11题:

    单选题
    中餐宴会服务人员需掌握一定的菜肴知识,掌握宴会菜肴的制作方法、服务要求,并熟悉中餐菜肴的特点及()。
    A

    中餐菜肴的成本

    B

    中餐菜肴的出处

    C

    中餐菜肴的质量标准

    D

    中餐菜肴的涨发比率


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    事先了解当餐预订情况,服务人员能够充分做好准备工作,因而中餐厅接听订座电话要了解哪些内容()。
    A

    就餐人数

    B

    就餐时间

    C

    订餐人姓名

    D

    付款方式


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    演习的准备工作包括哪些?


    正确答案: 1、制定演习计划;2、编制演习方案;3、做好演习前动员;4、开展分项演习;5、实施综合预演。

  • 第14题:

    宴席预订要和客人商量哪些事项?


    正确答案:宴请活动的日期及具体时间;宴请的人数、宴请对象;宴席的消费标准、付款方式及付款时间;宴席的形式,场地布置要求;宴席的菜单及酒水单;餐厅提供的其他服务项目;宴席预定的收费标准;提前、推迟、取消预订宴席的处理办法;预订人姓名,联络电话,地址,单位名称。

  • 第15题:

    宴席菜单设计的基本要求有哪些?


    正确答案: (1)必须熟悉宴席的规格和上菜的顺序。
    (2)必须掌握好整席菜点的数量。
    (3)必须注意菜肴之间的色、香、味、形、质、器的配合。
    (4)注意季节变化、烹饪原料多样化和营养配膳。
    (5)必须注意宴席菜的美化。
    (6)制定宴席菜单必须进行成本核算。

  • 第16题:

    调研前的准备工作包括哪些?


    正确答案: 明确调研的目的和意义、了解调研相关知识、组织调研人员、拟定调研提纲、选择调研对象、确定调研方式、设计调查问卷、安排调研日程、布置协调等。

  • 第17题:

    按进餐的种类,中餐服务方式除团体包餐和零餐点菜服务外还包括()。

    • A、自助+柜台服务
    • B、自助服务
    • C、宴会服务
    • D、全服务式

    正确答案:C

  • 第18题:

    常用的中餐服务方式有哪些?()

    • A、共餐式服务
    • B、转盘式服务
    • C、分餐式服务
    • D、派菜式服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    中餐上菜服务时要注意哪些事项。(答出其中五点即可)


    正确答案: (1)上带壳的菜肴须跟上热毛巾和洗手盅,有配料、佐料的菜先上配料、佐料,再上正菜;
    (2)上拔丝菜应跟上凉开水;
    (3)上易变形的炸、爆、炒菜肴,一出锅即须立即上桌;
    (4)上铁板类、锅巴类等有声响的菜肴,应一出锅即以最快的速度上桌,随即把汤汁浇在菜上,使之发出声响;
    (5)上原盅炖品菜,应上桌后在客人面前再揭盖,揭盖时翻转移开;
    (6)上泥包、纸包、荷叶包的菜,如叫化鸡等,要先上桌让客人观赏后,再拿到边桌上当着客人的面打破或启封,以保持菜肴的香味和特色。

  • 第20题:

    服务员开餐前应做好哪些准备工作?


    正确答案: (1)搞好环境及岗位卫生工作
    (2)准备好餐具、用具
    (3)准备好佐餐的调料和配料
    (4)了解当天供应的餐品品种、价格、数量等。

  • 第21题:

    餐巾在宴席上有哪些作用?


    正确答案: 餐巾在宴席上共有三个方面的作用:
    1.折成各种花型、显示宾主位置,便于入座;
    2.美化台面、增加宴会气氛;
    3.清洁卫生,客人把餐巾放在膝盖上或衣襟上,防止菜汁、酒水弄脏衣服。

  • 第22题:

    多选题
    常用的中餐服务方式有哪些?()
    A

    共餐式服务

    B

    转盘式服务

    C

    分餐式服务

    D

    派菜式服务


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    中餐宴席开始时,服务员送上的第一道湿毛巾是擦嘴用的。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    中餐宴席分高中低三个档次,菜肴比例有所不同。凉菜10%、大菜45%、热炒30%、饭菜8%......应为()宴席。
    A

    低档

    B

    中档

    C

    高档

    D

    超高档


    正确答案: A
    解析: 暂无解析