凡是有客人到门店来要求调换零钞，值班经理应（）。

题目

凡是有客人到门店来要求调换零钞，值班经理应（）。

相似考题

1.药品零售连锁企业门店的购药渠道有( )A.该门店的零售连锁企业配送中心B.受该门店的零售连锁企业委托的药品经营企业C.所有零售连锁企业的配送中心D.根据经营需要门店就近自行选择配送企业

2.配商品订货是由门店发起要货申请，经主管部门审批确认后，由（）直接送货到门店。

3.客人要求调换房间朝向导游可请饭店方协助解决如果饭店已无房源，可在团队内部调换

4.如遇客人坐车到目的地后车资显示20元，客人无零钞，只有100元的大钞，而自己又只有80元找赎，其中有一张客人怀疑是假钞，司机应（）。A、与客人争论，坚持自己的钱是真的B、不收客人车资，退回其100元C、将该钞票的号码写在本车票上给乘客，告知其如真是假钞可找本车D、少收其20元

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  • 第1题：

    客人要求调换房间规格一般团队安排标间，住2人如果客人要求独立入住或要求更高档次的房间（如大床间、豪华间或各类套房），导游员可与客人协商，只要饭店有房源，客人又愿意支付多出的房费，导游员可协助办理


    正确答案:正确

  • 第2题：

    零售商需要一种工具来实现（）和（）之间的平衡，门店分组可以帮助零售商来实现这种平衡。


    正确答案:商品组合地方化需求；适合的企业管理难度

  • 第3题：

    下列自助设备加取钞操作流程正确的有（　）。

    • A、加钞前应在ABIS系统中通过“柜员调入ATM现金”交易经运营主管授权从柜员现金箱中调出所需现金到自助设备，然后领取现金实物进行加钞工作
    • B、钞箱管理员输入密码时要遮挡，防止偷窥。加钞、取钞前钞箱管理员必须打印核查清单，关闭自助设备的存取款功能，然后进行加钞、取钞操作
    • C、加钞、取钞完毕后，自助设备钞箱管理员，应开放自助设备的取款功能，打乱自助设备钞箱密码
    • D、自助设备钞箱取出的现金，经清点无误后，应在ABIS系统中通过“柜员间现金调拨”交易从自助设备调出相应现金到柜到柜到柜到柜∰挠慬獳∽整瑸潢≸猠祴敬

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    零售连锁门店的药品陈列、保管等设备要求应与（）？

    • A、其它药店相同 
    • B、门店规模相适应 
    • C、零售企业相同 
    • D、规范相一致

    正确答案:C

  • 第5题：

    在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（）房间。


    正确答案:保留

  • 第6题：

    若客人要求退当日以前网上预订的房费，门店按规定填写《（）》传真到快钱公司相关联系人。


    正确答案:快钱退款单

  • 第7题：

    饭店可以根据（）的要求、喜好布置客房。

    • A、商务客人
    • B、零散客人
    • C、长住客人
    • D、常客

    正确答案:C

  • 第8题：

    展会期间门店营销途径为（），门店总经理或者前厅经理与客人的交流，（），客房展会资料收集。


    正确答案:展会现场收集资料；门店请赐名片箱

  • 第9题：

    当存款机发生夹钞，不能应客户要求当时办理退款夹钞类型（）。

    • A、经核对夹钞确属客户，异常代码为RT
    • B、经核对夹钞确属客户，异常代码为SF
    • C、经核对夹钞确属客户，异常代码为WF

    正确答案:A

  • 第10题：

    填空题
    若客人要求退当日以前网上预订的房费，门店按规定填写《（）》传真到快钱公司相关联系人。

    正确答案： 快钱退款单
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    当存款机发生夹钞，不能应客户要求当时办理退款夹钞类型（）。
    A

    经核对夹钞确属客户，异常代码为RT

    B

    经核对夹钞确属客户，异常代码为SF

    C

    经核对夹钞确属客户，异常代码为WF


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    零售商需要一种工具来实现（）和（）之间的平衡，门店分组可以帮助零售商来实现这种平衡。

    正确答案： 商品组合地方化需求,适合的企业管理难度
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    DND房间一直持续到晚上，当班值班经理应在（），以免发生意外。


    正确答案:晚上9：00以前，再打一次电话问询客人

  • 第14题：

    客人要求调换房间通常有哪几种情况？


    正确答案:（1）正在使用的房间在其价格、大小、种类、噪音、舒适程度以及所处的楼层、朝向等方面不合客人的意。
    （2）住宿过程中人数发生变化。
    （3）客房设施设备出现故障。

  • 第15题：

    某药品零售连锁企业有25家门店，在GSP认证现场检查时，应抽查（）。

    • A、3家门店检查
    • B、4家门店检查
    • C、5家门店检查
    • D、6家门店检查

    正确答案:C

  • 第16题：

    清零回收废卡的保存期限不低于（）年，到其卡经总部卡中心批准后，各门店方可销毁。

    • A、1年
    • B、2年
    • C、3年
    • D、4年

    正确答案:B

  • 第17题：

    由于客人逃帐发生的门卡遗失，由值班经理在（）。值班经理凭（）到财务处申领。


    正确答案:杂项收入转帐单上说明原因，并报店长签字；店长签字的杂项收入转帐单

  • 第18题：

    “客走房变”是对（）的服务要求。

    • A、VIP
    • B、零散客人
    • C、团队客人
    • D、长住客人

    正确答案:A

  • 第19题：

    当存款机发生夹钞，可以应客户要求当时办理退款夹钞类型（）。

    • A、经核对夹钞确属客户，异常代码为JF
    • B、经核对夹钞确属客户，异常代码为SF
    • C、经核对夹钞确属客户，异常代码为AT
    • D、经核对夹钞确属客户，异常代码为AF

    正确答案:A

  • 第20题：

    对外支付的人民币现金应经清分机具的清点，确保对外支付的现金（）。

    • A、无假币
    • B、无残损钞
    • C、无不宜流通钞
    • D、无零钞

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    多选题
    下列情况中，应满足客人调换房间的要求有（　　）。
    A

    客人对房间的摆设和色彩有意见

    B

    客房标准低于合同标准

    C

    客房内有蟑螂、老鼠

    D

    客房潮湿

    E

    卫生间不够宽敞


    正确答案： C,B
    解析：
    客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房，应满足其要求，必要时应调换饭店；客房内设备尤其是房间卫生达不到清洁标准应立即打扫、消毒；若提供的客房低于标准，旅行社应负责予以调换，确有困难须说明原因，并提出补偿条件。

  • 第22题：

    问答题
    客人要求调换房间通常有哪几种情况？

    正确答案： （1）正在使用的房间在其价格、大小、种类、噪音、舒适程度以及所处的楼层、朝向等方面不合客人的意。
    （2）住宿过程中人数发生变化。
    （3）客房设施设备出现故障。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客人要求调换房间朝向导游可请饭店方协助解决如果饭店已无房源，可在团队内部调换
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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