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  • 第1题:

    消费者购买的程序是()。

    • A、认识需求→收集信息→分析选择→购买决策→购后评价
    • B、认识需求→分析选择→收集信息→购买决策→购后评价
    • C、认识需求→收集信息→购买决策→分析选择→购后评价
    • D、收集信息→认识需求→分析选择→购买决策→购后评价

    正确答案:A

  • 第2题:

    在消费者购买决策的信息收集过程中,消费者的信息来源主要有四种:人际来源、商业来源、()来源和()来源。


    正确答案:公众;经验

  • 第3题:

    简述消费者购买决策的类型。 


    正确答案: ①习惯性购买行为。
    ②寻求多样化购买行为。
    ③解不协调购买行为。
    ④复杂购买行为。

  • 第4题:

    影响消费者外部信息搜寻的因素有哪些?


    正确答案:1.外部信息搜寻的收益与成本
    2.市场环境
    3.产品特性
    4.个人因素
    5.情境变量

  • 第5题:

    消费者购买决策过程的步骤包括()。

    • A、识别需求
    • B、信息搜寻
    • C、购买决策
    • D、回购商品

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    电子渠道中消费者购买决策过程主要有以下哪几点()。

    • A、识别需求
    • B、搜集信息
    • C、比较选择
    • D、购买决策
    • E、购后评价

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题:

    简述铁路运输消费者购买决策过程。


    正确答案:认知运输需求——收集信息——评价选择——购买决策——购后感受

  • 第8题:

    消费者购买决策过程始于搜集信息。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    单选题
    在复杂的购买行为中,消费者决策过程包括()。
    A

    引起需求、搜集信息、比较评价、购买决策

    B

    引起需求、比较评价、购买决策、售后决策

    C

    搜集信息、比较评价、购买决策、售后决策

    D

    引起需求、搜集信息、比较评价、购买决策、售后决策


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    影响消费者外部信息搜寻的因素有哪些?

    正确答案: 1.外部信息搜寻的收益与成本
    2.市场环境
    3.产品特性
    4.个人因素
    5.情境变量
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    简述影响消费者购买决策的情境因素。

    正确答案: 包括物理环境和时间因素。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    电子渠道中消费者购买决策过程主要有以下哪几点()。
    A

    识别需求

    B

    搜集信息

    C

    比较选择

    D

    购买决策

    E

    购后评价


    正确答案: A,B,C,D,E
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    消费者的购买决策过程中决定性一环是()

    • A、确认需要
    • B、收集信息
    • C、评估选择
    • D、购买决策

    正确答案:C

  • 第14题:

    简述消费者购买决策过程。 


    正确答案: 全过程应经历以下五个阶段:
    ①引起需要。
    ②收集信息。
    ③比较评价。
    ④决定购买。
    ⑤购后感受等。

  • 第15题:

    简述消费者购买决策过程的步骤。


    正确答案:①需求确认;②搜集资料;③购买前评论;④购买决策;⑤购后行为。

  • 第16题:

    网络消费者作出购买决策前的信息来源不是()

    • A、商业渠道
    • B、个人渠道
    • C、公共渠道
    • D、书本知识

    正确答案:D

  • 第17题:

    消费者获取卷烟产品信息的主要渠道、各种信息渠道的接触度和信任度、各主要渠道信息对消费者选择品牌的影响状况属于()的调研内容。

    • A、消费者信息渠道
    • B、消费者购烟渠道
    • C、消费者品牌偏好
    • D、卷烟销售渠道

    正确答案:A

  • 第18题:

    在复杂的购买行为中,消费者决策过程包括()。

    • A、引起需求、搜集信息、比较评价、购买决策
    • B、引起需求、比较评价、购买决策、售后决策
    • C、搜集信息、比较评价、购买决策、售后决策
    • D、引起需求、搜集信息、比较评价、购买决策、售后决策

    正确答案:A

  • 第19题:

    消费者明确了购买目标后,就会了解市场行情,收集商品信息为购买行为作出准备,这是消费者购买决策过程中的()

    • A、发现问题阶段
    • B、方案评价阶段
    • C、购买决策阶段
    • D、信息搜寻阶段

    正确答案:D

  • 第20题:

    消费者购买决策的最后阶段是()

    • A、评价选择
    • B、购后评价
    • C、购买决策
    • D、收集信息

    正确答案:B

  • 第21题:

    填空题
    在消费者购买决策的信息收集过程中,消费者的信息来源主要有四种:人际来源、商业来源、()来源和()来源。

    正确答案: 公众,经验
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    网络消费者作出购买决策前的信息来源不是()
    A

    商业渠道

    B

    个人渠道

    C

    公共渠道

    D

    书本知识


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    简述消费者购买决策的原则。

    正确答案: (一)最大满意原则
    一般而言,消费荇总是力求通过决策方案的选择、实施,取得最大效用,使某方面需要获得最大限度的满意。按照这一指导思想进行决策,即为最大满意原则。但是贯彻最大满意原则,要求消费者洋尽、完整地占有信息,并要对各种备选方案进行准确、无误的评价比较和精确的预测种种方案的实现后果等。而消费者受主、客观环境的限制,几乎不可能全部具备上述条件。此外,是否达到最大满意完全依赖于消费者个人的主观感觉和评价。因此,所谓最大满意原则毋宁说是一种理想化原则。
    (二)相对满意原则
    该原则认为,在进行购买决策时,消费者只需做出相对合理的选择,达到相对满意即可,最终能以较少的代价取得较大的效果。这是因为现代社会商品世界纷繁庞杂,市场信息瞬息万变、应接不暇,消费者不可能也无必要花费许多时间、精力获得所需的全部信息,况且人的欲望永无止境,永远不可能达到绝对的最人限度的满意。
    (三)遗憾最小原则
    由于任何决策方案的后果都不可能达到令人完全满意,因而存在不同程度的遗憾。因此,有人主张以可能产生的遗憾最小作为决策的基本原则。
    (四)预期一满意原则
    解析: 暂无解析