参考答案和解析
正确答案:A
更多“遇到无法解决的问题我们的解决顺序是()A、找老师B、咨询客服C、百度搜索D、寻找卖家群寻找解答”相关问题
  • 第1题:

    头脑风暴法常用于( )。
    A.验证存在的质量问题 B.制订解决问题的进度表
    C.寻找解决质量问题的方法 D.发现可能进行质量改进的机会
    E.寻找引起问题的可能原因


    答案:C,D,E
    解析:
    。头脑风暴法用于引导小组成员创造性地思考,产生和澄清大量观点、问题或议题。因此可以用来识别潜在质量改进的机会,也可以用来寻找引起质量问题的原因,以及寻求质量问题的解决办法。但不适用于确定进度或验证问题、原因。

  • 第2题:

    因果分析图是用来(  )。

    A.寻找影响质量的主要问题的
    B.寻找影响质量的主要原因的
    C.寻找影响质量的次要原因的
    D.寻找解决质量问题的对策的

    答案:B
    解析:
    2020/2019教材P196
    因果分析图法,也称为质量特性要因分析法,其基本原理是对每一个质量特性或问题逐层深入排查可能原因,然后确定其中最主要原因,进行有的放矢的处置和管理。

  • 第3题:

    以下关于会员说法有误的是()

    • A、诚信通会员遇到问题时可以致电服务部咨询解决
    • B、诚信通会员遇到问题时也可以网上留言,我们的客服会回电帮助客户解决
    • C、诚信通会员可以在论坛里发布求助贴寻求其他会员帮助
    • D、我们的服务部门会每月固定主动致电客户帮助解决困难

    正确答案:D

  • 第4题:

    以下对九屏幕法描述不正确的是()

    • A、九屏幕法是拓展思维的方法
    • B、九屏幕法可以帮助我们寻找解决问题的资源
    • C、九屏幕法就是建议不要在当前系统中寻找解决问题的方法
    • D、九屏幕法是创新思维方法之一

    正确答案:C

  • 第5题:

    ()是指人们在思考问题时,跳出常规,改变思考对象的空间排列顺序,从反方向寻找解决问题的办法

    • A、正向思维
    • B、逆向思维
    • C、发散思维
    • D、惯性思维

    正确答案:B

  • 第6题:

    小A新加入云客服,对于解答客户问题还不是很有信心,以下哪个做法是正确的?()

    • A、遇到业务不会的问题,可以咨询社管线的同学
    • B、有任何问题都可以去问云长老
    • C、不会的问题马上转接掉
    • D、可以用sop搜索问题的解答方式

    正确答案:D

  • 第7题:

    学位论文创新的第一步是()。

    • A、确定选题
    • B、寻找解决问题的途径
    • C、了解自己还不知道的内容
    • D、寻找论据

    正确答案:C

  • 第8题:

    当我们找到问题的真正原因后,我们就要寻找潜在的解决方案,可以帮我们找到解决方案的方法是()。

    • A、头脑风暴法
    • B、SWOT法
    • C、水平思考法
    • D、其他都是

    正确答案:D

  • 第9题:

    单选题
    进行现场咨询的工作人员不应该()。
    A

    积极倾听

    B

    耐心解答

    C

    主动寻找解决办法

    D

    说“不知道”,并不再理睬客户


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    激发极化法可解决下列地质问题()
    A

    寻找致密的金属矿体

    B

    寻找浸染矿体

    C

    寻找水

    D

    寻找碳质、石墨化岩层


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    当我们找到问题的真正原因后,我们就要寻找潜在的解决方案,可以帮我们找到解决方案的方法是()。
    A

    头脑风暴法

    B

    SWOT法

    C

    水平思考法

    D

    其他都是


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    当用户在使用计算机的过程中遇到了疑难问题无法解决时,怎样通过帮助系统寻找解决问题的方法?

    正确答案: 当用户在使用计算机的过程中遇到了疑难问题无法解决时,可以在帮助系统中寻找解决问题的方法,在帮助系统中不但有关于WindowsXP操作与应用的详尽说明,而且可以在其中直接完成对系统的操作。比如,使用系统还原工具撤消用户对计算机的有害更改,不仅如此,基于Web的帮助还能使用户从互联网上享受Microsoft公司的在线服务。
    了解“帮助和支持”窗口,当用户在“开始”菜单中选择“帮助和支持”命令后,即可打开“帮助和支持中心”窗口,在这个窗口中会为用户提供帮助主题、指南、疑难解答和其他支持服务。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    本案例的最后几句话中,心理咨询师主要在帮求助者(  )

    A 、 改变不合理看法
    B 、 寻找解决问题的办法
    C 、 寻找不合理信念
    D 、 适应低落的情绪

    答案:C
    解析:
    本案例最后几句话中心理咨询师主要运用了人际交往“黄金法则”,一旦求助者接受了黄金规则,他们很快就会发现自己对别人或环境的绝对化
    要求是不合理的。

  • 第14题:

    因果分析图是用来(  )。

    A、寻找影响质量的主要问题的
    B、寻找影响质量的主要原因的
    C、寻找影响质量的次要原因的
    D、寻找解决质量问题的对策的

    答案:B
    解析:
    2018版教材P197
    因果分析图法,也称为质量特性要因分析法,其基本原理是对每一个质量特性或问题逐层深入排查可能原因,然后确定其中最主要原因,进行有的放矢的处置和管理。

  • 第15题:

    使用读秀遇到问题时有哪些解决方法()

    • A、发邮件给客服邮箱
    • B、打电话给客服
    • C、自己查看使用帮助
    • D、寻找在线客服

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    遇到冲突、矛盾和不顺心的事时,错误的做法是()

    • A、冷静下来分析一下冲突的主要原因
    • B、努力寻找解决问题的方式
    • C、不分青红皂白,武力解决问题
    • D、学会控制自己的情绪

    正确答案:C

  • 第17题:

    进行现场咨询的工作人员不应该()。

    • A、积极倾听
    • B、耐心解答
    • C、主动寻找解决办法
    • D、说“不知道”,并不再理睬客户

    正确答案:D

  • 第18题:

    柜员遇到当场无法解答的问题,应主动向同事请教,或立即咨询相关部门,及时予以答复,或告知客户解决问题的途径或处理人员等。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    生活中遇到的任何问题都不是只拥有唯一解,在遇到问题时,我们要从多角度找方法解决问题。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    在技术创新方法发展的启蒙阶段,启发法是人们根据一定的经验,对问题进行搜索,寻找解决问题的途径,从而快速解决问题的一种方法。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    单选题
    以下对九屏幕法描述不正确的是()
    A

    九屏幕法是拓展思维的方法

    B

    九屏幕法可以帮助我们寻找解决问题的资源

    C

    九屏幕法就是建议不要在当前系统中寻找解决问题的方法

    D

    九屏幕法是创新思维方法之一


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    策划是寻找问题,再解决问题的过程,是找到解决问题最好的方法。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    在技术创新方法发展的启蒙阶段,启发法是人们根据一定的经验,对问题进行搜索,寻找解决问题的途径,从而快速解决问题的一种方法。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析