在承诺运达时间的规则中，满足什么条件，会在经过平台仲裁后全额退款给买家？（）A、买家提起纠纷B、买卖双方未达成一致C、货物已妥投D、货物超时未到达
题目
在承诺运达时间的规则中，满足什么条件，会在经过平台仲裁后全额退款给买家？（）
- A、买家提起纠纷
- B、买卖双方未达成一致
- C、货物已妥投
- D、货物超时未到达
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第1题：
买卖双方因商品问题达成退货协议,买家将货物退回后退款成功,则关于退货运费问题,以下哪个说法是正确的()A.由于买家并未举证有效商品问题凭证,故运费由买家自行承担
B.由于卖家并未在维权中承诺承担运费,故运费由买家自行承担
C.由于退款原因是商品问题，且卖家未反馈异议,故运费卖家承担
D.由于双方未就运费进行协商，故需要双方协商处理
答案：C
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第2题：
卖家收到买家一笔马桶的退款申请,申请原因是未收到货。买家留言表示双方约定一致汇通发货并上传双方协商一致的聊天记录,但卖家使用圆通发出,故拒收商品申请退款。卖家反馈退回途中产生破损,故拒绝退款并提供破损凭证。淘宝介入后,以下关于交易处理的说法,哪些是正确的?( )A、由于买家拒收返件导致货物破损，货物风险由买家承担，交易支持打款卖家处理
B、由于卖家未按约定物流方式发货，货物风险由卖家承担，交易支持退款买家处理
C、由于货物买家并未签收，故货物风险归于卖家承担，交易支持退款买家
D、由于买卖双方未对货物风险作出约定，故按约定不清处理，货物风险买家承担，交易支持打款卖家
正确答案：BC
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第3题：
当买家提起纠纷后,卖家通过站内信及其他手段与买家取得联系,并达成一致意愿,买家愿意取消纠纷,这是售后纠纷。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
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第4题：
下列句子中，有歧义的一句是（.）。A.如果买家逾期未确认收货或未申请退款，系统将自动付款给卖家
B.请顾客与店主取得联系，并待店主确认订单后汇款
C.如果买家在规定期限内没有执行“确认收货”操作，系统将默认交易成功
D.网站提醒买家最好在收到货物后对卖家的服务进行评价，因为买卖双方的评价都很 重要答案：A解析：A项歧义在于是“逾期未确认收货，逾期未申请退款”，还是“逾期未确认 收货，未申请退款”。 -
第5题：
设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办？（）
- A、全额退款给卖家
- B、如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，平台会要求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致，将全额退款给买家
- C、如果是买家原因不去清关，则货物即使超时未到达也不会全额退款
- D、全额退款给买家
正确答案:B,C -
第6题：
什么情况下好评和差评都不算积分？（）
- A、买家提起未收到货纠纷，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷；纠纷中买家点击退货，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷
- B、成交金额低于5美金的订单（成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额，不包括售后退款情况）
- C、买家主观认为卖家货不对版的差评
- D、运费补差价，赠品，定金，结账专用链，预售品等特殊商品（简称黑五类）的评价
正确答案:A,B,D -
第7题：
买家撤销换货并发起退款的，退款的超时规则与《（）》中超时规定的内容保持一致。
- A、天猫规则
- B、天猫商品交易超时规定
- C、淘宝争议处理规则
- D、卖家定义的实施细则
正确答案:B -
第8题：
速卖通平台上，买卖双方达成退款协议且买家同意退货后，买家应在达成退款协议后（）内完成退货发货并填写发货通知。
- A、5天
- B、7天
- C、10天
- D、15天
正确答案:C -
第9题：
速卖通平台上，买卖双方达成退款协议且买家同意退货后，在买家退货并填写退货信息后的（）内，如果卖家未收到退货，卖家可以提交到速卖通进行纠纷裁决。
- A、15天
- B、20天
- C、30天
- D、45天
正确答案:C -
第10题：
下列关于速卖通纠纷规则，说法正确的有：（）
- A、卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，可以在卖家全部发货10天后申请退款
- B、当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在7天（5天）内接受或拒绝买家的申请退款，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
- C、如果买卖双方协商达成致则按照双方达成的退款协议进行操作买卖家
- D、协商不一致的情况，纠纷小二主动介入给出方案解决（纠纷小二介入后，可以协商）
正确答案:A,C,D -
第11题：
采用平台代充充值方式的商品在卖家发货后，如买家申请退款，退款超时时间为（）小时，卖家须及时关注，逾期未响应系统默认退款成功，款项直接退还买家。
- A、二十四
- B、三十六
- C、四十八
- D、七十二
正确答案:D -
第12题：
对于退款的超时，以下描述正确的是（）
- A、如果卖家没发货，申请退款后的超时时间为2天
- B、虚拟商品如果申请了退款， 选择的是未收到货，超时时间是3天
- C、卖家同意退货，会要求买家在7天内退回货物
- D、买家退货后，如果使用的是快递，会给卖家7天的时候确认
正确答案:A,B,C -
第13题：
买家于8月1号下单拍下商品,商家在8月3号10:00点击发货上传单号,8月3号16:00买家申请退款,商家应该怎么处理?()A.买家已经申请退款，商家核实发货物流无走件记录，订单直接退款买家，联系仓库拦截货物发出
B.虽然发货物流无走件记录，但是包裹已经打包，先拒绝买家退款申请，待确认未发出后再退款
C.商家核实发货物流无走件，但是商品已经打包好，未联系仓库拦截，告知买家货物发出，申请退货退款
D.由于货物一旦点击发货就是发出了，买家无理由申请退款，需要买家扣除发货运费
答案：A
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第14题：
如果买家购买了衣服,申请7天无理由退货退款,袜子未寄回,商家应该怎么处理?()A、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，拒绝退款
B、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，联系买家告知需要补发赠品后才能退款
C、买家退货少赠品，且旺旺承认，支持商家签收主商品后，联系买家扣除赠品金额后退款
D、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，签收货物后，把商品寄还给买家拒绝退款
参考答案：C
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第15题：
以下几种情况中,哪个不属于卖家承诺未履行?()A、卖家承诺买家到付退货，后续拒绝履行签收
B、卖家承诺买家送货到家，后续货物只送到了买家楼下未送达家里
C、买家付款后，过了5分钟觉得东西不喜欢、不想要了，要求卖家退款
D、卖家承诺给予买家赠品，后续买家收到商品后发现卖家未给予承诺的赠品
正确答案：ABD
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第16题：
什么情况下会上升平台裁决？（）
- A、卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。
- B、退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决
- C、卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决
- D、第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款？（）
- A、设置多套运费模板
- B、设置不发货国家
- C、选择好货代
- D、保持良好的买家沟通
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
买家付款后，商家应自订单状态变为“出票中”之时起20分钟内反馈出票结果，超时未反馈且买家未取消订单的，买家在系统自动退款前要求商家出票的，商家应在买家提出出票要求之时起（）分钟内反馈出票结果，若商家仍未反馈或反馈出票失败的，应为买家全额退款。
- A、5
- B、10
- C、20
- D、30
正确答案:A -
第19题：
买家选择“转退货”后，商家逾期未确认，系统将（）。
- A、默认同意退款申请
- B、拒绝同意退款申请
- C、淘宝拒绝退款给买家
- D、淘宝通知支付宝退款给买家
正确答案:A,D -
第20题：
速卖通平台买家提起退款纠纷时，系统中只能选择退全部货款或不退。
正确答案:错误 -
第21题：
关于不良交易情形，以下错误的选项为（）
- A、买家在“物品与描述不符（ItemasDescried）”一项给了1、2或3分评级
- B、买家在“运送时间（ShippingDescribed）"一项给予了5分评级
- C、买家要求退货，且原因为“货物与描述不符”
- D、买家通过eBay退款保障开启了物品未收到或货物与描述不符纠纷
正确答案:B -
第22题：
对于买家收到货后退货的纠纷，以下错误的选项是（）
- A、积极与头家协商解决问题，达成一致的解决意见
- B、对于多件产品或部分退货的，在买家退货前与买家明确退货数量和退款金额
- C、对子运费补偿或者其他补偿需要再前与买家确清楚，一旦退货后提出折旧等补偿事宜不属速卖通受理范围
- D、退货前与平台协商具体的退货物流方式
正确答案:D -
第23题：
买家付款后，商家应自订单状态变为“出票中”之时起20分钟内反馈出票结果，超时未反馈且买家未取消订单的，商家在买家付款（）小时后或距发车时间20分钟前未反馈出票结果的，系统自动退款给买家。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C