如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款？（）A、保持良好的买家沟通B、设置不发货国家C、设置多套运费模板D、选择好货代
题目
如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款？（）
- A、保持良好的买家沟通
- B、设置不发货国家
- C、设置多套运费模板
- D、选择好货代
相似考题
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第1题：
卖家收到买家一笔打印机的退款申请,申请原因是退运费,买家表示”卖家未经买家同意使用到付,取货时支付了200元运费,故要求卖家退还”。卖家以“已在宝贝详情描述发货使用到付方式发货”为由拒绝,则关于该交易运费以下哪个说法是正确的?()A.卖家在宝贝详情页面已描述视为有效告知，不支持退运费
B.卖家使用到付发货时需经过买家同意，支持退运费
C.买家未对卖家描述有任何质疑，故视为买家默认接受，不支持退运费
D.卖家使用到付发货时需经过买家同意，不支持退运费，支持买家使用到付退货退款
答案：B
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第2题：
买家购买了包邮商品后,货物发货途中,消费者反馈不需要货物了,商家怎么处理是正确的?()A.联系买家安抚并且告知会联 系物流召回货物,待货物召回后操作退款
B.告知买家货物已经发出了,不想要货物了需要承担发货运费
C.联系买家告知货物已经发出,需要退款的话,修改成退货退款,不是仅退款
D.货物已经发出了,订单无法支持退款,买家申请就直接拒绝
答案：A
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第3题：
买卖双方因商品问题达成退货协议,买家将货物退回后退款成功,则关于退货运费问题,以下哪个说法是正确的()A.由于买家并未举证有效商品问题凭证,故运费由买家自行承担
B.由于卖家并未在维权中承诺承担运费,故运费由买家自行承担
C.由于退款原因是商品问题，且卖家未反馈异议,故运费卖家承担
D.由于双方未就运费进行协商，故需要双方协商处理
答案：C
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第4题：
买家于8月1号下单拍下商品,商家在8月3号10:00点击发货上传单号,8月3号16:00买家申请退款,商家应该怎么处理?()A.买家已经申请退款，商家核实发货物流无走件记录，订单直接退款买家，联系仓库拦截货物发出
B.虽然发货物流无走件记录，但是包裹已经打包，先拒绝买家退款申请，待确认未发出后再退款
C.商家核实发货物流无走件，但是商品已经打包好，未联系仓库拦截，告知买家货物发出，申请退货退款
D.由于货物一旦点击发货就是发出了，买家无理由申请退款，需要买家扣除发货运费
答案：A
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第5题：
关于运费模板无法设置成功，以下处理方法错误的是？（）
- A、确认发货地是否只有中国
- B、用商品的归属memberid来做编辑和提交操作
- C、重新创建运费模板
正确答案:C -
第6题：
买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款（）
- A、买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
- B、买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
- C、买家拍下以后就可以申请退款
- D、买家付款以后就可以申请退款
正确答案:D -
第7题：
在承诺运达时间的规则中，满足什么条件，会在经过平台仲裁后全额退款给买家？（）
- A、买家提起纠纷
- B、买卖双方未达成一致
- C、货物已妥投
- D、货物超时未到达
正确答案:B,C,D -
第8题：
新手运费模板中E邮宝的承诺运达时间是多少天？（）
- A、60天
- B、39天
- C、27天
- D、14天
正确答案:C -
第9题：
购买的商品卖家长时间不发货怎么办？（）
- A、可以尝试操作“提醒卖家发货”
- B、尝试积极联系卖家
- C、及时申请退款
- D、若买家已经告知卖家不需要发货并申请了退款，卖家还是发货的话，买家可以拒收
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
对海外仓操作说法不正确的是：（）
- A、需要提前设置好海外仓运费模板
- B、一个产品设置多个海外发货地时，可以利用其库存充足的海外仓对库存不足的海外仓进行调配
- C、产品发货地必须与运费模板设置的完全一致
- D、海外本地发货产品默认提供无理山退货服务，退回产品必须是未使用过，不影响二次销售的
正确答案:A -
第11题：
设置运费模板的操作步骤（）。 （1）单击“运费模板设置” （2）登录淘宝网，进入卖家中心，单击“物流工具” （3）单击“新增运费模板” （4）编辑运费模板内容，保存
正确答案:2134 -
第12题：
（）是指自商户所接订单的买家期望送达时间截止时计，超过半小时以上未送达，造成用户投诉的行为。
- A、日常违背承诺行为
- B、店铺不当设置
- C、扰乱市场秩序
- D、配送延迟
正确答案:D -
第13题：
卖双方约定不清产生的退货退款,运费应由谁承担?()A.买家承担来回运费
B.卖家承担来回运费
C.买家承担发货运费，卖家承担退回运费
D.买家承担退回运费，卖家承担发货运费
答案：D -
第14题：
买家在卖家发货之前申请退款,卖家仍点击发货将商品发出,则后续买家拒收商品导致货物返回产生来回运费,应该由谁承担? ()A.由于卖家强行发货，买家无理由拒收，则发货运费由卖家承担，退回运费买家承担
B.由于卖家强行发货，买家无理由拒收，则来回运费卖家承担
C.由于卖家强行发货，买家无理由拒收，则发货运费由买家承担，退回运费卖家承担
D.由于卖家强行发货，买家无理由拒收，则来回运费买家承担
答案：A
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第15题：
买家小周在卖家店铺购买了一本考研书籍,和卖家约定使用顺丰发货且支付了23元的发货运费。但卖家实际使用圆通将货物发出且小周正常签收货物。关于该订单,下列哪个说法是正确的()A.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担
B.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款
C.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担
D.订单不支持买家运费退款申请，若买家需要退货,不支持退货退款
答案：A
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第16题：
以下几种情况中,哪个不属于卖家承诺未履行?()A、卖家承诺买家到付退货，后续拒绝履行签收
B、卖家承诺买家送货到家，后续货物只送到了买家楼下未送达家里
C、买家付款后，过了5分钟觉得东西不喜欢、不想要了，要求卖家退款
D、卖家承诺给予买家赠品，后续买家收到商品后发现卖家未给予承诺的赠品
正确答案：ABD
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第17题：
为了避免因未及时送达而引起的退款纠纷，应如何操作承诺运达时间（）
- A、设置多套运费模板
- B、设置不发货国家
- C、选择好货代
- D、保持良好的买家沟通
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款？（）
- A、设置多套运费模板
- B、设置不发货国家
- C、选择好货代
- D、保持良好的买家沟通
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
关于自定义运费设置哪些说法是正确的？（）
- A、设置自定义运费可以选择按照重量设置
- B、可以按照国家选择是否发货
- C、可以按照地区选择是否发货
- D、设置自定义运费可以选择按照数量设置
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
天猫的订单，卖家已经发货了（未确认收货），但是买家想投诉卖家未按约定时间发货，可通过哪些路径？（）
- A、投诉商家
- B、我要退款-未按约定时间发货
- C、我要退货-未按约定时间发货
- D、我要退款-未按约定时间发货-“这里”
正确答案:B,C -
第21题：
BtoC模式交易过程中，买家可以申请退款的开始时间是（）
- A、买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
- B、买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
- C、买家拍下以后就可以申请退款
- D、买家付款以后就可以申请退款
正确答案:D -
第22题：
物流是导致买家提起纠纷的主要原因之一，为了避免这类纠纷，下列说法错误的是（）
- A、针对双十一、圣诞节、黑色星期五等特殊物流崩溃时间段，可适当延长承诺运达时间
- B、针对不同类型产品和不同情况应设置多套运费模板
- C、买家提纠纷往往是因为物流时效慢，建议都选用DHL、TNT等时效快的物流方式
- D、多与买家沟通，将实时物流信息发送给买家
正确答案:C -
第23题：
采用平台代充充值方式的商品在卖家发货后，如买家申请退款，退款超时时间为（）小时，卖家须及时关注，逾期未响应系统默认退款成功，款项直接退还买家。
- A、二十四
- B、三十六
- C、四十八
- D、七十二
正确答案:D -
第24题：
单选题BtoC模式交易过程中，买家可以申请退款的开始时间是（）A买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
B买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
C买家拍下以后就可以申请退款
D买家付款以后就可以申请退款
正确答案： D解析： 暂无解析