除定制、预售等按照约定时间发货外，延迟发货的判断标准是（）A、顾客付款成功的时间到商家点击发货超72小时B、顾客提交订单到商家点击发货超72小时C、顾客付款成功的时间到物流揽件超72小时D、顾客付款成功的时间到物流揽件超48小时

题目

除定制、预售等按照约定时间发货外，延迟发货的判断标准是（）

  • A、顾客付款成功的时间到商家点击发货超72小时
  • B、顾客提交订单到商家点击发货超72小时
  • C、顾客付款成功的时间到物流揽件超72小时
  • D、顾客付款成功的时间到物流揽件超48小时
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1.若消费者投诉商家存在”虚假发货”行为,商家可以如何处理?()A.商家无法自主处理投诉,收到投诉后只能等待天猫介入处理B.商家可以自检自查,确定是否存在虚假发货的行为.若存在,只能联系消费者撤销,无法自主赔付完结)C.商家可以自检自查,确定是否存在虚假发货的行为，(查看物流第一笔更新时间-物流揽件时间是否超过24小时)若超过24小时,建议商家联系消费者协商撤销投诉(避免频繁联系)D.商家可以自检自查,确定是否存在虚假发货的行为,(查看物流第一笔更新时间-物流揽件时间是否超过24小时)若超过24小时,建议点击[同意赔付],投诉完结

2.买家于8月1号下单拍下商品,商家在8月3号10:00点击发货上传单号,8月3号16:00买家申请退款,商家应该怎么处理?()A.买家已经申请退款，商家核实发货物流无走件记录，订单直接退款买家，联系仓库拦截货物发出B.虽然发货物流无走件记录，但是包裹已经打包，先拒绝买家退款申请，待确认未发出后再退款C.商家核实发货物流无走件，但是商品已经打包好，未联系仓库拦截，告知买家货物发出，申请退货退款D.由于货物一旦点击发货就是发出了，买家无理由申请退款，需要买家扣除发货运费

3.天猫发货时间说法正确的是哪一个()A.平台任何营销活动发货时间为48小时内B.发货时间需在顾客付款后24小时内有物流单号C.国庆期间物流需要在顾客付款后48小时内有物流揽收信息

4.天猫(非定制预售特殊类目等其他特殊情形)2020年11月01日00.00.00－2020年11月03日23.59.59期间消费者付款的订单,商家需要在以下哪个时间内发货并确保物流单号有揽收记录?()A.24小时内B.48小时内C.72小时内D.96小时内

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  • 第1题：

    消费者拍下普通商品,双方无另行约定发货时间,消费者付款时间:8－2010:00上传单号:8－2111:00物流揽收时间:8－2613:00该笔订单,最多会如何赔付?()

    A、该订单【延迟发货】又【缺货】若【延迟发货】场景下，挑毛已自动监控并执行赔5%，消费者发起投诉缺货后，需赔付30%，该笔订单最高需赔付35%

    B、缺货，最多赔付商品实际成交金额的30%


    正确答案：B

  • 第2题：

    下列关于延迟发货不正确的是?( )

    A、延迟发货是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在72小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为

    B、商家的发货时间，以快递公司系统揽件信息时间为准

    C、延迟发货投诉成立后，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之30(金额最高不超过500元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付

    D、商家存在延迟发货如果天猫核实成立后会扣除6分，属于A类违规


    正确答案：AD

  • 第3题：

    下列哪些关于淘宝网发货时间的描述是正确的?( )

    A、买卖双方自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货

    B、买卖双方无约定的，买家付款后卖家须在七十二小时内发货

    C、买卖双方无约定的，买家付款后卖家须在四十八小时内发货

    D、卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准


    正确答案：ABD

  • 第4题：

    关于淘宝规则中的"定制”及“其他特殊情形”等允许另行约定发货时间的商品的发货时间认定，以下正确的说法是（）。

    • A、发货时间以商家商品详情页面描述为准。
    • B、若商家未描述或双方未约定发货时间，则需在买家付款后48小时内进行发货（定制类商品需在买家首次要求交付后的两天内进行发货）；
    • C、若商家描述或双方约定的发货时间不明确，则按商家描述或双方约定的最低时限予以计算确定。
    • D、以上说法都正确

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    商家已发货时，买家发出退货申请后，商家有几天时间可以对顾客的退货申请进行操作（）

    • A、3
    • B、4
    • C、5
    • D、7

    正确答案:C

  • 第6题：

    延迟发货是指除特殊商品外的实物商品，商家在买家付款后实际未在（）小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。

    • A、二十四
    • B、四十八
    • C、七十二
    • D、一百二十

    正确答案:C

  • 第7题：

    天猫的订单，卖家已经发货了（未确认收货），但是买家想投诉卖家未按约定时间发货，可通过哪些路径？（）

    • A、投诉商家
    • B、我要退款-未按约定时间发货
    • C、我要退货-未按约定时间发货
    • D、我要退款-未按约定时间发货-“这里”

    正确答案:B,C

  • 第8题：

    商家在买家付款后当天填写了物流单号，4天后物流详情仍显示通知物流收件，买家投诉未在约定时间内发货不成立。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    （）是指除特殊商品外的实物商品，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。

    • A、虚假交易
    • B、延迟发货
    • C、发布非约定商品
    • D、扰乱市场秩序

    正确答案:B

  • 第10题：

    顾客购买淘宝聚划算商品，咨询是否能够当天发货，客服应对不恰当的是（）。

    • A、热情的告诉顾客，一定可以在当天发货
    • B、委婉的告知顾客，购买订单较多，商品将在活动结束后按付款顺序发出
    • C、委婉的告知顾客，淘宝聚划算商品将在7天内全部发出
    • D、咨询顾客具体详情，如顾客急需，提前安排发货

    正确答案:A

  • 第11题：

    判断题
    商家在买家付款后当天填写了物流单号，4天后物流详情仍显示通知物流收件，买家投诉未在约定时间内发货不成立。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    从物流据点到需到需求顾客的运输活动称为（）。
    A

    发货

    B

    送货

    C

    集运

    D

    配送


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    天猫(非定制预售特殊类目等其他特殊情形)2020年11月11日00:00:00－2020年11月18日23:59:59期间消费者付款的订单,商家需要要什么时间内发货并确保物流单号有揽收记录?()

    A、①11-14日的订单需要在17日23：59：59之前发货并有揽收记录②15-18日，商家须在72小时内发货并确保有揽收记录

    B、①11-13日的订单需要在17日23：59：59之前发货并有揽收记录②14-18日，商家须在72小时内发货并确保有揽收记录

    C、①11-15日的订单需要在17日23：59：59之前发货并有揽收记录②16-18日，商家须在72小时内发货并确保有揽收记录

    D、72小时内


    正确答案：A

  • 第14题：

    以下哪个物流状态可以判断商家已完成发货?()

    A、物流公司回传信息(以订单“物流详情”显示为准)，即为“已揽收/揽件”等代表已发货状态的

    B、由菜鸟及其合作伙伴提供物流服务的订单，其物流详情在“包裹已出库”状态后显示“正在发往分拨中心”、“已进入分拨中心”、“已完成分拨集包”、“已从分拨中心发出”四种状态的

    C、大件商品订单通过尚无物流节点信息回传的物流公司发货的，以物流公司底单展示的发货时间为准

    D、发货时间以商家在平台点击发货时间为准，非物流揽收时间


    参考答案：ABC

  • 第15题：

    关于天猫延迟发货新规,普通商品,付款后48小时内依然未产生第一条揽件记录,会被天猫执行自动赔付,执行赔付后消费者还可以再次发起“未按约定时间发货”投诉。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：错误

  • 第16题：

    在亚马逊平台，以下哪些情况会算到迟发率（Late shipment rate）里面？（）

    • A、在预定日期前发货，但物流拣货一月后物流商仍没有更新物流进度
    • B、卖家处于假期模式，发货时间超过预计发货时间（handlingtime）的订单
    • C、买家多催促卖家发货，但发货时间仍在约定的期限内
    • D、发货时间在设定的预计发货日期（handlingtime）内，但尚未点击“确认订单”

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    天猫要求商家应当在消费者付款成功后的48小时内（双方有约定的从约定）发货，消费者9月1日14：00付款成功，以下行为中，商家构成延迟发货的有哪些（）

    • A、9月2日15：00在后台点击发货，9月3日15：00将货物送往物流站点，物流官网揽件时间为9月4日15：00
    • B、9月2日15：00在后台点击发货，9月3日10：00将货物送往物流站点，物流官网揽件时间为9月3日15：00
    • C、9月3日15：00在后台点击发货，9月2日15：00将货物送往物流站点，物流官网揽件时间为9月2日15：00
    • D、9月3日15：00在后台点击发货，9月3日15：00将货物送往物流站点，物流官网揽件时间为9月4日15：00

    正确答案:A,D

  • 第18题：

    限制发货指（）。

    • A、禁止卖家发货
    • B、禁止卖家大量向同一买家发货
    • C、禁止淘宝会员操作处于“买家已付款，等待商家发货”状态的交易
    • D、禁止淘宝会员操作处于“商家已发货，等待揽件”状态的交易

    正确答案:C

  • 第19题：

    从物流据点到需到需求顾客的运输活动称为（）。

    • A、发货
    • B、送货
    • C、集运
    • D、配送

    正确答案:D

  • 第20题：

    以下哪些行为属于违背发货承诺（）

    • A、超出规定时间不发货
    • B、一般活动商品自用户付款成功24小时内商家没有操作发货并填写运单号，且48小时内物流官网没有物流揽收记录
    • C、若商家发货后经折800监控发现商家发货显示的收货地址与用户订单实际收货地址不符或多买家不同订单显示发货运单号相同的
    • D、自荐商品自用户付款成功48小时内商家没有操作发货并填写运单号，且72小时内物流官网没有物流揽收记录的

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    天猫的订单，关于未按约定时间发货（缺货）以下哪条表述是对的？（）

    • A、虽然买家已付款，但只要卖家在发货前告知买家由于缺货无法发货，那么就不算可已投诉处理的行为
    • B、卖家未注明发货时间，由于买家比较急，等了一天卖家仍然没有发货，买家就可以以未按约定时间发货来投诉商家，并且由于卖家没有注明发货时间，投诉一定可以成立
    • C、买家付款后，必须要卖家在阿里旺旺中承认所拍下商品“缺货”“没货了”等类似的字眼，买家投诉卖家缺货才有可能成立
    • D、不存在定时间发货的投诉，买家如果对发货时间不满意，引导买家退款即可

    正确答案:C

  • 第22题：

    物流信息系统能够缩短以接受订单到发货的时间。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    判断题
    物流信息系统能够缩短以接受订单到发货的时间。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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