如果收到的差评，就可以采取Feedback营销策略，回复顾客的差评。
题目
如果收到的差评，就可以采取Feedback营销策略，回复顾客的差评。
相似考题
参考答案和解析
正确答案:错误
更多“如果收到的差评，就可以采取Feedback营销策略，回复顾客的差评。”相关问题
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第1题：
完善顾客对产品和服务的需求，适用的方法不正确的有？（）
- A、与老客户定期交谈
- B、汇总顾客建议
- C、收集竞争对手信息
- D、让顾客改中差评
正确答案:D -
第2题：
wish会在前台过滤掉差评。
正确答案:正确 -
第3题：
以下相关描述正确的是？（）
- A、ODR良好，只是联系回复时间指标过低，对账号无影响。
- B、FBA发货引起的物流差评可以真正的删除掉，顾客再也看不见了
- C、参加秒杀活动发货方式可以选择自发货
- D、账号的销量突然增长，亚马逊要进行审核
正确答案:D -
第4题：
无论是中差评，必须在多长时间内回复（）
- A、12小时
- B、24小时
- C、48小时
- D、72小时
正确答案:B -
第5题：
批量评价暂时支持以下哪种评价类型（）
- A、好评
- B、中评
- C、差评
- D、以上情况都有
正确答案:A -
第6题：
恶意评价投诉处理范围包含（）
- A、与同行交易后给出的中、差评
- B、图片不一致
- C、不合理要求
- D、用户合理的中差评
正确答案:A,B,C -
第7题：
恶意评价包括（）。
- A、与同行交易后给出的中评、差评、负面评论等
- B、评价人利用中评、差评、负面评论等方式，且拒绝与被评价人协商解决问题，要求被评价人重新邮寄商品或给予赠品等
- C、评价人利用中评、差评、负面评论等方式，且拒绝与被评价人协商解决问题，要求降价、不退货退款等
- D、评价人以给予中评、差评、负面评论等方式谋取额外财物或其他不当利益的
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
以下评价哪些是可以修改的？（）
- A、双方相互好评
- B、仅一方作出“中评”
- C、一方作出“差评”
- D、“差评”评价超过6个月
正确答案:B,C -
第9题：
进入互联网+时代，有些淘宝卖家因为顾客给了差评就报复顾客。对此，你怎么看？
正确答案: 因顾客给差评就报复顾客本身属于违法行为，严重侵害了消费者的权益，对于这种现象应该严加处罚。
随着互联网+时代的到来，越来越多的消费者选择在网络上进行购物。电商网络平台评价体系为消费者在购买商品时提供了一定的参考，同时也给商家提供了一个公平的竞争环境。然而，当部分商家在自己商品或服务受到差评时，不能理性的对待处理，考虑的不是如何提升服务解决问题，而是对给出差评的消费者进行报复，严重影响了消费者的权益。当然，也不排除个别商家或者个别消费者出于打击竞争对手或为了个人私利等不正当理由，对商家给出恶意差评的情况。加之，商家在面对这种情况的时候没有有效的申诉渠道，又不愿息事宁人，最终选择以非理性的方式应对。
无论出于何种原因，对给出差评的消费者进行报复终究不是一种理性的处理方式。一方面，严重侵犯了消费者的权益，给消费者造成了损失；另一方面，严重扰乱了网络销售平台的秩序，使得消费者出于个人安全的考虑，不能给出公正的评价，影响了商家之间的公平竞争，也不利于其他消费者对于商品的选择。
究其原因，一方面，网络销售平台体系不健全，消费者在受到部分商家恶意报复之后，没有有效的诉求渠道，使得这些商家不能得到应有的处罚而肆意妄为。而商家在面对恶意差评的时候，因为没有有效的申诉渠道可以消除差评，从而选择报复消费者。同时，电商网络平台的评价体系中，差评对于商家的信用评级及销量的绝对作用，也使得商家不能理性的看待差评，而采取极端行为。另一方面，商家自身素质较差，功利性作祟，导致其受到差评后不是想办法提升自己，而是报复消费者。
为了保障消费者和商家共同的权益，营造良好的电商平台环境，一方面，电子商务平台应尽快完善平台管理机制，为消费者及商家维护权益建立更具保障的制度，将打击报复消费者的行为，纳入商家诚信记录，并对其采取一定的处罚，情况严重的取消涉事商家在平台的经营资格。另一方面，理性看待差评的作用，采取多维评价体系对商家进行评价，而不是单单依靠差评。更为重要的是，严格设定商家的准入门槛，对于入驻的商家要有详细的信息注册，以便于对商家的管理。同时，政府也应完善互联网商务平台的相应法规，对于违法行为严惩不贷，增加其违法成本，同时也应明确电子商务平台的责任，督促其做好平台管理工作。当然，消费者也应理性对待商家，当权益受到损害时，通过合法渠道解决问题，避免激化矛盾，出现类似商家打击报复消费者的事件。 -
第10题：
填空题如果一方好评而另一方未评，在交易成功（）天以后系统将自动默认给予评价方好评；如果一方在评价期间内作出“中评”或“差评”，另一方在评价期间内未评的，则系统（）评价方默认评价。正确答案： 15;不给解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题以下评价哪些是可以修改的？（）A双方相互好评
B仅一方作出“中评”
C一方作出“差评”
D“差评”评价超过6个月
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题进入互联网+时代，有些淘宝卖家因为顾客给了差评就报复顾客。对此，你怎么看？正确答案： 因顾客给差评就报复顾客本身属于违法行为，严重侵害了消费者的权益，对于这种现象应该严加处罚。
随着互联网+时代的到来，越来越多的消费者选择在网络上进行购物。电商网络平台评价体系为消费者在购买商品时提供了一定的参考，同时也给商家提供了一个公平的竞争环境。然而，当部分商家在自己商品或服务受到差评时，不能理性的对待处理，考虑的不是如何提升服务解决问题，而是对给出差评的消费者进行报复，严重影响了消费者的权益。当然，也不排除个别商家或者个别消费者出于打击竞争对手或为了个人私利等不正当理由，对商家给出恶意差评的情况。加之，商家在面对这种情况的时候没有有效的申诉渠道，又不愿息事宁人，最终选择以非理性的方式应对。
无论出于何种原因，对给出差评的消费者进行报复终究不是一种理性的处理方式。一方面，严重侵犯了消费者的权益，给消费者造成了损失；另一方面，严重扰乱了网络销售平台的秩序，使得消费者出于个人安全的考虑，不能给出公正的评价，影响了商家之间的公平竞争，也不利于其他消费者对于商品的选择。
究其原因，一方面，网络销售平台体系不健全，消费者在受到部分商家恶意报复之后，没有有效的诉求渠道，使得这些商家不能得到应有的处罚而肆意妄为。而商家在面对恶意差评的时候，因为没有有效的申诉渠道可以消除差评，从而选择报复消费者。同时，电商网络平台的评价体系中，差评对于商家的信用评级及销量的绝对作用，也使得商家不能理性的看待差评，而采取极端行为。另一方面，商家自身素质较差，功利性作祟，导致其受到差评后不是想办法提升自己，而是报复消费者。
为了保障消费者和商家共同的权益，营造良好的电商平台环境，一方面，电子商务平台应尽快完善平台管理机制，为消费者及商家维护权益建立更具保障的制度，将打击报复消费者的行为，纳入商家诚信记录，并对其采取一定的处罚，情况严重的取消涉事商家在平台的经营资格。另一方面，理性看待差评的作用，采取多维评价体系对商家进行评价，而不是单单依靠差评。更为重要的是，严格设定商家的准入门槛，对于入驻的商家要有详细的信息注册，以便于对商家的管理。同时，政府也应完善互联网商务平台的相应法规，对于违法行为严惩不贷，增加其违法成本，同时也应明确电子商务平台的责任，督促其做好平台管理工作。当然，消费者也应理性对待商家，当权益受到损害时，通过合法渠道解决问题，避免激化矛盾，出现类似商家打击报复消费者的事件。解析： 暂无解析 -
第13题：
如果收到的是中评或者好评，就可以采取Feedback营销策略，回复顾客的好评。
正确答案:正确 -
第14题：
买家收到东西后，说东西一般般，要不减10元，不降价就给差评。此种情况属于违反什么规则？
正确答案: 恶意评价。 -
第15题：
淘宝网的评价是怎么计分的？（）
- A、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分
- B、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分
- C、一个好计2分，中评1分，差评计零分
- D、一个好计1分，中评不计分，差评扣2分
正确答案:A -
第16题：
品酒员评酒时的评酒顺序应该是（）
- A、酒度从低到高
- B、酒度从高到低
- C、酒质从优到差
- D、酒质从差到优
正确答案:A,C -
第17题：
优秀客服可以帮助网店解决顾客购物纠纷，完全杜绝中差评。（）
正确答案:错误 -
第18题：
如果遇到差评师恶意差评，提交证据成功后等待处理时间一般为3-4个工作日。（）
正确答案:错误 -
第19题：
淘宝交易评价修改要求是（）。
- A、好评不可以改成中评或差评
- B、差评不可以改为中评
- C、中评可以有一次机会改成好评或删除，修改或删除后立即生效，同时评价解释将被清空
- D、差评可以有一次机会改成好评或删除，修改或删除后立即生效，同时评价解释将被清空
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
关于双方评价以下描述哪个是正确的？（）
- A、双方互评后需等待30分钟才能看到评过的宝贝
- B、交易双方互相评价后，如果一方给出的评价是“中评”或“差评”，则评价内容将在24小时后再显示并计分
- C、如果仅一方做出“中评”或“差评”，而另一方未评价，则评价内容将在评价期满的24小时后自动显示并计分
正确答案:A -
第21题：
单选题淘宝网的评价是怎么计分的？（）A一个好计一分，中评不计分，差评扣一分
B一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分
C一个好计二分，中评一分，差评零分
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题关于双方评价以下描述哪个是正确的？（）A双方互评后需等待30分钟才能看到评过的宝贝
B交易双方互相评价后，如果一方给出的评价是“中评”或“差评”，则评价内容将在24小时后再显示并计分
C如果仅一方做出“中评”或“差评”，而另一方未评价，则评价内容将在评价期满的24小时后自动显示并计分
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题中评差评都有2次的修改机会。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析