在跨境电子商务中，处理客户纠纷的原则是（）。A、有章可循B、及时处理C、分清责任D、留档分析

题目

在跨境电子商务中，处理客户纠纷的原则是（）。

  • A、有章可循
  • B、及时处理
  • C、分清责任
  • D、留档分析
相似考题

1.在处理客户投诉过程中,对回访发现的问题应该()。A、询问客户B、向上级汇报C、忽略不计D、及时处理

2.企业要有专门的制度和人员来管理客服投诉问题，另外要做好各种预防工作，是客户投诉防患于未然。这属于客户投诉的（）原则。A、有章可循B、及时处理C、分清责任D、留档分析

3.我们所说的集客量是指（）A、留档客户B、未留当客户C、购车客户D、留档客户+未留档客户

4.从跨境电子商务贸易方式看,跨境电子商务业务可以分为()A、跨境B2B电子商务出口业务B、跨境B2B电子商务进口业务C、跨境B2C电子商务出口业务D、跨境C2C电子商务进口业务

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  • 第1题：

    较容易引起知识产权纠纷，后续司法诉讼和赔偿十分麻烦的商务形式是什么？（）

    • A、国内电子商务
    • B、跨境电子商务

    正确答案:B

  • 第2题：

    办理跨法人机构更换存折业务，客户在受理机构成功更换存折后，柜员须进行以下哪一项操作（）。

    • A、对原始存折封面磁条作剪角处理并加盖附件章后作交易单传票的附件留档
    • B、对存折内页加盖附件章后作交易单传票的附件留档
    • C、原始存折封面交还客户留存
    • D、原始存折封面磁条作剪角处理并加盖附件章后交还客户留存

    正确答案:A

  • 第3题：

    下列关于顾客投诉处理原则的说法中，不正确的是（）。

    • A、要有专门的制度和人员来管理客户的投诉，有章可循
    • B、对于顾客投诉，力争在一定时间内解决部分问题，堵住顾客的嘴，实现及即使处理
    • C、分清造成顾客投诉的责任部门和责任人，从而在责任上进行区分
    • D、要对每一起顾客投诉及其处理都做详细的记录，实现留档分析

    正确答案:B

  • 第4题：

    在日常运行、维护和异常处理时应分清轻、重、缓、急缺陷，及时处理（）、避免事故的发生。

    • A、故障
    • B、缺陷
    • C、隐患
    • D、异常

    正确答案:C

  • 第5题：

    对于客户的投诉，各部门应通力合作，迅速做出反应，力争在最短的时间内全面解决问题，给客户一个圆满的结果，是指客户投诉处理的（）原则。

    • A、有章可循
    • B、及时处理
    • C、分清责任
    • D、留档分析

    正确答案:B

  • 第6题：

    及时处理原则是指劳务纠纷案件处理中，当事人要及时申请（），超过法定期限将不予受理。

    • A、调解或仲裁
    • B、调解或协商
    • C、协商或诉讼
    • D、诉讼或仲裁

    正确答案:B

  • 第7题：

    劳务纠纷调解的基本原则是（）。

    • A、合法原则
    • B、公开原则
    • C、公正原则
    • D、及时处理原则
    • E、调解为主原则

    正确答案:A,C,D,E

  • 第8题：

    劳动纠纷调解的基本原则是（）

    • A、合理
    • B、公开
    • C、调解为主
    • D、及时处理为主

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    对于客户的投诉，各部门应通力合作，迅速做出反应，力争在最短的时间内全面解决问题，给客户一个圆满的结果，是指客户投诉处理的（）原则。
    A

    有章可循

    B

    及时处理

    C

    分清责任

    D

    留档分析


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    民间调解中，以下哪一项原则是指调解须在查明事实、分清责任的基础上进行，在查明事实、分清责任的基础上做出的调解协议（）
    A

    自愿原则

    B

    合意原则

    C

    合法原则

    D

    查明事实、分清是非原则


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户投诉处理的原则是（）。
    A

    倾听原则

    B

    及时处理原则

    C

    公平原则

    D

    记录原则

    E

    明确责任原则


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    劳动纠纷调解的基本原则是（）
    A

    合理

    B

    公开

    C

    调解为主

    D

    及时处理为主


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    要想正确的处理医疗纠纷案件，首先要（）。

    • A、调查
    • B、实事求是
    • C、分清责任
    • D、认真

    正确答案:B

  • 第14题：

    对每一起各户投诉及其处理都要坐吃详细的记录，为以后更好地吃力客户投诉提供参考，这是与处理客户投诉的（）原则。

    • A、有章可循
    • B、及时处理
    • C、分清责任
    • D、留档分析

    正确答案:D

  • 第15题：

    如何处理客户投诉直接关系到能否更好满满足顾客需要，处理客户投诉的原则有（）。

    • A、有章可循
    • B、及时处理
    • C、分清责任
    • D、留档分析

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    处理顾客投诉的原则是（）。

    • A、有章可循
    • B、及时处理
    • C、分清责任
    • D、留档分析

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    民间调解中，以下哪一项原则是指调解须在查明事实、分清责任的基础上进行，在查明事实、分清责任的基础上做出的调解协议（）

    • A、自愿原则
    • B、合意原则
    • C、合法原则
    • D、查明事实、分清是非原则

    正确答案:D

  • 第18题：

    口头形式的合同，在发生合同纠纷时难以（），不易分清责任。

    • A、调查
    • B、取证
    • C、仲裁
    • D、调解

    正确答案:B

  • 第19题：

    （）是指劳务纠纷处理机构在处理劳务纠纷案件的过程中应当坚持以事实为根据，以法律为准绳，依法处理劳务纠纷。

    • A、规定原则
    • B、公正原则
    • C、合法原则
    • D、及时处理原则

    正确答案:C

  • 第20题：

    在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。

    • A、分清责任
    • B、体现服务人员的职业化素质
    • C、提醒客户
    • D、安慰客户

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    单选题
    （）是指劳务纠纷处理机构在处理劳务纠纷案件的过程中应当坚持以事实为根据，以法律为准绳，依法处理劳务纠纷。
    A

    规定原则

    B

    公正原则

    C

    合法原则

    D

    及时处理原则


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    劳务纠纷调解的基本原则是（）。
    A

    合法原则

    B

    公开原则

    C

    公正原则

    D

    及时处理原则

    E

    调解为主原则


    正确答案： B,A
    解析： 劳务纠纷调解的基本原则是合法原则、公正原则、及时处理原则、调节为主原则。

  • 第23题：

    单选题
    要想正确的处理医疗纠纷案件，首先要（）。
    A

    调查

    B

    实事求是

    C

    分清责任

    D

    认真


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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