订单没发货的，应该去哪里查看下发失败的原因？（）A、把订单ID报给服务或者尖货小二咨询B、天猫直营供应链后台cbbs.tmall.com的销售列表C、速卖通商家后台D、菜鸟后台
题目
订单没发货的，应该去哪里查看下发失败的原因？（）
- A、把订单ID报给服务或者尖货小二咨询
- B、天猫直营供应链后台cbbs.tmall.com的销售列表
- C、速卖通商家后台
- D、菜鸟后台
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第1题：
关于查看尖货商品库存的方法，错误的是？（）
- A、速卖通后台，商品管理列表中的库存分布情况
- B、菜鸟工作台查询库存
- C、供应链系统查看商品库存
- D、商品销售页面查看可售库存
正确答案:D -
第2题：
以下哪个内容无法在菜鸟商家工作台查看？（）
- A、销售单（也就是顾客下的订单，提供在线咨询和投诉工单服务，注意：发起咨询工单时，请注意问题名称选择“尖货仓专用”）
- B、盘点单（提供咨询工单（非实时在线咨询）和投诉工单服务，注意：发起咨询工单时，请注意问题名称选择“尖货仓专用”）
- C、入库单（也就是供应链系统中的装箱码LBX开头的单号。入库单只提供在线咨询服务）
- D、物流订单（也就是供应链系统中的交易订单对应的物流订单。物流订提供在线咨询和投诉工单服务注意：首先要用尖货交易订单号在菜鸟商家工作台的物流订单模块中搜索到相关的物流订单，然后在这个物流订单上发起咨询或投诉。）
正确答案:A -
第3题：
店铺奖扣管理在商家后台的哪个模块下查看（）
- A、我的店铺
- B、客户服务
- C、订单管理
- D、商品管理
正确答案:A -
第4题：
获取SKU CODE的方法错误的是？（）
- A、根据商家自己的商品管理系统的商品编码
- B、供应链系统的商品管理-商品列表-查看SKU
- C、速卖通后台，商品管理-尖货计划-已报名商品-导出条码
正确答案:A -
第5题：
订单下发失败，以下做法错误的是？（）
- A、不管什么原因，马上去找客服或者尖货小二反馈，以免延误订单
- B、及时发现后，先去供应链系统的销售列表查看失败原因，根据提示操作。
- C、如果异常订单倒计时小于2天，请先带上订单号，找客户或者尖货小二申请延期订单。
- D、如果供应链系统的销售列表中，没有展示具体的原因和操作办法，找尖货小二或者客服反馈的时候带上订单号，提高效率。
正确答案:A -
第6题：
在商家后台哪个功能模块内可以查看对账单（）
- A、账号管理
- B、我的店铺
- C、订单管理
- D、营销管理
正确答案:B -
第7题：
发票信息管理在商家后台哪个模块（）
- A、订单管理
- B、仓储配送
- C、客户服务
- D、商品管理
正确答案:A -
第8题：
店铺分类在商家后台的哪个模块下进行操作（）
- A、我的店铺
- B、商品管理
- C、营销管理
- D、订单管理
正确答案:B -
第9题：
速卖通规则可以在哪里查看？（）
- A、卖家频道公告
- B、卖家论坛平台规则板块
- C、卖家后台首页公告
- D、速卖通规则频道
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
周芷若来访咨询自己在网上买的波斯产施华洛世奇订单状态，小二通过服务引导查询到后便将后台截图直接发送给了周芷若（）
- A、将后台截止发送给客户属于一级违规，会被系统检测到违规行为最后蚂蚁云客服资金线管理员新州予以辞退发送后台截图小二
- B、若客户表示要后台截图，是可以将后台截图发送给客户
- C、首先，旺旺上咨询蚂蚁云客服资金线管理员。征得同意后可以截图发送给客户
- D、只要不涉及【保密性】里的信息，是可以将后台截图发送给客户
正确答案:A -
第11题：
批量发货的流程是（）。
- A、订单后台-批量输入快递和单号-批量发货
- B、导出待发货订单-批量输入快递和单号-提交物流公司
- C、导出待发货订单-批量输入快递和单号-上传表格
- D、使用第三方发货软件批量发货
正确答案:C -
第12题：
网上商店生成系统中，（）为各商家提供管理自身信息、发布产品、对订单进行处理等功能。
- A、前台商务系统
- B、后台数据系统
- C、站点后台管理系统
- D、商家店面管理系统
正确答案:D -
第13题：
遇到不明白的地方，什么情况下去咨询客服或者向尖货小二提问？（）
- A、直接问，哪里不懂问哪里
- B、根据线上手册和教程一步一步操作，操作正确但确实遇到了困难或者异常，带上商品ID或者订单ID求助客服或者尖货小二。
- C、不管对错，先操作了再说，操作错了可以提问
正确答案:B -
第14题：
商品需要修改报关价，需要去哪个入口修改？（）
- A、速卖通后台-尖货计划-编辑
- B、菜鸟商家工作台-基本资料
- C、供应链-商品列表-查看sku
正确答案:C -
第15题：
评论置顶、回复在商家后台哪个模块（）
- A、我的店铺
- B、客户服务
- C、订单管理
- D、商品管理
正确答案:B -
第16题：
尖货商品的订单超卖了怎么办？（）
- A、立即补货入库，库存到仓后，订单会重新下发
- B、取消订单
- C、等待订单关闭
- D、商家自己发货
正确答案:A -
第17题：
商家在后台哪个模块下可以查看店铺商品评论和评分（）
- A、我的店铺
- B、客户服务
- C、订单管理
- D、商品管理
正确答案:B -
第18题：
在商家后台哪个功能模块内可以看到商品咨询和店铺投诉信息（）
- A、我的店铺
- B、客户服务
- C、订单管理
- D、商品管理
正确答案:B -
第19题：
佣金发票在商家后台的哪个模块下申请（）
- A、我的店铺
- B、客户服务
- C、订单管理
- D、商品管理
正确答案:A -
第20题：
应答率具体值是在哪里查看？（）
- A、商家店铺后台
- B、咚咚客服管家（kf.jd.jd.com）
- C、店铺装修后台
- D、活动装修后台
正确答案:B -
第21题：
速卖通后台登陆可以通过哪些方式？（）
- A、速卖通账号
- B、注册手机
- C、速卖通用户名
- D、注册邮箱
正确答案:A,D -
第22题：
速卖通平台中，卖家处理完一笔发货方式为FedExIE的订单后，可点击“物流服务”栏下的哪个按钮查看到这笔订单的发货情况？（）
- A、e邮宝订单
- B、国际快递订单
- C、国际小包订单
- D、物流方案查询
正确答案:B -
第23题：
天猫的订单，买家可以针对哪些问题投诉商家？（）
- A、已经付款下了订单，但是卖家说没货了，不给发货了
- B、要求卖家开发票，但是卖家拒绝提供
- C、商家利用虚假发货来刷单
- D、商家总是在半夜打电话给买家，要求买家撤销投诉，已经影响到买家的正常生活
正确答案:A,B,C,D