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  • 第1题:

    简述ISO9000与全面质量管理的区别?


    正确答案: (1)ISO9000作为质量管理和质量保证标准,具有标准的属性,实现了质量管理的有序、统一、规范并保持相对稳定性。全面质量管理则是质量管理学说发展到一定阶段的一种新的理论,是一个实践的、不断改进的过程。
    (2)ISO9000是从购买方(顾客)的角度向企业提出质量管理和质量保证方面的要求,强调符合性。全面质量管理则是从组织本身的角度出发,动员组织的各方面参与质量管理工作,强调质量的不断改进。
    (3)ISO9000注重质量体系的文件化,强调贯彻标准,具有可操作性和规范性。全面质量管理更注重统计方法和工具的使用,相对比较抽象。

  • 第2题:

    ISO9000族标准与全面质量管理应相互兼用,不应搞替代。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    全面质量管理与ISO9000标准有哪些相同之处?


    正确答案: 1、质量宗旨是为了顾客满意;2、质量目标十分明确;3、强调建立完整的质量体系;4、强调程序化、规范化管理;5、强调培训教育;6、注意预防为主,不断改进;7、强调领导重视;8、强调过程控制;9、强调运用统计技术工具。

  • 第4题:

    试述全面质量管理(TQM)与ISO9000标准有哪些不同点?


    正确答案: (1)TQM强调广义质量;ISO9000是仅与产品有关的质量。
    (2)TQM是以人为中心的质量管理;ISO9000是以标准为基础的质量管理。
    (3)TQM追求超过用户期望;ISO9000要求符合标准。
    (4)TQM重在信誉;ISO9000重在证据。
    (5)TQM强调经营哲理;ISO9000是固定的质量体系模式。
    (6)TQM注重激励创造性;ISO9000要求遵守程序文件。

  • 第5题:

    产品质量、质量职能、全面质量管理是()节的内容。

    • A、产品质量和全面质量管理
    • B、质量体系
    • C、质量管理的统计方法
    • D、ISO9000系列标准

    正确答案:A

  • 第6题:

    全面质量管理与ISO9000系列标准的目标不一致。()


    正确答案:错误

  • 第7题:

    解释全面质量管理(TQM)概念,ISO9000:2000版的八大质量原则是什么?一种全面质量的文化有哪些特征?


    正确答案: 全面质量管理(TQM)的概念: 
    TQM是一种管理哲学和一种经营方法,这种经 营方法注重在运营的各个阶段追求持续的提高,在从事的各种活动中追求百分之百的精确,在各个层次上鼓励雇员的参与并授予他们相应的权利,并且还注重以团队为基础的工作设计,进行标杆学习以及充分满足顾客的期望。    
    ISO9000∶2000版标准质量管理八项原则: 
    以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;过程方法;管理的系统方法;持续改进;决策方法;与供方互利。 
    一种全面质量的文化有哪些特征: 
    (1)对于全面质量和持续改善的可视的、不模棱两可的、坚定的支持,包括一项质量愿景书和某些促进质量提高和持续改善活动的特定的、可度量的目标。 
    (2)通过实施以下的组织计划推动人们采取支持全面质量的行为:
    ①严格审查求职者的申请,只顾用那些对以质量为基础的业绩抱有正确态度和具备合适资质的人员。    
    ②对大多数雇员进行质量培训; 
    ③运用团队和组建团队的活动来加强和培养个人的努力(当团队变得更加跨职能、跨任务化,并且自我管理水平不断提高时,就促进了全面质量文化的普及)。 
    ④定期的和有组织的认可和奖励个人和团队的工作努力。 
    ⑤注重预防(第一次就做对),而不是检查(采取措施修正错误)。 
    (3)授予雇员权利,使提供更好服务和提高更好产品水平的权限掌握在实际存在这一工作的人手中,而不是在监管人员手中。 
    (4)使用在线信息系统向各方提供最新的最佳实践经验和实际经验,借此加速最佳实践经验在整个组织内的传播和采用,同时也使各方可以交流数据和交换有关如何使得最佳实践得到改善/升级的意见。 
    (5)广泛宣传这一概念,即业绩能够且必须得到提高,因为竞争对手不会满足于过去的成就,顾客也总是在寻求更好的产品。

  • 第8题:

    ISO14000系列标准是发展趋势,将替代ISO9000族标准。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    单选题
    除铸铁垫铁外,设备调整完毕后各垫铁应()。
    A

    垫铁相互间不进行定位焊

    B

    相互间不进行定位焊,顶块垫铁与设备底座用定位焊焊牢

    C

    相互间及顶块垫铁与设备底座间用定位焊焊牢

    D

    相互间用定位焊焊牢,不与设备底座相焊


    正确答案: B
    解析:

  • 第10题:

    问答题
    试述质量奖、全面质量管理和ISO9000族标准之间的关系。

    正确答案:
    解析:

  • 第11题:

    问答题
    简述全面质量管理的基本工作方法和ISO9000:GB/T19000八项质量管理原则?

    正确答案: 全面质量管理的基本工作方法:PDCA循环法,即Plan(计划)、Do(实施)、Check(检查)和Action(处理)4个工作阶段组成的工作循环。
    八项质量管理原则:以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    除铸铁垫铁外,设备调整完毕后各垫铁应()。
    A

    将垫铁楔紧,但相互间不进行定位焊

    B

    相互间不进行定位焊,顶块垫铁与设备底座用定位焊焊牢

    C

    相互间及顶块垫铁与设备底座间用定位焊焊牢

    D

    相互间用定位焊焊牢,不与设备底座相焊


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    ISO 14000系列标准是发展趋势,将替代ISO9000族标准。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    ISO9000族标准与全面质量管理应(),不应搞()。


    正确答案:相互兼用;替代

  • 第15题:

    全面质量管理和ISO9000都体现了预防为主,全过程控制的思想。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    全面质量管理与ISO9000系列标准的关系是()。

    • A、实施全面质量管理就是为了通过ISO9000认证
    • B、全面质量管理就是ISO9000系列标准
    • C、全面质量管理的要求与IS09000系列标准要求具有一致性
    • D、通过ISO9000认证就实现了全面质量管理

    正确答案:C

  • 第17题:

    产品质量和全面质量管理;质量体系;质量管理的统计方法,ISO9000系列标准是()率的内容。

    • A、生产计划
    • B、全面质量管理
    • C、设备管理
    • D、劳动组织与劳动定额

    正确答案:B

  • 第18题:

    多人同时在坡面上开挖作业时,应自上而下依次排列进行作业,开挖人相互间距不应小于2m。()


    正确答案:错误

  • 第19题:

    简述ISO9000系列标准与全面质量管理(TQC)之间的关系


    正确答案:I.SO9000系列标准是充分利用全面质量管理(TQC)的基本理论和原理制定出来的,它们之间的关系是互相促进、互相协调、互相联系、互为补强的关系,共同点如下:
    (1)管理的目标一致;
    (2)全面性、全员性,全过程控制一致;
    (3)以预防为主的要求一致;
    (4)在强调“领导参与是关键”上一致;
    (5)在重视数据说话上一致。
    总之,ISO9000系列标准与TQC有密切联系,通过贯彻ISO9000系列标准有利于完善质量体系,提高TQC水平。贯彻ISO9000的实质就是把质量管理的原理和方法通过贯彻该标准的方式更深入持久的开展下去。

  • 第20题:

    ISO9000族标准与全面质量管理可以相互兼用,相互替代。


    正确答案:错误

  • 第21题:

    问答题
    简述ISO9000系列标准与全面质量管理(TQC)之间的关系

    正确答案: I.SO9000系列标准是充分利用全面质量管理(TQC)的基本理论和原理制定出来的,它们之间的关系是互相促进、互相协调、互相联系、互为补强的关系,共同点如下:
    (1)管理的目标一致;
    (2)全面性、全员性,全过程控制一致;
    (3)以预防为主的要求一致;
    (4)在强调“领导参与是关键”上一致;
    (5)在重视数据说话上一致。
    总之,ISO9000系列标准与TQC有密切联系,通过贯彻ISO9000系列标准有利于完善质量体系,提高TQC水平。贯彻ISO9000的实质就是把质量管理的原理和方法通过贯彻该标准的方式更深入持久的开展下去。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    产品质量和全面质量管理;质量体系;质量管理的统计方法,ISO9000系列标准是()率的内容。
    A

    生产计划

    B

    全面质量管理

    C

    设备管理

    D

    劳动组织与劳动定额


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    全面质量管理与ISO9000系列标准的关系是()。
    A

    实施全面质量管理就是为了通过ISO9000认证

    B

    全面质量管理就是ISO9000系列标准

    C

    全面质量管理的要求与IS09000系列标准要求具有一致性

    D

    通过ISO9000认证就实现了全面质量管理


    正确答案: C
    解析: 考查全面质量管理与ISO9000系列标准的关系。全面质量管理与ISO9000系列标准是相互结合、相互促进的。在上述的描述中,只有C是正确的,其他的均不正确。