适当的个人修饰是所有形体语言中最强有力的技巧之一。
第1题:
投诉处理过程中,要适当应用投诉技巧,包括( )、引导的技巧、致歉的技巧等,逐步积累投诉处理经验,不断提升处理水平。
A.营销技巧
B.语言技巧
C.聆听的技巧
D.推卸责任技巧
第2题:
交谈技巧中忌讳的是
A、正确称呼病人
B、适当的交流环境
C、适当使用批评性语言
D、保持适当距离
E、保护病人隐私
第3题:
超文本传输协议是所有协议中最著名的协议之一,它使用户可以轻松地获取服务器上的用超文本标记语言写的页面(网页)。
第4题:
如何巧妙运用语言技巧,是解决危机的重要手段之一。
第5题:
投诉处理技巧包括()。
第6题:
下列不属于一般服务技巧的是()。
第7题:
快递员服务服务的技巧主要包括()
第8题:
教师与学前儿童沟通的技巧有()
第9题:
属于粉底修饰肤色作用之一的是()。
第10题:
提高服务方式
学会倾听客户的抱怨
良好的语言表达能力
优雅的形体语言表达技巧
具备良好的人际关系沟通能力
第11题:
对
错
第12题:
有效倾听技巧、积极引导技巧
情绪控制技巧、适当致歉技巧
语言表达技巧、承诺的技巧
问题处理技巧、分析总结技巧
第13题:
重点内容要适当重复,以加强对象的理解和记忆属于( )。
A、谈话技巧
B、提问技巧
C、倾听技巧
D、反馈技巧
E、非语言传播技巧
第14题:
适当的个人修饰是所有形体语言中最强有力的技巧之一。
A对
B错
第15题:
语言技巧是个人的一种能力,与礼仪没有关系。
第16题:
夸张和()成为剪纸中最常用的表达语言之一。
第17题:
仪容、仪表美通过一个人的形体美和修饰美表现出来。()
第18题:
在与人交往时应注意的基本规范主要有()。
第19题:
政务信息的语言要求,准确、凝练、通俗、庄重、适当修饰.
第20题:
称谓语言的处理技巧()。
第21题:
对
错
第22题:
谈话技巧
提问技巧
倾听技巧
非语言传播技巧
反馈技巧
第23题:
对
错