电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内通报受理情况。A、3B、15C、7D、10

题目

电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内通报受理情况。

  • A、3
  • B、15
  • C、7
  • D、10
相似考题

1.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。

2.电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内通报受理情况。A3B15C7D10

3.电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内回复处理结果。A3B15C7D10

4.电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。A对B错

参考答案和解析
正确答案:A
更多“电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内通”相关问题

  • 第1题：

    电力客户服务中心受理投诉举报业务时，农村地区须在（）个工作日内回复处理结果。

    A3

    B15

    C7

    D10


    B
    略

  • 第2题：

    电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。

    • A、举报
    • B、意见建议
    • C、用电咨询
    • D、用电业务预约

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客户服务中心具有（）功能。

    • A、业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议
    • B、业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议
    • C、业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议
    • D、业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议

    正确答案:C

  • 第4题：

    诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。


    正确答案:24;0531-6035577

  • 第5题：

    受理客户投诉、举报与建议业务应注意哪些事项？


    正确答案: （1）保护投诉、举报与建议人的权益，对姓名、地址、联系方式和内容均必须保密。
    （2）对投诉、举报与建议人应表示诚致的谢意，感谢他们对我们工作的监督、支持与帮助。

  • 第6题：

    电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    95598热线有哪些服务内容？（）

    • A、不知道
    • B、淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务
    • C、只是受理投诉电话

    正确答案:B

  • 第8题：

    加油卡客户服务中心受理的内容有（）.

    • A、接受电话咨询
    • B、解决客户投诉
    • C、受理挂失业务
    • D、受理预分配业务

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在下列时限内回复客户：（），15个工作日内答复处理结果；农村区域在15个工作日内答复处理结果。


    正确答案:城市地区在3个工作日内通报受理情况

  • 第10题：

    电力95598客户服务中心业务范围包括：受理客户的故障报修、投诉、举报、意见建议、（）等内容。

    • A、装表接电
    • B、用电咨询
    • C、用电业务预约
    • D、用电稽查

    正确答案:B,C

  • 第11题：

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映其电力公司职工周末休息时在自己家中赌博的问题，派发（）业务。

    • A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
    • B、不受理
    • C、举报—行风廉政—其它违法违纪行为
    • D、举报—行风廉政—服务行为

    正确答案:C

  • 第12题：

    填空题
    11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。

    正确答案： 邮政延伸服务
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于职工违规、违纪、服务投诉类内容，限三个工作日内处理完毕，处理结果报客户服务中心记入工作单存档，必要时要将结果答复举报人。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第14题：

    受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    《省优化营商环境条例》中规定，政府有关部门应当及时受理并依法处理投诉、举报，并自收到投诉、举报之日起三个工作日内书面答复投诉者、举报者。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内回复处理结果。

    • A、3
    • B、15
    • C、7
    • D、10

    正确答案:B

  • 第17题：

    下列业务项中，哪些属电力客户服务中心的业务内容（）。

    • A、查询咨询
    • B、故障报修
    • C、投诉、举报
    • D、信息发布
    • E、催收电费

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    电力客户服务中心受理投诉举报业务时，农村地区须在（）个工作日内回复处理结果。

    • A、3
    • B、15
    • C、7
    • D、10

    正确答案:B

  • 第19题：

    中国电信10000号客户服务中心为用户提供（）服务。

    • A、业务受理（预受理）
    • B、业务咨询
    • C、业务投诉
    • D、障碍申告受理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    客户服务中心的功能包括业务受理、投诉处理和业务咨询。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    售后特约服务中心接受到客户投诉或上海通用汽车转来的投诉时，特约服务中心应认真填写《客户投诉处理表》，且必须在2个小时内与客户联系。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，以下关于“95598”的功能描述正确的有（）。

    • A、受理电力客户业扩报装申请和日常用电业务
    • B、为电力客户提供快捷、方便的电话咨询服务
    • C、通过广域网系统跨区域受理用电业务
    • D、受理客户的投诉和举报，进行服务质量的监督

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题：

    对于职工违规、违纪、服务投诉类内容，限三个工作日内处理完毕，处理结果报客户服务中心记入工作单存档，必要时要将结果答复举报人。


    正确答案:错误

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