参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题:

    《居民家用电器损坏处理办法》规定:第三人责任致使居民客户家用电器损坏的,供电企业应直接向第三人索赔。

    A

    B



  • 第2题:

    发生哪些电力运行事故而引起居民家用电器损坏需要供电企业承担赔偿责任?


    正确答案: 在供电企业负责运行维护的220/380V供电线路或设备上,因供电企业的责任在发生的下列事故引起居民家用电器损坏应承担赔偿责任。
    (1)在220/380V供电线路上,发生相线与零线接错或三相相序接反。
    (2)在220/380V供电线路上,发生零线断线。
    (3)在220/380V供电线路上,发生相线与零线互碰。
    (4)同杆架设或交叉跨越时,供电企业的高压线路导线掉落到220/380V线路上或供电企业高压线路对220/380V线路放电。

  • 第3题:

    供电企业如能提供证明居民用户家用电器的损坏是以下原因引起的,则可以不承担赔偿责任()

    • A、不可抗力因素
    • B、第三人责任
    • C、受害者自身过错
    • D、产品质量事故

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,供电企业如能提供证明,居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起,并经县级以上电力管理部门核实无误,供电企业不负赔偿责任。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,供电企业如能提供证明,居民用户家用电器的损坏是()等原因引起,并经县级以上电力管理部门核实无误,供电企业不承担赔偿责任。

    • A、不可抗力
    • B、第三人责任
    • C、受害者自身过硬
    • D、产品质量事故

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    第三人责任致使居民用户家用电器损坏的,()应协助受害居民用户向第三人索赔,并可比照《居民家用电器损坏处理办法》进行处理。

    • A、电力管理部门
    • B、公安机关
    • C、供电企业
    • D、居委会、村委会

    正确答案:C

  • 第7题:

    《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,第三人责任致使居民客户家用电器损坏的,供电企业应直接向第三人索赔。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    下列哪些情况供电企业不承担赔偿责任()。

    • A、供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路上,由于供电企业的责任发生相线与零线接错造成居民家用电器损坏的
    • B、供电企业认定居民用户家用电器的损坏是不可抗力原因引起的
    • C、从家用电器损坏之日起,超过七日,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的
    • D、供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路上,由于供电企业的责任发生发生零线断线的

    正确答案:C

  • 第9题:

    在什么情况下,供电企业不承担居民客户家用电器损坏的赔偿责任?


    正确答案:供电企业如能提供证明,居民客户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起,并经县级以上电力管理部门核实无误,供电企业不承担赔偿责任。

  • 第10题:

    《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,对损坏家用电器的修复,供电企业承担被损坏元件的()责任。


    正确答案:修复

  • 第11题:

    居民用户家用电器损坏是由于第三人的责任、受害者自身的过错原因引起的,供电企业需要承担赔偿责任。


    正确答案:错误

  • 第12题:

    居民客户家用电器损坏处理流程是什么()

    • A、当居民发现因电力故障引起家电损坏,应电话通知供电公司,供电公司24小时内派人到家中调查、核实
    • B、确因电力故障造成的供电企业按照《居民客户家用电器处理办法》进行维修,对不可修复的可按照规定进行相应赔偿
    • C、因不可抗力、第三人责任、客户自身过错或产品质量原因造成电器损坏,经县级以上电力管理部门鉴定,供电公司不承担赔偿责任
    • D、若烧家电居民七日内未上报供电公司,按规定视为放弃赔偿

    正确答案:A,B,C,D

  • 第13题:

    《居民用户家用电器损坏处理办法》规定在什么情况下供电企业对居民用户家用电器损坏不承担赔偿责任?


    正确答案: 供电企业如能提供证明,居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起,并经县级以上电力管理部门核实无误,供电企业不承担赔偿责任。
    从家用电器损坏之日起七日内,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。超过七日的,供电企业不再负责其赔偿。

  • 第14题:

    《居民家用电器损坏处理办法》规定:第三人责任致使居民客户家用电器损坏的,供电企业应直接向第三人索赔。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    根据《居民用户家用电器损坏处理办法》,在供电企业负责运行维护的220V电线路上,发生相线与零线接错、()、相线与零线互碰 的情形致使用户家用电器损坏,供电企业应承担赔偿责任。


    正确答案:零线断线

  • 第16题:

    因供电企业的责任发生居民客户家用电器同时损坏时,供电企业在接到居民客户家用电器损坏投诉后,应在()小时内派员赴现场进行调查,核实。(居民客户家用电器损坏处理办法第4条)

    • A、24
    • B、48
    • C、72

    正确答案:A

  • 第17题:

    供电企业如能提供证明,居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起,并经县级以上电力管理部门核实无误,供电企业不承担赔偿责任。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    在什么情况下,供电企业对于居民用户家用电器的损坏不承担赔偿责任?


    正确答案:供电企业如能提供证明,居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起,并经县级以上电力管理部门核实无误,供电企业不承担赔偿责任。

  • 第19题:

    居民用户的家用电器损坏后,超过7日还没提出索赔要求的,供电企业不再负赔偿责任


    正确答案:正确

  • 第20题:

    居民用户家用电器的损坏是因()引起的,供电企业不承担赔偿责任。

    • A、不可抗力
    • B、第三人责任
    • C、受害者自身过错
    • D、产品质量事故

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题:

    《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:因供电企业责任引起居民用户家用电器损坏时,应对哪些内容进行登记和取证?


    正确答案: 供电企业应会同居委会(村委会)或其他有关部门,共同对受害居民用户损坏的家用电器名称、型号、数量、使用年月、损坏现象等进行登记和取证。
    登记笔录材料应由受害居民用户签字确认,作为理赔处理的依据。

  • 第22题:

    《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,供电企业如能提供证明,居民用户家用电器的损坏是不可抗力原因引起,并经县级以上()核实无误,供电企业不承担赔偿责任。


    正确答案:电力管理部门

  • 第23题:

    《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:因供电企业责任对损坏的家用电器的修复,供电企业应承担被损坏元件的修复责任。


    正确答案:正确