试述全面质量管理的基本概念。
题目
试述全面质量管理的基本概念。
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第1题：
什么是全面质量管理？试述全面质量管理的特点。
正确答案: 全面质量管理定义为：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”
全面质量管理的特点
全面质量管理最基本的特点就是以系统的观点和方法，实施全面的、全过程的、全员的质量管理。
1）提高工作质量，保证“产品”质量全面质量管理中的“质量”的含义很广泛，它既包括了“产品”质量，又包含了工作质量。
2）全过程的质量管理对于汽车服务企业，实现全面质量管理就是要做好汽车服务全过程的质量管理工作。
3）全员的质量管理全面质量管理涉及企业各部门、各环节的工作，它们在企业中占有不同的地位，发挥不同的作用，相互联系，相互促进。因此，汽车服务企业提高其"产品"质量要依靠广大职工的共同努力，其"产品"质量是企业职工文化素质、技术素质、管理素质、领导素质以及思想品德的综合反映。
4）以预防为主，防检结合“产品”质量的好坏，有一个逐步产生和形成的过程，实行以预防为主，防检结合，则可以把不合格的产品消除在它的形成过程中。这就要求事先采取有效措施控制影响"产品"质量的因素，使"产品"质量处于最佳的稳定状态。以预防为主，并不排斥事后的检验总结，而是把预防与检验总结结合起来。
5）把数理统计方法作为全面质量管理的重要手段现代化大工业生产的发展，要求企业在生产中更加自觉地应用高新技术。全面质量管理运用数理统计方法，可以把质量问题数量化，用数据反映质量状况，做到“胸中有数”；同时，还可以从数据的分析中找出反映质量变化的规律，掌握质量动态和发展趋势，以便采取有效措施解决质量中存在的问题，提高产品质量。 -
第2题：
试述SSH的基本概念，以及和SSL的不同。
正确答案: 安全外壳SSH是一种介于传输层和应用之间的加密通道协议，它原本是设计用于替代rlogin、rsh这类不安全的r-协议集的，现在也可以Telnet、POP3、FTP、X11等这些传统上并不安全的应用协议。SSH提供一种安全
的身份认证及数据加密机制，还可以对传输的数据进行压缩，能够有效地防止网络嗅探、IP欺骗、DNS欺骗等攻击行为。SSH1最大好处是对最终用户和商业用户都是完全免费的，而SSH2则要遵循商用许可协议，但它的基本功能强得多。 -
第3题：
试述无线接入的基本概念。
正确答案: 从公用电信网的交换节点到用户终端之间的传输设备采用无线方式的、为用户提供固定或移动的接入服务的技术 -
第4题：
问答题何谓全面质量管理？试述实施全面质量管理的主要成效。正确答案：解析： -
第5题：
问答题试述隔离的基本概念。正确答案： 隔离可分为传染病隔离和保护性隔离两种。
传染病隔离：是指将处于传染病期的传染病病人、可疑病人安置在指定的地点，暂时避免与周围人群接触，便于治疗和护理。通过隔离，可以最大限度地缩小污染范围，减少传染病传播的机会。如传染病流行时的疫区、传染病院等。
保护性隔离：是指将免疫功能极度低下的易感者置于基本无菌的环境中，使其免受感染，如器官移植病K等。解析： 暂无解析 -
第6题：
试述林业生态工程的基本概念。
正确答案:林业生态工程是生态工程的一个分支，根据我国林业生态工程建设实践，基本概念可归纳如下：林业生态工程是根据生态学、林学及生态控制论原理，设计、建造与调控以木本植物为主的人工复合生态系统的工程技术，其目的在于保护、改善与持续利用自然资源与环境，建造某一区域或流域的以木本植物为主体的优质、稳定的复合生态系统，主要建设山丘区、平原区、风沙区、沿海、城市、水源区的林业生态工程，同时建设防治山地灾害林业生态工程和复合农林生态工程和自然保护区林业生态工程。 -
第7题：
试述神经症的基本概念和共同特征。
正确答案:神经症又称神经官能症，是一组主要表现为焦虑、抑郁、恐惧、强迫、疑病症状或神经衰弱症状的精神障碍。病前多有一定的人格基础，起病常与心理社会因素有关。症状没有可证实的器质性病变作基础，与病人的现实处境不相称，病人对存在的症状感到痛苦和无能为力，自知力完整或基本完整，病程多迁延。神经症的共同特征：
（1）神经症患者常自觉其精神活动能力受损，产生焦虑和烦恼，或为各种躯体不适感所苦恼。
（2）体格检查不能发现脑器质性病变或躯体疾病作为其临床症状的基础。
（3）自知力大多良好，无持久的精神病性症状。
（4）通常不会把自己的病态体验与客观现实相混淆，即患者现实检验能力未受损害。
（5）行为一般保持在社会规范容许的范围内，可为他人理解和接受。
（6）病多与素质、人格特征或精神应激有关。
（7）常迫切要求治疗。
（8）病程多迁延或呈发作性。 -
第8题：
试述惊恐障碍的基本概念和自然病程。
正确答案:惊恐障碍又称惊恐发作，以反复出现强烈的惊恐发作，伴濒死感、失控感，以及严重的自主神经症状为特点。一般经过下述六个阶段：第一阶段，有限的、很少的症状发作。第二阶段，典型的惊恐发作。第三阶段，疑病。第四阶段，有限情况的恐怖症性回避。第五阶段，广泛的恐怖症性回避。第六阶段，继发性抑郁症。病程进展可以很迅速，经过若干天或几周就经历上述所有阶段，也可以进展缓慢，经过数月或数年才经历这些阶段。 -
第9题：
问答题试述全面质量管理的涵义。全面质量管理的构成要素有哪些？正确答案： 全面质量管理（TQM）是指从用户需要出发，全员参与，实行从调研设计到售后服务的全过程管理，形成一套保证和提高质量的管理工作体系。全面质量管理强调高层管理的投入和承诺，带领企业全方位地持续改进产品与服务质量，满足用户的质量需求。
全面质量管理的构成要素
全面质量管理的构成要素为理念要素、质量分析方法、质量控制方法。全面质量管理（TQM）的理念要素强调企业在生产运作中贯彻质量意识的要点，如注重用户对质量的需求、领导重视和全员参与、保持持续不断的改进、质量环与团队合作、及时响应市场、针对可能出现的问题采取预防措施、树立质量责任观念等。质量分析方法包括各种统计过程控制（SPC）手段以及对用户质量需求的研究，用于解决质量问题和持续改进质量。质量控制方法主要是统计质量控制（SQC），包括工序控制、抽样检验、质量损失模型。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题什么是全面质量管理？试述全面质量管理的特点。正确答案： 全面质量管理定义为：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”
全面质量管理的特点
全面质量管理最基本的特点就是以系统的观点和方法，实施全面的、全过程的、全员的质量管理。
1）提高工作质量，保证“产品”质量全面质量管理中的“质量”的含义很广泛，它既包括了“产品”质量，又包含了工作质量。
2）全过程的质量管理对于汽车服务企业，实现全面质量管理就是要做好汽车服务全过程的质量管理工作。
3）全员的质量管理全面质量管理涉及企业各部门、各环节的工作，它们在企业中占有不同的地位，发挥不同的作用，相互联系，相互促进。因此，汽车服务企业提高其"产品"质量要依靠广大职工的共同努力，其"产品"质量是企业职工文化素质、技术素质、管理素质、领导素质以及思想品德的综合反映。
4）以预防为主，防检结合“产品”质量的好坏，有一个逐步产生和形成的过程，实行以预防为主，防检结合，则可以把不合格的产品消除在它的形成过程中。这就要求事先采取有效措施控制影响"产品"质量的因素，使"产品"质量处于最佳的稳定状态。以预防为主，并不排斥事后的检验总结，而是把预防与检验总结结合起来。
5）把数理统计方法作为全面质量管理的重要手段现代化大工业生产的发展，要求企业在生产中更加自觉地应用高新技术。全面质量管理运用数理统计方法，可以把质量问题数量化，用数据反映质量状况，做到“胸中有数”；同时，还可以从数据的分析中找出反映质量变化的规律，掌握质量动态和发展趋势，以便采取有效措施解决质量中存在的问题，提高产品质量。解析： 暂无解析