服务站必须把所有赔退更换下来的整机、基础机、旧件，回场要求是（）。A、故障件B、相关件C、全部D、不用

题目

服务站必须把所有赔退更换下来的整机、基础机、旧件，回场要求是（）。

  • A、故障件
  • B、相关件
  • C、全部
  • D、不用
相似考题

1.服务站需要拆下旧机或零部件总成中的零件作救急保修使用时，必须报（）审批后方可拆下。A站长B办事处C服务中心D车主

2.赔退更换下来的整机所拆下的故障源件及其它零件必须100％按要求装复，不按要求做的考核（）/件。A100元B50元C10元D200元

3.当玉柴有特殊回场要求时，服务站必须按指令（回场任务书）回场，同时要挂好旧件标签，并附上旧件验收表。（）A对B错

4.旧机旧件管理中对不及时回场的考核标准是（）A超期回场：整机考核500元／台B旧件考核20元／件C指令性旧机、旧件考核10元／天D丢失或超期1个月不回的，按整机或零部件损失的100%考核

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  • 第1题：

    服务站三包赔退更换下来的旧机不按规定把机油和冷却液放干净，考核（）。

    A50元/台

    B200元/台

    C5元/台

    D100元


    A
    略

  • 第2题：

    维修单里填写故障源件明细中处理方式为E（修复）也必须录入更换件旧件明细。（）

    A对

    B错


    错
    略

  • 第3题：

    运费结算：每月凭（）及相关的凭证进行结算。

    A办事处签认的旧机（件）发运明细表

    B中心签认的旧机（件）发运明细表

    C公司签认的旧机（件）发运明细表

    D服务站签认的旧机（件）发运明细表


    A
    略

  • 第4题：

    服务站三包赔退更换下来的零部件（）必须放干净机油、冷却液或液压油等。

    A喷油泵

    B充电机

    C机油冷却器

    D空压机

    E转向泵

    F机、柴滤清器


    A,C,D
    略

  • 第5题：

    服务站必须把所有赔退更换下来的整机、基础机、旧件，回场要求是（）。

    A故障件

    B相关件

    C全部

    D不用


    C
    略

  • 第6题：

    赔退更换下来的整机所拆下的故障源件及其它零件必须100％按要求装复，不允许外挂在整机上，是错误（）。

    A错

    B对

    C不知道


    A
    略

  • 第7题：

    旧件标签悬挂在保修旧件上的时间要求是（）

    • A、入库前
    • B、入库后
    • C、返件前

    正确答案:A

  • 第8题：

    关于使用旧件展示服务价值，下列做法正确的是：（）

    • A、服务顾问要存放所有零部件的旧件
    • B、服务顾问要存放对客户最有说服力的旧件
    • C、对所有客户都要用旧件展示来体现服务的价值
    • D、可以私自把客户的换下来的旧件留起来备用

    正确答案:C

  • 第9题：

    维修单里填写故障源件明细中处理方式为E（修复）也必须录入更换件旧件明细。（）


    正确答案:错误

  • 第10题：

    赔退更换下来的整机所拆下的故障源件及其它零件必须100％按要求装复，不按要求做的考核（）/件。

    • A、100元
    • B、50元
    • C、10元
    • D、200元

    正确答案:C

  • 第11题：

    下列哪些旧件需要单独分类包装、单独制作旧件清单回运（）

    • A、整改件
    • B、照顾性赔偿产生的旧件
    • C、总成件
    • D、维修费用在3000元以上的旧件

    正确答案:A,B

  • 第12题：

    一般情况下更换整机和基础机时零件提供者应选择为“玉柴股司供件”。（）


    正确答案:正确

  • 第13题：

    关于旧件旧件管理的规定以下说法正确的有（）。

    A每月的1-5日必须把上个月的旧机、旧件，发运到辖区办事处或客户服务中心。

    B当玉柴有特殊回场要求时，服务站必须按《旧件回场分析任务书》（附件2）指令回场。

    C必须按照故障源件、相关件、整改件、电控件、BOSCH泵、旧机分类装运，不许混装。

    D西藏、新疆、青海地区，甘肃的张掖、酒泉、嘉峪关、敦煌每两个月通过物流零担发运到办事处。


    A,B,C,D
    略

  • 第14题：

    旧机旧件管理中对不按规定包装的考核标准是（）

    A零件：考核10元／件

    B整机或基础机：100元/台

    C不按规定放干净冷却液、油：50元/台（件）

    D不按规定放干净冷却液、油：100元/台（件）


    A,B,C
    略

  • 第15题：

    旧机旧件不用回场的区域有（）。

    A西藏地区

    B新疆地区

    C港澳台地区

    D甘肃地区

    E内蒙地区


    A,B,C
    略

  • 第16题：

    除更换故障源件外，还需要更换损坏的相关件的维修应选择的处理方式为（）。

    A换零件

    B换总成件

    C修复

    D二次维修件

    E换相关件


    E
    略

  • 第17题：

    《质量保修整机、基础机回场验收表》、《质量保修旧件回场验收表》不符合标准，重新打印并扣罚（）。

    A50元/项

    B100元/项

    C10元/项

    D20元/项


    C
    略

  • 第18题：

    维修更换下来的旧件（非保修件），清洁整理后应放在（）

    • A、车辆后备箱里
    • B、副驾驶座底下
    • C、备件箱或工具箱内
    • D、旧件库内

    正确答案:A

  • 第19题：

    那些情况下服务店返回的旧件相关保修将被拒赔（）

    • A、由于修理不当造成的部件损坏。
    • B、索赔旧件上无旧件标签。
    • C、在运往DYK过程中造成旧件的损坏、丢失。
    • D、未发现旧件有缺陷或缺陷不符索赔条件。
    • E、更换的部件不是DYK产品。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    《质量保修整机、基础机回场验收表》、《质量保修旧件回场验收表》不符合标准，重新打印并扣罚（）。

    • A、50元/项
    • B、100元/项
    • C、10元/项
    • D、20元/项

    正确答案:C

  • 第21题：

    当玉柴有特殊回场要求时，服务站必须按指令（回场任务书）回场，同时要挂好旧件标签，并附上旧件验收表。（）


    正确答案:正确

  • 第22题：

    《厂家索赔作业》从车辆拆下的厂赔件必须按厂家要求立即建立旧件卡片标记；同时结合旧件卡片标记的内容建账，要求旧件库的账、物、卡要保持一致。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    更换下来的旧件应贴上（），并且保存（）个月可以进行（）


    正确答案:旧件标签；6；旧件销毁

  • 第24题：

    服务站三包赔退更换下来的旧机不按规定把机油和冷却液放干净，考核（）。

    • A、50元/台
    • B、200元/台
    • C、5元/台
    • D、100元

    正确答案:A

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