工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。

第1题：

我国提倡的礼貌用语是十个字，不包含（）

• A、“您好”、“请”
• B、“谢谢”、“对不起”
• C、“再见”
• D、不用谢

第2题：

文明礼貌十字用语是：请、您好、谢谢、（）再见。

• A、没关系
• B、对不起
• C、请原谅

第3题：

在工作交往中，语言要礼貌，尤其要勤用、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”五句礼貌用语。

第4题：

十一字标准服务用语为“您、您好、请、谢谢、对不起、再见”。

第5题：

电梯驾驶员在与（）打交道时， 应该使用文明礼貌用语，诸如“对不起、请、您好、谢谢、再见。”等

第6题：

常用的十字礼貌用语是：您、您好、请原谅、谢谢、再见。

第7题：

10字礼貌用语是（）。

• A、您好
• B、请
• C、对不起
• D、谢谢
• E、再见

第8题：

十一字文明用语有（）。

• A、您；您好
• B、请；谢谢
• C、对不起；再见

第9题：

出租汽车驾驶员在工作中，使用的十字文明礼貌用语是指：“请”和（）。

• A、“您好”
• B、“再见"
• C、“谢谢”
• D、“对不起”

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

十一字文明用语：“（）”“您好”“请”“谢谢”“（）”“再见”

• A、好、不客气
• B、您、对不起
• C、好、对不起
• D、您、不客气

第14题：

前台常用礼貌用语的十字是（）。

• A、您好、请、对不起、慢走、再见
• B、您好、微笑、慢走、谢谢、再见
• C、您好、请、对不起、再见、谢谢
• D、您好、请、对不起、慢走、谢谢

第15题：

营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（）十字服务用语。

• A、您好、请、谢谢、对不起、再见
• B、您好、请、多谢、对不起、再见
• C、您好、对不起、没关系、再见
• D、您好、谢谢、对不起、没关系

第16题：

文明礼貌“十字”用语是（）

• A、请、您好、谢谢、对不起、再见
• B、请、您好、谢谢、不客气、再见
• C、请、您好、欢迎、谢谢、对不起

第17题：

礼貌用语十字是：请，您好，（），对不起，再见。

• A、劳驾
• B、谢谢
• C、借光
• D、打扰

第18题：

十字文明服务用语为：（）

• A、您好、请、谢谢、对不起、再见
• B、您好、请、谢谢、不客气、再见
• C、您好、请、谢谢、对不起、走好
• D、您好、好、谢谢、对不起、再见

第19题：

与客户对话时，用语标准，以诚待人，语调适中，语气平和，使用“十一字”用语：“您、您好、请、谢谢、对不起、再见”。

第20题：

出租汽车驾驶的服务用语应做到（）

• A、推广使用普通话
• B、语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语
• C、使用地方方言
• D、快点付钱，我还有事

第21题：

工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十字礼貌用语

第22题：

第23题：