客票变更，在航班规定离站时间（）以前，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理。在航班规定离站时间（）以内，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理，但只限一次。

第1题：

第2题：

团体旅客购票后，在航班规定离站时间72小时以内至规定离站时间前一天中午12点（含）以前自愿要求退票，收取客票价50%的退票费。

正确答案:错误

第3题：

团体旅客自愿退票，在离航站72小时以前，收取退票费（），离航站时间（）以内至规定离站时间前一天中午（），收退票费30%，离航站时间前一天中午12点以后至航班离站时间以前，收退票费（）。离站后，客票作废，票款（）。

正确答案:10%；72小时；12点前要求退票；50%；不退

第4题：

根据《国内民航旅客、行李运输规则》的规定，团体旅客（10人及其以上）要求退票，可以按照以下方法收取退票费（）。

• A、在航班规定离站时间72小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费
• B、在航班规定离站时间72小时以内至规定离站前一天中午12点前要求退票，收取客票价30%的退票费
• C、在航班规定离站时间前一天中午12点以后至航班离站前要求退票，收取客票价50%的退票费
• D、误机和客票作废，票款不退

正确答案:A,B,C,D

第5题：

旅客在航班规定离站时间72小时以前要求退票，收取客票价10％的退票费。

正确答案:正确

第6题：

（）指航班时刻管理部门批准的离站时间，是航空公司在航班时刻表公布并在客票上列明的离站时间。

• A、离站时间
• B、办理乘机时间
• C、计划离站时间
• D、到达时间

正确答案:C

第7题：

在航班规定离站时间72小时以内至规定离站前一天中午12点前要求退票，收取客票价20％的退票费。

正确答案:错误

第8题：

下列对我国旅客在航空退票中表述正确的有（）。

• A、旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10％的退票费。
• B、在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20％的退票费
• C、在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。
• D、在航班规定离站时间前一小时以内要求退票，收取客票价30％的退票费

正确答案:A,B,C

第9题：

座位再证实，旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留（）小时以上，需在联程或回程航班离站前两天中午（）以前，办理座位在证实手续，否则原定座位不予保留。如旅客到达联程或回程地点的时间离航班规定离站时间不超过（）小时，则不须办理座位在证实手续。

正确答案:72；12点；72

第10题：

在广州机场CA1318航班班期时刻表公布的离站时间为1140，飞机于1208起飞，则该航班为（）.

• A、正常放行航班
• B、不正常放行航
• C、航班无法统计

正确答案:A

第11题：

在香港机场CA104航班班期时刻表公布的离站时间为1000，航班于1025起飞，未发生返航、改航和备降，则该航班为（）.

• A、正常航班
• B、不正常航班
• C、航班延误

正确答案:A

第12题：

第13题：

第14题：

90个座位以下的客机应在航班离站前120分钟开始办理乘机手续。

正确答案:错误

第15题：

办理了误机确认的旅客，如果在航班规定离站时间前72小时以内变更过航班，可（）。

• A、免费变更一次
• B、免费变更任意次
• C、予以变更，但应收取20%误机费
• D、予以变更，但应收取5%手续费

正确答案:D

第16题：

深航国内航班截止办理时间一般为客票列明离站时间前（）分钟。

• A、30
• B、40
• C、50
• D、60

正确答案:B

第17题：

计划“离站时间”指航班时刻管理部门批准的离站时间，是航空公司在（）公布并在客票上列明的离站时间。

• A、航班离港显示屏
• B、航班时刻表
• C、ICS前端

正确答案:B

第18题：

旅客在航班规定离站时间24小时以内，两小时以前要求退票，需支付客票价（）的退票费。

• A、10%
• B、20%
• C、30%
• D、50%

正确答案:A

第19题：

在航班规定离站时间前一天中午12点以后至航班离站前要求退票，收取客票价30％的退票费。

正确答案:错误

第20题：

办理乘机手续一般不迟于客票上列明的航班离站时间前（）分钟，截至办理乘机手续时间为航班离站时间前（）分钟。

正确答案:90；30

第21题：

旅客自愿改变承运人应在航班规定离站时间（）以前提出。

正确答案:24小时

第22题：

（）凡在航班规定离站时间前24小时以前，旅客自愿变更航班都不需要收费。

正确答案:错误

第23题：