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  • 第1题:

    汽车客运业务及服务工作可概括为汽车客运站服务工作和()。

    A:旅客服务管理工作
    B:站内业务管理工作
    C:旅客运输途中服务工作
    D:车辆参营者服务工作

    答案:C
    解析:
    本题考查汽车客运业务。汽车客运业务及服务工作主要包括汽车客运站服务工作和旅客运输途中服务工作。

  • 第2题:

    对联程旅客订座,除办理我们公司航班联程.来回程座位的预订和出售机票外,也可在已签订互售协议的其它承运人航班上办理上述业务


    正确答案:正确

  • 第3题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,除普速小型车站外,其它客运车站站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    《铁路客运运价里程表》中,符号※表示()。

    • A、不办理行李和包裹业务的车站
    • B、不办理包裹业务的车站
    • C、不办理行李业务的车站
    • D、旅客乘降所,只办理旅客乘降业务

    正确答案:D

  • 第5题:

    根据《铁路旅客运输服务质量规范》,除普速小型车站外,车站视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像功能。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    车站旅客服务有哪几项内容?


    正确答案: 车站旅客服务包括迎门服务、问事服务、广播服务、始发售票、中转签证、小件寄存、行包托运、候车服务、检票、验票、组织上、下车、其他服务如商业、饮食、定票、医疗、通讯等九项。

  • 第7题:

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,除普速小型车站外,其它客运车站站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    车站旅客服务有哪几项内容?

    正确答案: 车站旅客服务包括迎门服务、问事服务、广播服务、始发售票、中转签证、小件寄存、行包托运、候车服务、检票、验票、组织上、下车、其他服务如商业、饮食、定票、医疗、通讯等九项。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    重客业务为客户提供多项服务,除银关通业务以外的其它业务为客户提供724小时查询服务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    汽车客运业务及服务工作可概括为汽车客运站服务工作和()。
    A

    旅客服务管理工作

    B

    站内业务管理工作

    C

    旅客运输途中服务工作

    D

    车辆参营者服务工作


    正确答案: D
    解析: 本题考查汽车客运业务。汽车客运业务及服务工作主要包括汽车客运站服务工作和旅客运输途中服务工作。

  • 第11题:

    问答题
    车站业务管理工作除为旅客和经营者服务外,其它业务工作内容有哪几方面?

    正确答案: ①票据、单证管理;
    ②营收报解;
    ③客运统计;
    ④“三品”查处;
    ⑤车辆运行调度;
    ⑥广告信息;
    ⑦其它业务管理工作。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    在消息服务业务方面,各分行都有哪些职责()?
    A

    负责指定专人负责消息服务业务管理工作

    B

    在总行电子银行部统一组织下,做好相关管理、培训工作

    C

    负责本行内业务营销、推广工作

    D

    负责应急业务及客户问题的处理及其它后续服务工作


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    信息服务业务经营者进行各种形式的业务宣传时,在宣传业务内容和使用方式的同时应公示相应的收费标准、收费方式和终止服务方法。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    重客业务为客户提供多项服务,除银关通业务以外的其它业务为客户提供724小时查询服务。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》中,车站的定义为办理()业务的车站。


    正确答案:客运

  • 第16题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,除普速小型车站外,其它客运车站站台两端设置防护栅栏并有()标志。


    正确答案:“禁止通行”或“旅客止步”

  • 第17题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,除普速小型车站外,其它车站售票窗口设置、开放的数量适应客流量,窗口排队不超过20人。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量标准》中,车站的定义为办理()业务的车站。

    正确答案: 客运
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,除普速小型车站外,其它客运车站站台两端设置防护栅栏并有()标志。

    正确答案: “禁止通行”或“旅客止步”
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    汽车客运业务工作可概括为汽车客运站服务工作和(  )。
    A

    客运秩序管理工作

    B

    站内业务管理工作

    C

    车辆参营者服务工作

    D

    客运途中服务工作


    正确答案: A
    解析:

  • 第21题:

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,除普速小型车站外,其它车站售票窗口设置、开放的数量适应客流量,窗口排队不超过20人。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    《铁路客运运价里程表》中,符号※表示()。
    A

    不办理行李和包裹业务的车站

    B

    不办理包裹业务的车站

    C

    不办理行李业务的车站

    D

    旅客乘降所,只办理旅客乘降业务


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    下列关于旅游经营者的做法正确的是 ( )
    A

    旅游经营者可以适当改变旅游行程,减少旅游服务项目,而无需旅客同意

    B

    旅游经营者可以将旅游业务转让给其他有资质的经营者,而无需旅客同意

    C

    旅游经营者必须亲自提供旅游服务,不能擅自将旅游、业务转让给其他经营者

    D

    旅游经营者不得将其部分旅游业务委托给旅游日的地的旅游经营者


    正确答案: C
    解析: 暂无解析