迎门服务员应知的业务知识有哪些？

第1题：

售票员应知的业务知识有哪些？

正确答案: （1）应知售票员岗位责任制的主要内容；（2）应知营运区域内的情况；（3）应知本站的财务管理制度的主要内容；（4）应会计算机操作，会算账、做账，有一定珠算、心算能力，会快速理钱。

第2题：

迎领服务员，如有需要应协助会议工作人员分发（）。

正确答案:会议材料

第3题：

车辆调度员应知业务知识有哪些？

正确答案: （1）应知车辆调度员岗位责任制的主要内容；
（2）应知营运区域内的营运路线、班次、里程、票价、客流变化，及各班次车辆的车号、各种车型的主要性能特点；
（3）应知客运法规中有关车辆调度及管理方面的内容；
（4）会说普通话，会编排车辆运行作业计划；会填写调度通知单，会签发行车路单；
（5）政治素质好，身体健康，具有独立工作能力。

第4题：

候车室服务员应知业务知识有哪些？

正确答案: （1）应知服务员岗位责任制的主要内容；（2）应知营运区域内的情况；（3）应知危险品、禁运品种类；（4）应知不能作为行包托运物品处理方法；（5）了解检查“三品”的仪器、工具的使用方法，并会正确使用；（6）应知常用药物的功效和使用常识；（7）懂得旅客心理，会分析旅客心理

第5题：

迎门服务员工作程序是什么？

正确答案: （1）准备工作；（2）迎客进站；（3）介绍收费；（4）热情宣传；（5）掌握情况；（6）做好交接；（7）下班前工作。

第6题：

问答题

候车室服务员应知业务知识有哪些？

正确答案：（1）应知服务员岗位责任制的主要内容；（2）应知营运区域内的情况；（3）应知危险品、禁运品种类；（4）应知不能作为行包托运物品处理方法；（5）了解检查“三品”的仪器、工具的使用方法，并会正确使用；（6）应知常用药物的功效和使用常识；（7）懂得旅客心理，会分析旅客心理

解析：暂无解析

第7题：

问答题

售票员应知的业务知识有哪些？

正确答案：（1）应知售票员岗位责任制的主要内容；（2）应知营运区域内的情况；（3）应知本站的财务管理制度的主要内容；（4）应会计算机操作，会算账、做账，有一定珠算、心算能力，会快速理钱。

解析：暂无解析

第8题：

问答题

行包员应知业务知识有哪些？

正确答案： ①应知《客规》关于行李包裹运输的主要内容；
②应知行包装卸的注意事项；
③应知行包运输的工作程序；
④应知装卸工作的使用方法，并能熟练使用，掌握装、卸车工具的基本技能；
⑤应知营运区域内的情况；
⑥应知车站站务管理制度的主要内容；
⑦懂算帐、做帐等帐务工作。

解析：暂无解析

第9题：

问答题

迎门服务员的工作标准是什么？

正确答案：（1）熟悉本站营运线路、班次、始发和过路班车发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间及站内主要客运业务，掌握各项服务技能。（2）接待旅客应笑脸相迎，主动热情，举止大方，服务周到，回答旅客问题热情耐心，做到有问必答。（3）守岗位，做好与售票、检票、行包、问事、特殊旅客候车室等岗位的“链环式”交接服务。（4）应变能力强，善于发现问题，及时为旅客排忧解难。

解析：暂无解析

第10题：

问答题

小件寄存员应知业务知识？