值班站长班前会的工作内容有哪些？

题目

值班站长班前会的工作内容有哪些？

相似考题

1.值班站长巡回查岗工作的内容是什么？

2.值班站长下班前应做好哪些工作？

3.值班站长应知营运区域内的情况有哪些？

4.班前会的具体内容包括哪些内容？

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  • 第1题：

    车站值班站长对本班组的员工管理有哪些？


    正确答案: 1）按规定在班前组织接班员工召开接班会；
    2）合理安排岗位，协调岗位工作；
    3）对当班人员进行监督、检查、考核；
    4）对当班员工进行培训、教育，掌握员工思想状况。

  • 第2题：

    值班的主要工作内容有哪些？


    正确答案: 值班的主要工作内容有：
    （1）办理领导临时交办的事项
    （2）认真处理好来电、来函和各种文件
    （3）处理信息，沟通内外
    （4）随时掌握领导的外出活动情况
    （5）负责安排好值班人员并记录好值班日志
    （6）协调安全保卫工作

  • 第3题：

    （）负责车站委外管理的统筹工作。

    • A、值班员（客运）
    • B、值班站长
    • C、客运专业副站长
    • D、中心站站长

    正确答案:B

  • 第4题：

    车站值班站长的乘客服务职责内容有哪些？


    正确答案: 1）处理乘客的服务需求，如帮助生病乘客、处理失物等；
    2）处理乘客投诉、来访、乘客纠纷等；
    3）根据服务标准解决与乘客有关的问题，提供优质服务；
    4）处理、汇总当班的服务事件、服务问题，并及时向中心站站长、副站长汇报；
    5）对站外导向每两周巡视一次，并及时向维调报告巡视情况；
    6）对站内的服务设施进行巡视，对故障情况及时报修和登记。

  • 第5题：

    车站值班站长的行车、客运和票务管理职责内容有哪些？


    正确答案: 1）服从行调指挥，执行行调命令；
    2）监督值班员接发列车；
    3）监督操作LOW（联锁站）；
    4）按客运方案组织乘客购票乘车；
    5）组织突发、紧急情况下的车站运作；
    6）根据需要巡站检查和指导各个工种的工作；
    7）确保车票、现金安全；
    8）监督票务流程的执行，监督票务系统运作情况；

  • 第6题：

    值班站长应知的业务知识有哪些？


    正确答案: ⑴应知值班站长岗位责任制的基本内容；
    ⑵应知各岗位责任的主要内容和各岗位操作规程；
    ⑶应知营运区域内的情况；
    ⑷应知车站有关服务和管理方面的各项规章制度；
    ⑸会说普通话、会当地方言、俗语、会少数民族和海外朋友的礼节，会处理商务事故，会编制统计报表；
    ⑹政治素质好，身体健康，有独立工作能力，高中以上文化水平，组织能力强，具有一定的政治思想工作的能力。

  • 第7题：

    单选题
    （）（含）及以上岗位，于班前会前完成工作交接，接岗后对工作负责。
    A

    站务员

    B

    值班员

    C

    值班站长

    D

    各岗位


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    值班站长班前会的工作内容有哪些？

    正确答案： （1）组织班前会，布置当日工作要点，督促各班组召开班前会；（2）检查各岗位服务人员着装与佩带服务证章情况；（3）落实访日班次，车型变更及道路通阻情况，采取相应措施；（4）落实当班工作任务。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    车站值班站长的行车、客运和票务管理职责内容有哪些？

    正确答案： 1）服从行调指挥，执行行调命令；
    2）监督值班员接发列车；
    3）监督操作LOW（联锁站）；
    4）按客运方案组织乘客购票乘车；
    5）组织突发、紧急情况下的车站运作；
    6）根据需要巡站检查和指导各个工种的工作；
    7）确保车票、现金安全；
    8）监督票务流程的执行，监督票务系统运作情况；
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    车站值班站长对本班组的员工管理有哪些？

    正确答案： 1）按规定在班前组织接班员工召开接班会；
    2）合理安排岗位，协调岗位工作；
    3）对当班人员进行监督、检查、考核；
    4）对当班员工进行培训、教育，掌握员工思想状况。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）负责车站委外管理的统筹工作。
    A

    值班员（客运）

    B

    值班站长

    C

    客运专业副站长

    D

    中心站站长


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    值班站长应知营运区域内的情况有哪些？

    正确答案： 营运线路、班次、站点、里程、票价、发车及到达时间；各地方言、俗语、少数民族和海外朋友的礼节、风俗习惯等。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    车站发生客伤事件现场员工将情况向车站值班站长汇报，由（）组织开展现场信息汇报工作。

    • A、客运值班员
    • B、值班站长
    • C、站长
    • D、行车值班员

    正确答案:B

  • 第14题：

    射孔施工作业前队长应组织召开班前会，班前会的内容至少应包括哪些内容？


    正确答案: 班前会的内容至少应包括井况，安全注意事项，风险控制消减措施，岗位人员分工。

  • 第15题：

    （）安排、监督、协助站务员的票务工作。

    • A、行车值班员
    • B、客运值班员
    • C、值班站长
    • D、站长

    正确答案:B

  • 第16题：

    （）（含）及以上岗位，于班前会前完成工作交接，接岗后对工作负责。

    • A、站务员
    • B、值班员
    • C、值班站长
    • D、各岗位

    正确答案:B

  • 第17题：

    班前会阶段有哪些内容？


    正确答案: （1）、交代与上个班组在岗位上应该注意的事项；
    （2）、强调本班组在值班时应该注意和关注的问题；
    （3）、鼓舞班组工作热情，调动班组成员工作积极性。

  • 第18题：

    单选题
    （）安排、监督、协助站务员的票务工作。
    A

    行车值班员

    B

    客运值班员

    C

    值班站长

    D

    站长


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    问答题
    值班站长应知的业务知识有哪些？

    正确答案： ⑴应知值班站长岗位责任制的基本内容；
    ⑵应知各岗位责任的主要内容和各岗位操作规程；
    ⑶应知营运区域内的情况；
    ⑷应知车站有关服务和管理方面的各项规章制度；
    ⑸会说普通话、会当地方言、俗语、会少数民族和海外朋友的礼节，会处理商务事故，会编制统计报表；
    ⑹政治素质好，身体健康，有独立工作能力，高中以上文化水平，组织能力强，具有一定的政治思想工作的能力。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    值班站长下班前应做好哪些工作？

    正确答案： （1）督促各班组、各岗位搞好各自卫生区得卫生情况和下班前的各项收尾工作；（2）督促各班组开好班后会，搞好服务竞赛评比工作，并做好记录；（3）检查各班组、各岗位次日各项工作的准备情况。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    班前会阶段有哪些内容？

    正确答案： （1）、交代与上个班组在岗位上应该注意的事项；
    （2）、强调本班组在值班时应该注意和关注的问题；
    （3）、鼓舞班组工作热情，调动班组成员工作积极性。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    车站值班站长的乘客服务职责内容有哪些？

    正确答案： 1）处理乘客的服务需求，如帮助生病乘客、处理失物等；
    2）处理乘客投诉、来访、乘客纠纷等；
    3）根据服务标准解决与乘客有关的问题，提供优质服务；
    4）处理、汇总当班的服务事件、服务问题，并及时向中心站站长、副站长汇报；
    5）对站外导向每两周巡视一次，并及时向维调报告巡视情况；
    6）对站内的服务设施进行巡视，对故障情况及时报修和登记。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    值班站长巡回查岗工作的内容是什么？

    正确答案： ⑴检查各岗位规章制度，工作程序与标准执行情况；
    ⑵督促各岗位履行职责、密切配合、互相衔接；
    ⑶检查各项考核、评比、记分执行情况；
    ⑷提醒各岗位全面服务、重点照顾。
    解析： 暂无解析

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