通过保养文件，如何判断保养工作完全执行完毕？（）A、在保养单和工单上签名B、服务顾问在接车报告上签名C、没有保养文档D、只在工单上签名就足够了E、只在完成了保养单上签名就足够了
题目
通过保养文件，如何判断保养工作完全执行完毕？（）
- A、在保养单和工单上签名
- B、服务顾问在接车报告上签名
- C、没有保养文档
- D、只在工单上签名就足够了
- E、只在完成了保养单上签名就足够了
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参考答案和解析
正确答案:A
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第1题：
以下（）情况，发卡行将对相关交易不会提起拒付。
- A、交易签购单上无持卡人签名的交易
- B、签购单上签名及银联卡背面签名栏预留签名核对无误
- C、交易签购单上的签名与卡背预留签名明显不符
- D、彩照卡上照片非本人
正确答案:B -
第2题：
对于保养服务客户车辆的保养检测应该如何进行？（）
- A、维修技师在得到服务包及《任务委托书》之后进行保养检测
- B、维修技师在得到《接车检查单》后开始保养检测
- C、维修技师应该与服务顾问一同环车检查，并同时进行保养检测
- D、维修技师无需进行保养检测，直接进行保养即可
正确答案:B -
第3题：
门店在盘点操作前应检查盘点单上的签名是否齐全。
正确答案:错误 -
第4题：
关于接车单描述是正确的？（）
- A、接车单的填写仅仅用于客户提取他/她的车辆在非营业时间
- B、接车单必须由服务顾问填写
- C、对老旧车辆才需要使用接车单
- D、不需要接车单
- E、接车单是保养的一个组成部分
正确答案:B,E -
第5题：
场地工负责防喷单根、（）的检查与保养
正确答案:计量罐 -
第6题：
周保养、月保养主要是由（）按周、月保养单负责的对设备的定期维护
- A、质检
- B、操作工
- C、机修工
正确答案:C -
第7题：
对于交车前的准备，业务接待应做些哪些具体工作？（）
- A、为客户安排好下次定期保养的预约时间
- B、确认车辆内外清洁，并恢复原有的车辆设定（如电台、时钟、座椅……）
- C、确认工单上所列的维修项目都已完成
- D、为客户拆下车内护具
- E、检查所有的文件（工单、结算清单、保养提醒卡）与车钥匙
正确答案:B,C,E -
第8题：
EWO的中文全称是什么？（）
- A、故障紧急分析工单
- B、紧急维修工单
- C、点检保养工单
- D、紧急维护工单
正确答案:B -
第9题：
工单的记录视图下，工作分类包括（）
- A、检查
- B、检修
- C、维护保养
- D、事故处理
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
预先拣料流程中，领料的执行标准不包括（）
- A、车间主管在出库登记单上签名
- B、领料技师在出库单上记录到达时间及签名
- C、服务顾问监督领料技师
- D、领料技师直接取走预先建好的配件和物料
正确答案:A,C,D -
第11题：
单选题电梯维保结束后，由维保单位人员恢复电梯运行，拆围蔽并填写保养单，（）签名确认完成保养。A项目负责人
B工程部负责人
C对口主管
D电梯技工
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题EAM系统内，设备的维护保养工单的工单分类是（）。A非维修消耗
B维护保养
C检查
D检修
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
对于常规保养项目，服务顾问交车时应准备哪些材料？（）
- A、定期保养单
- B、结算单
- C、交车单
- D、接车单
正确答案:A,B -
第14题：
常规保养单需要哪些人员签字确认（）
- A、维修技师
- B、质量检查员
- C、用户签名
- D、服务经理
正确答案:A,B,C -
第15题：
客户拒绝某项必要维修，服务专员仍然应在（）上注明，并请客户签字确认。
- A、维修任务委托单（合同）
- B、接车单
- C、结算单
- D、保养单
正确答案:A -
第16题：
设备维护保养记录应具备以下内容：修试日期，维护保养设备的名称、（），存在问题及结论，验收意见，工作负责人和验收值班员签名。
- A、保养的范围
- B、维护保养内容
- C、维护保养的方法
- D、维护保养性质和维护保养内容
正确答案:D -
第17题：
（）是蒂森克虏伯电梯，为在保电梯设备建立的一梯一册的电梯保养检查的身份证。
- A、常规与专项保养手册
- B、电梯保养手册
- C、服务记录单
- D、备件确认单
正确答案:C -
第18题：
EAM系统内，设备的维护保养工单的工单分类是（）。
- A、非维修消耗
- B、维护保养
- C、检查
- D、检修
正确答案:B -
第19题：
电梯维保结束后，由维保单位人员恢复电梯运行，拆围蔽并填写保养单，（）签名确认完成保养。
- A、项目负责人
- B、工程部负责人
- C、对口主管
- D、电梯技工
正确答案:D -
第20题：
下列有关交车结算的环节，说法错误的一项是（）
- A、将本次维修后的注意事项记录在结算单上
- B、下次保养里程和保养时间打印在结算单上
- C、检查结算单上有顾客的签名
- D、服务顾问赔同顾客一起结账后，将车钥匙交给顾客，并赔同顾客取车
- E、告知顾客可以带走任何旧件，并征询顾客处理意见
正确答案:E -
第21题：
维修工单传递流程中，第三联随车进入车间（）
- A、技师开工后，要在维修工单上填写开工时间
- B、技师每操作完一项工作，要在维修项目名称后打钩确认
- C、维修完毕后，要在维修工单上填写完工时间并签名
- D、品质控制流程结束后请客户签字
正确答案:A,B,C -
第22题：
以下哪种情况，发卡行将对相关交易不会提起拒付（）。
- A、交易签购单上无持卡人签名的交易
- B、签购单上签名及身份证件已经核对无误
- C、交易签购单上的签名与卡背预留签名明显不符
正确答案:B -
第23题：
单选题设备维护保养记录应具备以下内容：修试日期，维护保养设备的名称、（），存在问题及结论，验收意见，工作负责人和验收值班员签名。A保养的范围
B维护保养内容
C维护保养的方法
D维护保养性质和维护保养内容
正确答案： D解析： 暂无解析