请简述如何防范来零售店的顾客的偷窃事件。
题目
请简述如何防范来零售店的顾客的偷窃事件。
相似考题
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第1题：
简述如何防范医疗事故的发生。答案：解析：1)严格遵守各项规章制度和自觉依法执业意识:2)加强质量管理意识，设置医疗服务质量监控部门;3)提高医务人员的法律意识，增强防范医疗事故的责任感;4)制定预案，完善制度，提高诊疗水平;5)加强医院文化和医德医风建设。 -
第2题：
顾客偷窃常见手法有哪些？
正确答案: 1.衣服隐藏法；
2.偷换标签法；
3.商品调换法；
4.同伙作案法；
5.商品夹带；
6.假扮孕妇法。 -
第3题：
如何防范意外伤害事件？
正确答案:（1）完善制度，加强监管；
（2）完善硬件，加强防范；
（3）提高素质，增强意识；
（4）加强沟通，征得理解 -
第4题：
门店发生顾客偷窃案件应如何进行处理？以及要注意的事项？
正确答案: （1）、偷窃案件由防损课肃窃处理人员负责处理。
（2）、如偷窃者有悔意，则以和解方式处理。
（3）、情节重大或态度不佳，则送警处理。
（4）、16岁以下或学生，尽量通知家长领回。
（5）、防损课应和警政单位保持良好的沟通，以利偷窃案件能顺利处理。
注意事项：
避免与顾客起冲突；不可威胁或恐吓顾客；避免顾客情绪失控；
女性窃盗案件处理时，须有女性同事在场；属于顾客之非偷窃商品，应全数交还顾客；值班经/副理不参与处理之决定，但须了解处理结果；每件窃盗案件应附照片及专案赃物清单、《例外事件处理表》存档。 -
第5题：
请简述零售店经理在激励员工时有哪些不同方式和指导原则。
正确答案: 1.方式：在公司使命和价值中为员工创造一种集体荣誉感；使员工清楚自己的任务、重要性、业绩衡量的方式、并以持续的方式追踪结果；给员工个人自有和攒钱的机会，同时给他们很大的风险；借助工资和红利系统来支持实施。
2.指导原则：
（1）在有潜质的员工之间展开竞争；
（2）提供一个可以说明工作和意义的前景；
（3）确保员工有适合的工作和意义的前景；
（4）创造彼此提供支持的团队；
（5）协调自由因素；
（6）通过衡量和奖励手段来鼓励成就；
（7）通过研究形成工作设计决策。 -
第6题：
卖场损耗占比最大的是（）
- A、顾客偷窃
- B、自然损耗
- C、员工偷窃
- D、人为损坏
正确答案:C -
第7题：
请简述如何防范与控制资金回收风险？
正确答案: （1）选择合理的销售方式和结算方式；
（2）制定合理的收账政策，及时催收货款；
（3）建立坏账准备金制度。 -
第8题：
请简述外部偷盗的防范措施。
正确答案:（1）商品应防盗陈列：从威慑的角度布置门店，商品须陈列在便利店员工可以监控的范围内；
（2）店内使用防盗设备：如安装摄像监控探头、球面镜等；
（3）注意观察：注意带包顾客购买行为；团队进店时，应随时留意；
（4）委婉提醒：对于边走边吃的顾客，要口头委婉提醒；即使顾客确有私自夹带的现象，也要礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装（结账）”。
（5）按规定处理扒窃者。发现扒窃者，要按照公司的程序或依法查办；不可以随意拘禁顾客；对于惯窃情节轻、商品价值低、未成年扒窃者、须口头警告，采取和解的处理方式；对于情节较重且认错态度较差的，须移交公安机关处理。 -
第9题：
请简述顾客喜欢的导购类型有哪些？
正确答案: A热情友好、乐于助人，有快捷周到的服务；B外表整洁、有礼和耐心，商品知识丰富能介绍商品的特点、性质；C耐心地倾听顾客的意见和要求，回答问题时能提供准确的信息；D关心顾客的利益，急之所急，记住顾客的小档案与偏好，帮助做出正确性的选择；E每个人都喜欢诚恳的赞赏，但要具体，并告诉顾客为什么要这样赞誉他的优点。 -
第10题：
判断题在顾客偷窃事件的处理中注意误会的发生。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题如何防范意外伤害事件？正确答案： （1）完善制度，加强监管；
（2）完善硬件，加强防范；
（3）提高素质，增强意识；
（4）加强沟通，征得理解解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题卖场损耗占比最大的是（）A顾客偷窃
B自然损耗
C员工偷窃
D人为损坏
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
作为一名班主任。你会如何处理班上发生的偷窃事件?答案：解析：导致学生偷窃行为的原因是多种多样的。或是因为想要某种东西，控制不住行为的冲动；或是为了表达不快或苦恼；或是为了报复对自己不公的人；或是为了获得在同伴中的地位或引起教师的关注。在处理偷窃事件时，班主任要注意三个问题：把偷来的东西还给主人，找出偷窃的学生和对偷窃的学生要保持严肃而又体谅的态度。具体的做法如下：
首先，告诉学生某一件东西丢失了，问有谁知道它在哪里，但不要提及“偷”字，指定一个秘密的地方让他在不被看到的情况下把东西放在那里。或者要求学生写字条来查明丢失的东西。这样做，是为了先帮失主找到其丢失的东西。
其次，如果知道是谁偷了东西，我不会告诉其他人，也不会在公共场合指责他，因为其他学生也会仿效自己的态度对待他。若有其他学生从其他渠道获得有关他偷窃的信息。我会采取措施避免他被同学嫌弃或排斥。
最后，就偷窃行为及其后果我会教育偷窃者，让他明白偷窃是错误的行为。除此之外，也要让他理解偷窃行为给自己以及失主带来的不良后果。如果学生偷走了值钱的东西。而且这种行为不止一次了，我会告知校长及学生父母，结合学校和家长的力量来教育孩子。
其实，青少年在成长发育的过程中，难免会受到一些不良因素的影响，可能会去模仿而做错事，作为老师．则要妥善处理好这类事情，既要将孩子引向正途又不伤害到孩子的心灵。 -
第14题：
防止顾客偷窃的途径有哪些？
正确答案: 1.商品陈列要便于防盗。
2.卖场的气氛营造。
3.加强巡视检查。
4.商品的防盗处理。
5.加强对各通道的管理。
6.加强优质服务和主动服务。
7.保持和周边社区和派出所的联系。
8.对有偷窃行为的在校生的学校及时探访。
9.经常开展反扒演习。
10.发动全体员工共同参与。 -
第15题：
如何防范供应商偷窃，欺诈行为？
正确答案: 1.收货部门严格执行收货制度，对所有入库的商品均进行严格的验收。
2.防损员的检查：防损员严格对验货口的供应商进、出进行控制和管理，对进、出携带物品进行检查。
3.禁止供应商进入仓库。
4.由公司收货人员负责全过程的收货操作。
5.将已经收货和未收货的商品按区域严格分开。
6.收货部门做好商品的退换货工作，防损部门加强监督
7.定期检查联营供应商的销售动态，对异常的大笔销售进行检查。 -
第16题：
请简述零售店商品的定价目标有哪些。
正确答案: 1.以追求最大利润为目标；
2.以取得一定的投资受益率为目标；
3.以保持稳定的价格为目标；
4.以保证或增加市场占有率为目标；
5.以应付或防止竞争为目标；
6.树立良好的零售店形象。 -
第17题：
群体性突发事件如何处理？请简述处理的一般程序。
正确答案: 重大突发事件发生时应做到：
第一，准备迅捷的信息传递；
第二及时的信息确认，杜绝任何形式的信息偏误；
第三，科学地理解信息以及据此信息作出迅速反应。
突发事件处理的一般流程：
1.突发事件处理的准备：不定期定期举办演习，使各职能部门在突发事件出现时不致慌乱出失措。
2.突发事件确认：对突发事件收集信息并分类，对突发事件的各个系统正常有运作。
3.突发事件控制：依据不同的情况，确定工作优先次序，由管理机构作出决定，讯速反应。
4.突发事件解决：能及时有效地化解突发事件，减少损失。 -
第18题：
在顾客偷窃事件的处理中注意误会的发生。
正确答案:正确 -
第19题：
请简述商品调包的防范关键。
正确答案: （1）将贵重商品如香烟、酒等摆放在收银台背柜等顾客不容易拿到的地方，当顾客需要购买时，逐个拿给顾客，注意保持顾客手中始终只有一至两件商品，并且始终在便利店员视线范围内；
（2）警惕顾客先要求购买，但将商品拿给顾客查看后，短暂不在便利店员视线范围内，最终顾客以种种理由拒绝购买；
（3）警惕顾客已付款购买，并且将商品装入自己手提包后，却又立刻要求退货；
（4）警惕大宗购买，注意不要因大宗购买而放松警惕。 -
第20题：
请解释什么是顾客价值，如何创造顾客价值，并论述创造顾客价值与创造企业价值之间的关系？
正确答案: （1）顾客价值又称为顾客感知价值或顾客让渡价值，是顾客对拥有或使用某种产品的总利益和总成本进行衡量后的差额价值，即顾客总价值和顾客总成本之差。
（2）创造顾客价值可从顾客需求出发，根据不同顾客的需求特点，有针对性地增加顾客总价值，降低顾客购买总成本；在制定市场营销决策时，应综合考虑顾客总价值与顾客总成本的各项因素的相互影响。
（3）创造顾客价值是第一位的，创造顾客价值是创造企业价值的基础。如果只能创造顾客价值而不能创造企业价值，企业经营缺乏动力；如果只能创造企业价值，不能创造顾客价值，则企业经营难以长久。因此必须兼顾好创造顾客价值与创造企业价值。 -
第21题：
请结合本行实际，试述如何加强会计案件防范。
正确答案: (1)审视会计管理中的薄弱环节，逐个业务流程和操作标准梳理分析并找出漏洞。创新会计操作流程，做到会计人员素质能力与岗位相适应，在风险防范手段上创新，在前台风险防控上创新，在会计人员经验传承方面创新。
(2)要做到了解客户，了解周围的同事，了解各类会计单证，了解各种出纳工具。(3)要实施员工强制休假，试行“总会计”委派制，以重点风险监测替代全面监督，加强会计检查，加强风险分析预警、深化案防主动性。 -
第22题：
问答题群体性突发事件如何处理？请简述处理的一般程序。正确答案： 重大突发事件发生时应做到：
第一，准备迅捷的信息传递；
第二及时的信息确认，杜绝任何形式的信息偏误；
第三，科学地理解信息以及据此信息作出迅速反应。
突发事件处理的一般流程：
1.突发事件处理的准备：不定期定期举办演习，使各职能部门在突发事件出现时不致慌乱出失措。
2.突发事件确认：对突发事件收集信息并分类，对突发事件的各个系统正常有运作。
3.突发事件控制：依据不同的情况，确定工作优先次序，由管理机构作出决定，讯速反应。
4.突发事件解决：能及时有效地化解突发事件，减少损失。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题作为一名班主任，你会如何处理班上发生的偷窃事件？正确答案： 导致学生偷窃行为的原因是多种多样的。或是因为想要某种东西，控制不住行为的冲动；或是为了表达不快或苦恼；或是为了报复对自己不公的人；或是为了获得在同伴中的地位或引起教师的关注。
在处理偷窃事件时，班主任要注意三个问题：把偷来的东西还给主人，找出偷窃的学生和对偷窃的学生要保持严肃而又体谅的态度。告诉学生某一件东西丢失了，问有谁知道它在哪里，但不要提及“偷”字，指定一个秘密的地方让他在不被看到的情况下把东西放在那里。或者要求学生写字条来查明丢失的东西，发现偷窃的学生后要他保密，帮助他认识这种行为的后果。就偷窃行为及其后果教育学生，让他明白偷窃是错误的行为。年纪大一点的学生知道这种行为不对，就要让他理解偷窃行为给自己以及失主带来的不良后果。
如果学生偷走了值钱的东西.而且这种行为不止一次了，我会告知校长及学生父母，如果知道是谁偷了东西，我不会告诉其他人，也不会在公共场合指责他，因为其他学生也会仿效自己的态度对待他。若有其他学生从其他渠道获得有关他偷窃的信息，我会采取措施避免他被同学嫌弃或排斥。解析： 暂无解析