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  • 第1题:

    媒体、特殊单位热线对外应答流程中,其中媒体是指如()等。

    • A、特殊客户;
    • B、电台;
    • C、大客户;
    • D、报社。

    正确答案:B,D

  • 第2题:

    个人客户需要修改除证件名称、证件号码、姓名以外的客户信息,须填写()。

    • A、《特殊业务申请书》
    • B、《个人客户开户申请书》
    • C、《个人客户开户/变更申请书》
    • D、可免填单

    正确答案:C

  • 第3题:

    以下属于柜面修改密码流程的是()。

    • A、审核客户提交的特殊业务申请书
    • B、审核客户提交有效身份证件等资料
    • C、系统操作
    • D、打印
    • E、“特殊业务申请书”交客户签字确认,盖章后请客户收执

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题:

    客户通过营业机构柜面办理口头挂失时,客户需填写()

    • A、特殊业务申请书
    • B、挂失申请书
    • C、开户申请书
    • D、以上都不对

    正确答案:B

  • 第5题:

    以下对个人网银开通的交易处理描述正确的有()

    • A、通过“[660001]个人网银客户签约”为客户开通网银服务,如填制了《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》的,并需在本交易设定用户网银交易限额
    • B、根据客户申请书所申请的安全介质类型,进行绑定
    • C、如客户未申请绑定安全介质,则网银开通交易完成,进入下一流程
    • D、如客户申请绑定动态口令介质,柜员通过“[660004]个人网银动态口令管理”交易为客户绑定动态口令介质
    • E、如客户申请绑定证书,柜员通过“[660008]个人网银证书管理”交易为客户申请并下载证书

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题:

    个人客户申请办理基金业务,原则上需本人亲自办理,不得由他人代理;如客户死亡或因严重老弱病残等特殊情况,确实无法由本人亲自办理的,可参照《储蓄业务管理办法》中特殊业务章节的相关规定执行。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    客户进入流程跟踪交易查询开户申请记录时,如开户申请在客户申请、退件审核和客户待确认节点,允许客户点击“注销申请”按钮将此笔申请注销。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    问答题
    柜台如何为个人客户办理USBKEY的申请?

    正确答案: 1、新注册理财版、贵宾版的客户。直接在客户注册交易(如:E20219)中,绑定安全工具栏位中选择“2-CA绑定”,核对相关信息并经过授权即可;
    2、已注册理财版、贵宾版的客户。E50000个人客户预植证书申请,E20214 CA证书(对私)—绑定。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    客户进入流程跟踪交易查询开户申请记录时,如开户申请在客户申请、退件审核和客户待确认节点,允许客户点击“注销申请”按钮将此笔申请注销。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    个人客户需要修改除证件名称、证件号码、姓名以外的客户信息,须填写()。
    A

    《特殊业务申请书》

    B

    《个人客户开户申请书》

    C

    《个人客户开户/变更申请书》

    D

    可免填单


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    以下属于柜面修改密码流程的是()。
    A

    审核客户提交的特殊业务申请书

    B

    审核客户提交有效身份证件等资料

    C

    系统操作

    D

    打印

    E

    “特殊业务申请书”交客户签字确认,盖章后请客户收执


    正确答案: C,E
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    个人客户申请办理基金业务,原则上需本人亲自办理,不得由他人代理;如客户死亡或因严重老弱病残等特殊情况,确实无法由本人亲自办理的,可参照《储蓄业务管理办法》中特殊业务章节的相关规定执行。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    修改客户地址、电话等信息时,客户须填写(),柜员审核无误后,选择相关交易处理。

    • A、《特殊业务申请书》
    • B、《个人客户开户申请书》
    • C、《个人客户开户/变更申请书》
    • D、《电子银行信息增加/变更申请书》

    正确答案:C

  • 第14题:

    如客户有特殊情况或特殊需求,应在做好其它客户、工作人员的沟通后,将特殊顾客引导至窗口优先办理业务。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    客户首次申请开立个人资信证明(包括首次开立多份个人资信证明)时,以下不正确的是()。

    • A、需提交本人有效身份证件
    • B、如为代办还需提供代办人有效身份证件
    • C、如代办应填写《特殊业务申请书》
    • D、需提交金卡以上介质

    正确答案:D

  • 第16题:

    根据审批部门审批同意的承兑申请,应如何为客户办理承兑手续?


    正确答案: 经办机构按最终审批同意的金额、期限等与承兑申请人、担保人协商,正式签订《银行承兑协议》(一式三份)、《商业汇票承兑保证书》。出票人交存保证金的,信贷经营部门通知承兑申请人到经办机构会计部门办理保证金转账存入手续。在同时具备下列条件后,由会计部门为申请人办理有关商业汇票的承兑手续:
    (1)《银行承兑协议》及其项下的担保合同正式签署生效。
    (2)承兑申请人实际履行了《银行承兑协议》和担保合同中约定在承兑前应履行的义务,包括将抵押物权属证书、抵押物登记证明、质物及质押权利凭证等相关文件资料交由建设银行实际保管,足额交存保证金等。
    (3)承兑申请人已经履行了其他约定的义务。
    信贷经营部门通知办理承兑手续时,将《银行承兑协议》和审批材料提交会计部门。审批材料包括合同通知书、额度登录信息表、放款通知书。经办机构会计部门根据信贷经营部门提交的审批材料,要求承兑申请人根据《银行承兑协议》约定的金额、期限、收款人等正确填写汇票并签章,或由柜员打印后交承兑申请人签章。经办机构会计部门应按有关规定对汇票进行审核无误后,在第一、二、三联汇票上注明承兑协议编号,并在第二联汇票“承兑人签章”处加盖汇票专用章并由授权的经办人签名或盖章,将汇票的第二、三联交给承兑申请人。会计部门将汇票第一联和《银行承兑协议》专夹保管,并据以进行账务处理。

  • 第17题:

    客户申请办理无折存款时,须填写()。

    • A、《特殊业务申请书》
    • B、《个人结算账户申请书》
    • C、存款凭条
    • D、《客户资料登记/变更表》

    正确答案:C

  • 第18题:

    下列关于授权委托书的业务申请内容填写表述正确的有()

    • A、委托书背面的申请项目没有“查询”,但客户只要求查询,只有如实填写
    • B、只能按照该委托书背面的申请项目规范填写
    • C、客户第一次开办网银业务,若只要求查询,申请项目可以填写注册企业服务,但申请操作员时只能申请一个,这样也可以达到只“查询”的目的
    • D、申请内容可以是单独一项功能,如“同城转账”

    正确答案:B,C

  • 第19题:

    除金穗白金贷记卡、如“易”卡、中央预算单位公务卡、武警部队公务卡、军队公务卡、学生、农行员工、担保类客户以及总行规定的其他特殊客户群体外,其余客户群体均适用申请评分。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    单选题
    下列关于社会保险费率的说法,错误的是(  )。
    A

    通常用百分数(%)表示

    B

    分类保险费率能反映各保险项目的特殊风险情况,使用灵活

    C

    通常分为综合保险费率和分类保险费率

    D

    分类保险费率适用于具有特殊风险的险种


    正确答案: D
    解析:
    社会保险费率是社会保险单位在一定时期计算和收取保险费的比率。它通常用百分数(%)或千分数(‰)表示。

  • 第21题:

    单选题
    对撤单交易的描述中,以下正确的是()。
    A

    如客户申请购买10份债券,仅成交5份,客户可申请撤单,但已成交的5份也将被撤销

    B

    如客户申请购买10份债券,仅成交5份,客户可申请撤单,但已成交部分不能撤销,未成交部分必须全部撤销

    C

    如客户申请购买10份债券,均未成交,客户可以撤单5份,余下5份继续等待成交

    D

    如客户申请购买10份债券,仅成交5份,客户可申请撤单3份,剩余2份继续等待成交


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    根据审批部门审批同意的承兑申请,应如何为客户办理承兑手续?

    正确答案: 经办机构按最终审批同意的金额、期限等与承兑申请人、担保人协商,正式签订《银行承兑协议》(一式三份)、《商业汇票承兑保证书》。出票人交存保证金的,信贷经营部门通知承兑申请人到经办机构会计部门办理保证金转账存入手续。在同时具备下列条件后,由会计部门为申请人办理有关商业汇票的承兑手续:
    (1)《银行承兑协议》及其项下的担保合同正式签署生效。
    (2)承兑申请人实际履行了《银行承兑协议》和担保合同中约定在承兑前应履行的义务,包括将抵押物权属证书、抵押物登记证明、质物及质押权利凭证等相关文件资料交由建设银行实际保管,足额交存保证金等。
    (3)承兑申请人已经履行了其他约定的义务。
    信贷经营部门通知办理承兑手续时,将《银行承兑协议》和审批材料提交会计部门。审批材料包括合同通知书、额度登录信息表、放款通知书。经办机构会计部门根据信贷经营部门提交的审批材料,要求承兑申请人根据《银行承兑协议》约定的金额、期限、收款人等正确填写汇票并签章,或由柜员打印后交承兑申请人签章。经办机构会计部门应按有关规定对汇票进行审核无误后,在第一、二、三联汇票上注明承兑协议编号,并在第二联汇票“承兑人签章”处加盖汇票专用章并由授权的经办人签名或盖章,将汇票的第二、三联交给承兑申请人。会计部门将汇票第一联和《银行承兑协议》专夹保管,并据以进行账务处理。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    如客户需取消个人客户电话银行,则柜台应告知客户应首先填写《中国建设银行广东省分行电子银行特殊服务签约申请表(个人客户)》。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析