如何通过合理的分工满足客户新需求？

题目

如何通过合理的分工满足客户新需求？

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1.汽车销售是通过车辆的买卖来满足()。A.客户需求B.厂方需求C.销售顾问需求D.社会需求

2.业务推介是指业务员在与客户交流的过程中，根据客户反映出来的特点，结合本快递企业产品所能给客户带来的礼仪，以利益要点连接客户需求，向客户详细介绍某个快递产品如何满足客户需求，如何给客户带来利益的沟通过程（）此题为判断题(对，错)。

3.保险经纪人进行展业宣传的目标是( )。A．通过了解和满足人们的保险需求和愿望，树立形象，提高自己的市场占有率，获得经营效益B．通过了解和满足人们的保险需求和愿望，为客户选择最佳保险人C．通过了解和满足人们的保险需求和愿望，制定最为合理的风险保障计划D．通过了解和满足人们的保险需求和愿望，制定更详细的索赔计划

4.中小型企业间通过合理分工和协商,制定统一的计划,满足用户对货物需求的配送形式是( )。A.分散配送B.集中配送C.共同配送D.成套配送

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  • 第1题：

    对于理财师而言，提供专业化服务和加强客户关系主要指通过客户资料的(　　)，确定客户的需求，为客户制定能够满足其理财需求和承受能力的合理的综合理财方案。

    A.收集
    B.整理
    C.分析
    D.估计
    E.判断

    答案：A,B,C,E
    解析：
    对于理财师而言，提供专业化服务和加强客户关系主要指通过客户资料的收集、整理、分析判断，确定客户的需求，为客户制定能够满足其理财需求和承受能力的合理的综合理财方案。

  • 第2题：

    属于服务改进的目的的有（）。

    • A、服务改进是为了满足客户多元化的需要
    • B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求
    • C、服务改进为了满足客户日益发展的需求
    • D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求

    正确答案:B,C

  • 第3题：

    创业团队的学习应当以如何满足客户需求为导向。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    调度作业的主要内容是通过（），来提高车辆利用率，降低配送成本，满足客户服务需求。

    • A、计划配送时间
    • B、合理调度车辆
    • C、合理调度人员
    • D、合理安排车辆积载
    • E、合理安排配送线路

    正确答案:B,C,D,E

  • 第5题：

    客户维系原则中，（）是给客户不断选择新业务的理由，挖掘客户的消费能力。

    • A、忠实客户沟通
    • B、满足客户需求
    • C、刺激客户消费
    • D、企业效益优先

    正确答案:C

  • 第6题：

    在营销过程中怎么判断个人需求（）

    • A、通过公司和个人的需求
    • B、满足个人
    • C、对客户理解
    • D、想客户的想法

    正确答案:A

  • 第7题：

    关系营销的核心内容包括（）。

    • A、发现市场需求
    • B、开发新客户
    • C、满足市场需求
    • D、培育顾客忠诚度
    • E、维护客户关系

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    客户服务，是指企业通过其员工提供（）和（）以满足客户需求的行为。


    正确答案:产品；服务

  • 第9题：

    判断题
    厅堂的服务主要是与人打交道，只有通过感情营销才能识别客户、了解客户需求，提供满足客户需求的服务
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    调度作业的主要内容是通过合理调度车辆、人员，合理安排车辆积载、配送线路，来提高车辆利用率，降低配送成本，满足客户服务需求。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    (难度：中等)客户日常需求的满足不包括走访了解新的需求。

    答案:(no)

  • 第12题：

    ( 难度：中等)客户日常需求的满足不包括哪些？
    A.快速解决客户的问题
    B.给予客户情感关怀
    C.走访了解新的需求
    D.扩大客户关系范围

    答案:BD

  • 第13题：

    如何有效的激励船员：（）

    • A、满足船员的合理需求；
    • B、结合船员特点分配工作；
    • C、合理运用目标激励；
    • D、均是。

    正确答案:D

  • 第14题：

    《了解需求挖掘与匹配》需求挖掘与匹配的核心目的是什么？（）

    • A、了解客户投放预期，通过管理客户预期，探索满足预期的双方共识的投放计划！
    • B、充分了解客户基础信息，客户所在行业的获客渠道及各渠道特点，以便后期投放！
    • C、将公司产品功能与客户目前投放意图结合，设计满足客户合理投放预期的投放计划！
    • D、帮助客户发现潜在，核心的营销需求，并据此结合公司现有产品进行营销方案策划！

    正确答案:A

  • 第15题：

    调度作业的主要内容是通过合理调度车辆、人员，合理安排车辆积载、配送线路，来提高车辆利用率，降低配送成本，满足客户服务需求。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    通过对客户需求进行分类统计，客户的基本结构不正确的是（）

    • A、了解客户需求的总量，各类需求的数量
    • B、识别客户的关键需求
    • C、关注满足程度最低的需求
    • D、提高客户卷烟经营能力

    正确答案:D

  • 第18题：

    企业只有满足了客户的需求才能赢得客户的信赖，属于客户的需求类型的是（）。

    • A、价格合理
    • B、交货及时
    • C、安全可靠
    • D、其他都是

    正确答案:D

  • 第19题：

    长安福特的全新客户满意策略是要先研究什么？（）

    • A、如何制造车子
    • B、如何满足客户
    • C、造车的需求
    • D、客户的真实需求
    • E、客户的身份地位

    正确答案:D

  • 第20题：

    判断题
    创业团队的学习应当以如何满足客户需求为导向。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    调度作业的主要内容是通过（　　），来提高车辆利用率，降低配送成本，满足客户服务需求。
    A

    计划配送时间    

    B

    合理调度车辆

    C

    合理调度人员    

    D

    合理安排车辆积载

    E

    合理安排配送线路


    正确答案： A,B
    解析：
    调度作业是仓储配送作业的准备工作，其主要内容是通过合理调度车辆与人员，合理安排车辆积载和配送线路来提高车辆利用率，降低配送成本，满足客户服务需求。

  • 第22题：

    单选题
    企业只有满足了客户的需求才能赢得客户的信赖，属于客户的需求类型的是（）。
    A

    价格合理

    B

    交货及时

    C

    安全可靠

    D

    其他都是


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    ( 难度：中等)客户日常需求的满足包括哪些？
    A.快速解决客户的问题
    B.给予客户情感关怀
    C.走访了解新的需求
    D.扩大客户关系范围

    答案:AC

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