安防监控中心值班员接到业户求助后，应该（）
题目
安防监控中心值班员接到业户求助后，应该（）
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第1题：
监控中心岗位安防员负责监控中心安防监控画面的观察，以及消防报警和安防系统报警的处置。
正确答案:正确 -
第2题：
前台和安防监控中心接到公共紧急维修的报修，情况紧急的，应先使用对讲机立即通知维修主管先立即处理，再出单。
正确答案:正确 -
第3题：
监控中心由安防人员负责24小时监控，由工程部人员负责日常维保，安防值班员须经培训后方可上机操作。
正确答案:正确 -
第4题：
巡逻安防员在巡逻过程中，接到监控中心协助处理各类报警及业户救助时，必须在（）内赶到现场。
- A、10分钟
- B、15分钟
- C、5分钟
- D、20分钟
正确答案:C -
第5题：
收到业户家中紧急求助报警信号时，若是误报请其消警，完毕后向（）反馈情况。
- A、领班
- B、监控中心
- C、前台
- D、主管
正确答案:B -
第6题：
（）负责对监控中心设备系统日常巡检、维护保养工作的检查、监督以及提供必要协助。
- A、安防领班
- B、安防员
- C、安防主管
- D、清洁工
正确答案:B -
第7题：
巡逻安防员接到（）工作指令后，根据领班指顶的巡逻区域范围，可以自主选择巡逻路线。
- A、领班
- B、前台
- C、监控中心
- D、业户
正确答案:A -
第8题：
巡逻安防员在夜间巡逻中发现公共通道的公共照明不亮，严重影响业户安全通行或对治安监控造成影响的，应立即报告（），领班接到报告后，应立即协助当值工程人员立即处理。
- A、领班
- B、前台
- C、工程部
- D、监控中心
正确答案:A -
第9题：
数字视频安防监控系统应能与（）联网。
- A、110
- B、区级监控中心
- C、市级监控中心
- D、上海安全技术防范监督管理平台
正确答案:D -
第10题：
数字视频安防监控系统传输构成模式可分为网络型数字视频安防监控系统和非网络型数字视频安防监控系统。
正确答案:正确 -
第11题：
监控中心安防员接到业主的质疑电话后，耐心向业主进行解释。
正确答案:错误 -
第12题：
安防设施建设竣工后进行内部验收。主要验收内容包括（）
- A、安防设施品牌、规格、型号、生产厂家是否符合规定
- B、各类安防视频、门禁、报警信号是否接入视频监控中心，并能通过视频监控中心进行有效管理
- C、安防设施的配置.各项技术参数指标是否符合建设要求
- D、安防设施的安装位置是否合理，是否能够起到安全防范实际效果，安装布线是否规范
正确答案:A,B,C,D -
第13题：
数字视频安防监控系统，就是网络视频安防监控系统。
正确答案:错误 -
第14题：
监控值班员接到电梯求救报警后，该如何处理？（10分）
正确答案: 监控中心值班员接到电梯报警后，打开监控画面，确认电梯编号并通知保安主管和工程部，立即拿起对讲电话与电梯内人员沟通，并安抚客人不要惊慌和害怕，待人员解救出来后关注电梯修复正常运行情况，及时向当值主管汇报，并在当日值班日志中详细记录，并询问工程部电梯故障原因。 -
第15题：
巡逻安防员如接到监控中心指令时正在处理紧急事务无法立即赶到现场的要及时将情况反馈回（）。
- A、领班
- B、前台
- C、门岗
- D、监控中心
正确答案:D -
第16题：
巡逻安防员在巡逻中发现各种问题或接到业户投诉，建议，问询求助，质疑和报修，无论是否已当即处理和报告领班，均应简要记录在（）上。
- A、个人当日的日志
- B、工作记录本
- C、巡逻记录表
- D、业户投诉记录本
正确答案:C -
第17题：
巡逻安防员在每次巡逻结束后，应将本次巡逻中发现的问题和接到的业户投诉，建议、问询、求助、质疑和报修集中报到（）。
- A、物业管理公司
- B、小区物业管理服务中心
- C、安防监控中心
- D、领班
正确答案:C -
第18题：
巡逻安防员在巡逻中接到业户提出的建议应如何处理？
正确答案: 不论是否合理可行，均应立即在《巡逻记录表》上记录清楚，告诉业户会将其建议转到客服中心处理，并向业户致谢。 -
第19题：
巡逻安防员在巡逻中发现各种问题或接到业户（）无论是否以当即处理均应简要记录在<<巡逻记录表>>上。
- A、投诉，建议
- B、问讯，求助
- C、质疑，报修
- D、ABC三项
正确答案:D -
第20题：
巡逻安防员在巡逻中接到业户投诉时应怎么处理？
正确答案: 应马上在《巡逻记录表》上记录清楚，告诉业户会将其投诉转到客服中心处理，并向业户致歉。 -
第21题：
车站值班员接到救援请求后，应立即报告安监室值班人员。
正确答案:错误 -
第22题：
网络型数字视频安防监控系统与非网络型视频安防监控系统的本质区别是：网络型数字视频安防监控系统图像在前端采集后经过压缩，封包，处理并具有TCP/IP特征，而非网络型数字视频安防监控系统图像在前端采集后未经压缩，封包即传输数字信号的视频安防监控系统。
正确答案:正确 -
第23题：
客服前台接到业户投诉后，必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》，并在（）上登记。
正确答案:《前台受理工作登记表》