在接听业主电话时，应在电话铃声几声内接起（）A、1声B、2声C、3声

题目

在接听业主电话时，应在电话铃声几声内接起（）

  • A、1声
  • B、2声
  • C、3声
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1.在接听业主电话时,应在电话铃声几声内接起()A.3B.2C.1

2.服务顾问接电话时，应在电话铃响几声内接电话？（）A、1B、2C、3D、4

3.服务顾问应在电话铃响几声内接听电话（）A、1B、2C、3D、4

4.电话铃声响最多不超过几声接是合乎礼仪的?

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  • 第1题：

    接电话，应在铃声响（）声内接听为好。

    • A、1；
    • B、2；
    • C、3；
    • D、4。

    正确答案:C

  • 第2题：

    电话商务礼仪，（）十分重要。

    • A、为打电话，先要思考
    • B、接通电话，勿忘客套
    • C、控制音量，需要看接听者的距离长短
    • D、铃声刚响，立即接起

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    当电话接通后，话务人员应在响铃几声后接起电话（）

    • A、1
    • B、3
    • C、2
    • D、4

    正确答案:C

  • 第4题：

    销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。

    • A、铃声响三次之内接听电话
    • B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名
    • C、待客户挂断电话后再挂断电话
    • D、与客户电话交谈时要保持微笑

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    办公场合接电话一般遵循（）。

    • A、“铃响不过三”原则
    • B、响铃立即接听原则
    • C、多响几声铃声再接听原则
    • D、视心情而定原则

    正确答案:A

  • 第6题：

    问95598坐席应在电话铃响几声接听，如超时接听应如何处理？


    正确答案: 铃响3声内接听，超过3声接听应向客户致歉："对不起，让您久等了。"

  • 第7题：

    电话接听在铃声响（）之内接电话。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:B

  • 第8题：

    在办公室接听电话时，应在听到铃声响（）次接电话比较礼貌。

    • A、1
    • B、3
    • C、5
    • D、6

    正确答案:B

  • 第9题：

    电话铃声响在（）声内接听。


    正确答案:2

  • 第10题：

    多选题
    电话商务礼仪，（）十分重要。
    A

    为打电话，先要思考

    B

    接通电话，勿忘客套

    C

    控制音量，需要看接听者的距离长短

    D

    铃声刚响，立即接起


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    办公场合接电话一般遵循（）。
    A

    “铃响不过三”原则

    B

    响铃立即接听原则

    C

    多响几声铃声再接听原则

    D

    视心情而定原则


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    电话铃声响在（）声内接听。

    正确答案： 2
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电话铃声响起，（）以内接起电话；接起电话时，用（）语言问候客户。 通话结束后应在（）再挂断电话。


    正确答案:三声；规范的；客户挂机后

  • 第14题：

    接听客户的电话时，应在电话铃响（五）声之内接听。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    小李作为办税服务厅咨询台工作人员，在接听纳税人咨询电话时，其以下做法符合纳税服务电话礼仪的是（）。

    • A、接听咨询电话时，铃声响十声后接听，并在中途寻找纸笔记录问题
    • B、小李在接听电话的过程中同时和同事讨论业务问题
    • C、接听电话时尽快接听并记录重要内容，等纳税人先挂电话。
    • D、接听咨询电话时，避免使用‚对不起

    正确答案:C

  • 第16题：

    接听前台服务电话时，应在电话铃响起（）声内接起电话。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第17题：

    处理客人电话事宜时，应电话铃声（）声之内接听。

    • A、一
    • B、二
    • C、三
    • D、四

    正确答案:C

  • 第18题：

    打电话谁先挂电话？通话的时间应该多长比较合适（通话时间原则）？接听电话时，铃声响几声接比较合适（接听电话原则）？


    正确答案: 1、地位高者先挂。长辈先挂，上级先挂，被求的人先挂。
    2、通话三分钟原则。
    3、铃响不过三声原则。

  • 第19题：

    DCRC人员要争取在电话铃响几声内接听电话。（）

    • A、1声
    • B、2声
    • C、3声
    • D、4声

    正确答案:C

  • 第20题：

    电召服务人员在电话铃声响起（）内接听电话，声量适宜，解释问题时耐心、准确

    • A、三次
    • B、四次
    • C、五次

    正确答案:C

  • 第21题：

    电话应当时刻保持畅通，一般来说电话铃响几声内要接听？


    正确答案: 三声之内摘机。

  • 第22题：

    填空题
    电话铃声响起，（）以内接起电话；接起电话时，用（）语言问候客户。 通话结束后应在（）再挂断电话。

    正确答案： 三声,规范的,客户挂机后
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    小李作为办税服务厅咨询台工作人员，在接听纳税人咨询电话时，其以下做法符合纳税服务电话礼仪的是（）。
    A

    接听咨询电话时，铃声响十声后接听，并在中途寻找纸笔记录问题

    B

    小李在接听电话的过程中同时和同事讨论业务问题

    C

    接听电话时尽快接听并记录重要内容，等纳税人先挂电话。

    D

    接听咨询电话时，避免使用‚对不起


    正确答案： B
    解析： 根据全国税务机关纳税服务规范接待规范：工作电话铃响后尽快接听，记录重要内容，不可先行或强行挂断电话。

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