下列说法中，属于客房销售技巧的有（）。A、介绍客房B、洽谈价格C、展示客房D、把握特点

题目

下列说法中，属于客房销售技巧的有（）。

  • A、介绍客房
  • B、洽谈价格
  • C、展示客房
  • D、把握特点
相似考题

1.在前厅销售中应如何洽谈客房价格？

2.饭店主要通过（）发现客房物品的损坏或短少。A、制订客房用品价格单B、进行客房介绍C、完善查房制度D、实行押金制度

3.前厅接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容是（）。A、客房的价格B、客房的特点C、客房的等级D、客房的种类

4.下面不属于客房原始记录主要内容的是（）。A、记录客房设备B、记录物品消耗C、记录客房产品销售D、记录客房安全状况

更多“下列说法中，属于客房销售技巧的有（）。A、介绍客房B、洽谈价格C、展示客房D、把握特点”相关问题

  • 第1题：

    客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的价格。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    下列哪些是客房产品的市场成交价格（）。

    • A、客房产品的正常营业价格
    • B、客房产品的保本价格
    • C、客房产品的超额利润价格
    • D、客房产品的减亏价格
    • E、客房产品的停止营业价格

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    以下属于特色客房的有（）

    • A、女性客房
    • B、总统客房
    • C、儿童客房
    • D、健康客房

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    前厅部接待员在销售客房时，重点讲解的内容应该是客房的（）。

    • A、价格
    • B、特点
    • C、等级
    • D、种类

    正确答案:B

  • 第5题：

    （）要应该了解酒店房价政策，熟悉客房销售技巧，以便在销售客房时予以妥善运用。


    正确答案:预订员

  • 第6题：

    下列哪项不是客房介绍的目的？（）

    • A、展示服务员的服务技巧和水平
    • B、证明客房产品的完整性
    • C、推荐饭店及客房其他服务
    • D、减少设施设备的损坏率

    正确答案:A

  • 第7题：

    请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？


    正确答案: 第一把握特点
    应针对客人的要求，预测其要求，有针对性地推销客人感兴趣的房间。
    第二介绍情况
    根据客人要求，主动宣传饭店产品多宣传饭店的优点，采取反话正说。
    第三洽谈价格
    在判断客人支付能力的基础上，向客人提供一个可供选择的范围。通常介绍二至三种客房价格，并且由高到低报价，这样符合客人的消费心理。
    第四展示客房
    在与犹豫不决的客人洽谈时，应千方百计消除他们的顾虑。若客人仍犹豫不决，则在必要的情况下，可让客人实地观看几种不同类型的客房，给客人看本店多种类型客房的彩色照片，以加强促销效果，消除客人的疑虑，最后让客人满意。
    第五达成交易
    当意识到客人对所推荐的客房感兴趣时，应运用语言技巧，促使客人做出选择。达成交易后，应诚挚地想客人表示谢意。应尽量缩短客人等候的时间，为其办理入住手续。

  • 第8题：

    多选题
    下列哪些是客房产品的市场成交价格（）。
    A

    客房产品的正常营业价格

    B

    客房产品的保本价格

    C

    客房产品的超额利润价格

    D

    客房产品的减亏价格

    E

    客房产品的停止营业价格


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    饭店主要通过（）发现客房物品的损坏或短少。
    A

    制订客房用品价格单

    B

    进行客房介绍

    C

    完善查房制度

    D

    实行押金制度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    （）要应该了解酒店房价政策，熟悉客房销售技巧，以便在销售客房时予以妥善运用。

    正确答案： 预订员
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在向客人推销客房时，下列正确的做法是（）。
    A

    把握客人的特点进行推销

    B

    推销时应突出客房的价值

    C

    要让客人明确每间客房的优点和缺点

    D

    有选择地由高到低报价


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。

    正确答案： 1.要把握客人特点，必须了解客人的年龄，职业，国籍，身份等，然后针对客人特点，灵活运用销售策略与技巧。
    2.突出客房商品的价值。销售客房商品时，强调客房的使用价值，让客人感到物有所值。
    3.针对性地提供价格范围。一般来说，由较高价格到较低价格进行介绍.推荐价格以两种为宜，最多不超过三种.
    4.坚持正面介绍引导客人。介绍客房时，坚持采用正面说法，着重介绍各类客房的特点，优势，以及给客人带来的方便和好处，不要做不利的比较。
    5.针对特殊客人的销售技巧。对“优柔寡断”客人的推销技巧：
    （1）接待员应加倍关注和耐心，认真分析客人需求心理，设法消除其各种疑虑；
    （2）对“价格敏感”客人的销售技巧；
    （3）报价时注意积极描述住宿条件；
    （4）提供一个可选择的价格范围；
    （5）用灵活的语言描述高价房的设施优点。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的数量与价格。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    在向客人推销客房时，下列正确的做法是（）。

    • A、把握客人的特点进行推销
    • B、推销时应突出客房的价值
    • C、要让客人明确每间客房的优点和缺点
    • D、有选择地由高到低报价

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。


    正确答案: （1）要把握客人特点，必须了解客人的年龄，职业，国籍，身份等，然后针对客人特点，灵活运用销售策略与技巧。
    （2）突出客房商品的价值。销售客房商品时，强调客房的使用价值，让客人感到物有所值。
    （3）针对性地提供价格范围。一般来说，由较高价格到较低价格进行介绍.推荐价格以两种为宜，最多不超过三种。
    （4）坚持正面介绍引导客人。介绍客房时，坚持采用正面说法，着重介绍各类客房的特点，优势，以及给客人带来的方便和好处，不要做不利的比较。
    （5）针对特殊客人的销售技巧。对“优柔寡断”客人的推销技巧接待员应加倍关注和耐心，认真分析客人需求心理，设法消除其各种疑虑。
    （6）对“价格敏感”客人的销售技巧。报价时注意积极描述住宿条件。提供一个可选择的价格范围用灵活的语言描述高价房的设施优点。

  • 第16题：

    （）是客房销售的首要环节。

    • A、入住接待
    • B、客房推销
    • C、客房服务
    • D、客房预订

    正确答案:D

  • 第17题：

    下列说法正确的是（）。

    • A、客房销售人人有责，尤其是客房部员工
    • B、客房销售是销售部的事，与客房部无关
    • C、客房销售是客房部最主要的工作
    • D、客房销售是饭店各部门经理的主要工作

    正确答案:A

  • 第18题：

    下列属于特殊客房的是（）

    • A、商务客房
    • B、娱乐客房
    • C、男性客房
    • D、VIP客房

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    总台在销售客房时，重点向客人讲解的内容应该是（）。

    • A、客房等级
    • B、客房价格
    • C、客房种类
    • D、客房特点

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    下列哪项不是客房介绍的目的？（）
    A

    展示服务员的服务技巧和水平

    B

    证明客房产品的完整性

    C

    推荐饭店及客房其他服务

    D

    减少设施设备的损坏率


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    以下属于特色客房的有（）
    A

    女性客房

    B

    总统客房

    C

    儿童客房

    D

    健康客房


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    前厅部接待员在销售客房时，重点讲解的内容应该是客房的（）。
    A

    价格

    B

    特点

    C

    等级

    D

    种类


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是客房销售的首要环节。
    A

    入住接待

    B

    客房推销

    C

    客房服务

    D

    客房预订


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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