服务中禁止的五声四语四语是什么？

题目

服务中禁止的五声四语四语是什么？

相似考题

1.邮政企业员工必须牢固树立“用户至上”的思想,杜绝使用服务忌语。服务忌语包括蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语四种类型。()此题为判断题(对，错)。

2.杜绝使用“四语”，即：蔑视语、烦躁语、（）（），不得以生硬、冷淡的态度待客。A、粗暴语B、否定语C、斗气语D、冷淡语

3.与客人谈话时要杜绝使用“四语”即（）、烦躁语、否定语和顶撞语。A、蔑视语B、问候语C、讥笑语D、禁忌语

4.在旅游服务工作中,应忌讳的“四语”是()。A、烦躁语B、否定语C、幽默语D、蔑视语E、斗气语

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  • 第1题：

    王世祯分别从四个方面分析《王西厢》的语言，其中不包括（）。

    • A、骈俪中的景语
    • B、骈俪中的情语
    • C、骈俪中的诨语
    • D、骈俪中的诗语

    正确答案:D

  • 第2题：

    表示提供良好服务的诚挚愿望。这是欢迎辞中的（）

    • A、欢迎语
    • B、介绍语
    • C、希望语
    • D、祝愿语

    正确答案:C

  • 第3题：

    一般把世界上的语言分成四种类型，汉语和日语属于：（）

    • A、孤立语和曲折语
    • B、复综语和粘着语
    • C、粘着语和复综语
    • D、孤立语和粘着语

    正确答案:D

  • 第4题：

    在导游服务中，工作人员应用好“三语”和“五声”。其中“三语”包括什么？


    正确答案: 问候语、尊敬语和称呼语

  • 第5题：

    在列车乘务工作中，每个列车员都应讲究服务语言的艺术性，杜绝使用“四语”。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    般把世界上的语言分成四种类型，汉语和日语属于（）

    • A、孤立语和曲折语
    • B、复综语和粘着语
    • C、粘着语和复综语
    • D、孤立语和粘着语

    正确答案:D

  • 第7题：

    调酒师在服务接待中的礼貌服务用语主要包括（）。

    • A、问候语
    • B、告别语
    • C、尊敬语
    • D、谦让语
    • E、郑重语

    正确答案:C,D,E

  • 第8题：

    填空题
    四种服务忌语是：蔑视语、否定语、顶撞语、（）。

    正确答案： 烦躁语
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    酒店用语要杜绝“四语”包括不尊重宾客的蔑视语；缺乏耐心的烦躁语；自以为是的否定语和（）。
    A

    赞美语

    B

    刁难他人的斗气语

    C

    手势语

    D

    推托语


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    与客人谈话时要杜绝使用“四语”即（）、烦躁语、否定语和顶撞语。
    A

    蔑视语

    B

    问候语

    C

    讥笑语

    D

    禁忌语


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在旅游服务工作中，应忌讳的“四语”是（）。
    A

    蔑视语

    B

    烦躁语

    C

    斗气语

    D

    否定语

    E

    幽默语


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    员工遇到客人、上级、同事时，应禁止使用的“四语”，下列不属于“四语”的是（）。
    A

    蔑视语

    B

    致歉语

    C

    否定语


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务禁语是服务过程中禁止使用的语言。下列言语中不属于服务禁语的是（）。

    • A、嘿！您好！
    • B、问别人去
    • C、喊什么，等会儿
    • D、喂，你快点

    正确答案:A

  • 第14题：

    在服务接待中要杜绝的“四语”指的是（）。

    • A、蔑视语
    • B、烦躁语
    • C、斗气语
    • D、否定语

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    混合语是一种笼统的说法，它有四种发展阶段，分别是什么？


    正确答案: 混合语形成和发展的四个阶段：
    应急混合（jargon市场行话）→稳定混合（pidginorlinguafranca皮钦语或交际语）→克里奥尔语（Creole.去克里奥尔化（de-Creole.

  • 第16题：

    四种服务忌语是：蔑视语、否定语、顶撞语、（）。


    正确答案:烦躁语

  • 第17题：

    员工遇到客人、上级、同事时，应禁止使用的“四语”，下列不属于“四语”的是（）。

    • A、蔑视语
    • B、致歉语
    • C、否定语

    正确答案:B

  • 第18题：

    酒店用语要杜绝“四语”包括不尊重宾客的蔑视语；缺乏耐心的烦躁语；自以为是的否定语和（）。

    • A、赞美语
    • B、刁难他人的斗气语
    • C、手势语
    • D、推托语

    正确答案:B

  • 第19题：

    “四杜绝”包括（）

    • A、杜绝使用蔑视语
    • B、杜绝使用烦躁语
    • C、杜绝使用简单否定语
    • D、杜绝使用斗气语

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    王世祯分别从四个方面分析《王西厢》的语言，其中不包括（）。
    A

    骈俪中的景语

    B

    骈俪中的情语

    C

    骈俪中的诨语

    D

    骈俪中的诗语


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    独立语有____、称呼语、感叹语、____四种。

    正确答案： 插入语,拟声词
    解析：
    独立语是指在句中不与其他成分发生结构关系或连接关系，位置灵活，具有相对独立性的特殊成分，可以是实词或短语。从表意作用看，独立语可以分为：①插入语，可使句子表意严密化，补足句意，包括说话者对话语的态度，或引起听话者的注意；②称呼语，用来呼唤对方，引起注意；③感叹语，用叹词表达感情的呼声；④拟声词，模拟事物的声音，给人以真实感，以加强表达效果。

  • 第22题：

    问答题
    在导游服务中，工作人员应用好“三语”和“五声”。其中“三语”包括什么？

    正确答案： 问候语、尊敬语和称呼语
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在服务接待中要杜绝的“四语”指的是（）。
    A

    蔑视语

    B

    烦躁语

    C

    斗气语

    D

    否定语


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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