餐厅插花用花时一定要对接特客人的()进行了解,选用适宜的鲜花点缀餐台。
第1题:
插塔形插花造型的主干和两侧枝适宜选用()。
第2题:
一般情况下地陪不与客人一同用餐,但在客人用餐时地陪应主动巡视一至二次,巡视的主要内容是:监督餐厅提供的餐食应符合餐标;回答客人餐食方面的疑问;了解客人对本地菜肴是否满意,以便以后针对性地进行调整
第3题:
看望病人时最好选用()花材制作的礼仪插花。
第4题:
插垂直线和水平线时,应选用()的花材。
第5题:
插花法是将原料切成薄片,()或叠制后,用牙签插成不同花形造型的点缀花。
第6题:
宴会选用杯花时,主位应稍高且花要美观醒目,将观赏面朝向客人座位,日本客人最好选用荷花。()
第7题:
餐厅内切忌选用(),因其化学成分高,长期使用会污染空气。
第8题:
餐厅遇到客人要求保管食物的情况时,服务员要耐心向客人说明,为了对客人的健康负责,餐厅一般不代为客人保管食物。
第9题:
摆插餐巾花时要将其观赏面朝向客人席位。()
第10题:
了解情况,积极协调
敦促餐厅方面立即改进
劝说客人以和为贵,别坏了心情
帮助客人马上向旅游质监部门投诉
第11题:
对
错
第12题:
对
错
第13题:
将经过加工的各种装饰花型,围摆、镶嵌在整盘的四周或中心,此技法称()。
第14题:
关于餐饮服务人员心理素质,描述正确的有()。
第15题:
插弧线时,则要选用花梗呈()的花材。
第16题:
插花法是将原料切成薄片,()或叠制后,用牙签插成不同花形造型的点缀花。
第17题:
下列关于日常早餐促销描述中,相对不恰当的操作是哪一项?()
第18题:
当客人进入餐厅时,第一个与客人打交道的是()
第19题:
餐厅使用鲜花点缀,就须掌握以下几种延长花期的方法。()
第20题:
当餐厅开餐时突然发生停电事故后,餐厅服务员做法正确的是()。
第21题:
负责为宴会客人预定鲜花并做指示牌,这是()的工作职责之一。
第22题:
了解情况,积极协调
敦促餐厅方面立即改进
劝说客人以和为贵,别坏了心情
帮助客人马上向旅游质监部门投诉
第23题:
对
错
第24题:
餐厅太喧闹,无法保持良好的注意力
客人开口要什么,就为客人服务什么
保持热情友好的态度,一定要调节好心理状态
餐厅人太多,不可能注意到每一位客人