以下是影响客户满意的主要因素，相对而言，哪一个是最主要的（）A、产品质量B、销售满意C、售后满意D、员工满意

题目

以下是影响客户满意的主要因素，相对而言，哪一个是最主要的（）

  • A、产品质量
  • B、销售满意
  • C、售后满意
  • D、员工满意
相似考题

1.学生是影响师生关系的最主要因素。（ ）

2.不同的客户,就是同一客户在不同情况下,影响客户满意度的主要因素也会不尽相同。这就要求烟草公司要进行(),为不同的客户提供个性化的服务。A、质量管理B、客户满意度调查C、客户维护D、客户细分

3.下列影响骨折愈合的最主要因素是

4.服务效率是影响客户满意度的最主要因素。()此题为判断题(对，错)。

更多“以下是影响客户满意的主要因素，相对而言，哪一个是最主要的（）”相关问题

  • 第1题：

    分析影响客户满意的主要因素？


    正确答案: 1）客户期望
    ①产品、服务属性
    ②促销因素
    ③环境因素
    ④竞争产品的影响
    ⑤客户特征
    2）客户对产品的实际认知
    ①产品的品质和功效
    ②客户对产品的态度和情感
    ③客户对产品的期望
    3）产品的效用
    4）客户让渡价值
    5）服务

  • 第2题：

    客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）

    • A、客户体验和预期
    • B、客户体验和忠诚
    • C、客户预期和价格
    • D、客户忠诚和价格

    正确答案:A

  • 第3题：

    在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的（）

    • A、客户的期望和感知
    • B、客户的抱怨和忠诚
    • C、产品的质量和价格
    • D、产品的性能和价格

    正确答案:A

  • 第4题：

    在影响城市生态环境质量的因素中“三废”污染是最主要因素，哪废影响最大（）

    • A、废气
    • B、废水
    • C、废弃物
    • D、影响一样

    正确答案:D

  • 第5题：

    影响存款利率的最主要因素是（）。

    • A、存款期限 
    • B、存款金额 
    • C、客户关系 
    • D、存款竞争

    正确答案:A

  • 第6题：

    客户的满意、愉悦和信赖是形成客户忠诚的最主要因素，所以如何在这些方面取得成功是企业需要考虑的问题和努力的方向。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    接触客户的方式很多，以下选项中哪一个是最主要的方式？（）

    • A、客户活动
    • B、拜访
    • C、信函
    • D、打电话

    正确答案:B

  • 第8题：

    问答题
    分析影响客户满意的主要因素？

    正确答案： 1）客户期望
    ①产品、服务属性
    ②促销因素
    ③环境因素
    ④竞争产品的影响
    ⑤客户特征
    2）客户对产品的实际认知
    ①产品的品质和功效
    ②客户对产品的态度和情感
    ③客户对产品的期望
    3）产品的效用
    4）客户让渡价值
    5）服务
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（  ）
    A

    客户体验和预期

    B

    客户体验和忠诚

    C

    客户预期和价格

    D

    客户忠诚和价格


    正确答案： A
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    影响通信顾客满意度的主要因素为（）
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    客户价值

    D

    企业形象

    E

    广告价值


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客户的满意、愉悦和信赖是形成客户忠诚的最主要因素，所以如何在这些方面取得成功是企业需要考虑的问题和努力的方向。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的（）。

    正确答案：
    解析：

  • 第13题：

    试述影响客户满意度的主要因素。


    正确答案: 企业因素；产品因素；营销与服务体系；沟通因素；客户关怀。

  • 第14题：

    影响通信顾客满意度的主要因素为（）

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、客户价值
    • D、企业形象
    • E、广告价值

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    作物是影响作物需水量的最主要因素。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    员工满意是和什么相对而言的？（）

    • A、工资薪酬
    • B、班务制定
    • C、工作环境
    • D、用户满意

    正确答案:D

  • 第17题：

    简单分析影响客户满意的主要因素。


    正确答案: （1）可信度，指一个企业能否始终如一地对客户履行做出的承诺。
    （2）专业度，企业
    （3）有形度，既硬件水平。
    （4）同理度，既了解客户程度。
    （5）反应度，既对客户需求的反应。

  • 第18题：

    客户满意度受两大因素影响，其中哪不是（）

    • A、客户的实际获得值
    • B、客户的满足感
    • C、客户的期望值

    正确答案:B

  • 第19题：

    问答题
    简单分析影响客户满意的主要因素。

    正确答案： （1）可信度，指一个企业能否始终如一地对客户履行做出的承诺。
    （2）专业度，企业
    （3）有形度，既硬件水平。
    （4）同理度，既了解客户程度。
    （5）反应度，既对客户需求的反应。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    影响客户满意度的主要因素有哪些？

    正确答案： （1）核心产品和服务；（2）服务和系统支持；（3）技术表现；（4）客户互动的要素；（5）情感因素；（6）环境因素。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在影响城市生态环境质量的因素中“三废”污染是最主要因素，哪废影响最大（）
    A

    废气

    B

    废水

    C

    废弃物

    D

    影响一样


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    接触客户的方式很多，以下选项中哪一个是最主要的方式？（）
    A

    客户活动

    B

    拜访

    C

    信函

    D

    打电话


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    试述影响客户满意度的主要因素。

    正确答案： 企业因素；产品因素；营销与服务体系；沟通因素；客户关怀。
    解析： 暂无解析

相关内容