当前分类： DYK客服经理考试
问题：前台服务人员在客户服务时工作被动，主要原因是（）A、客户期望高要求多B、掌握的服务信息少C、部门间不配合D、领导不支持...
查看答案
问题：如果DYK对保修作出最终拒赔的决定，该费用由（）承担。A、DYKB、服务店C、用户...
问题：底盘号LJDMAA对应的车型是（）A、K2B、K3C、K5...
问题：IQS重点免费检查的项目包括（）A、后备箱隔板B、空调C、胶条D、座椅...
问题：销售者承担产品侵权赔偿责任实行（）的归责原则A、无过错责任B、绝对责任C、过错责任D、严格责任...
问题：蒙迪欧2.5V6定速巡航启动里程为多少？（）A、30KmB、35KmC、40KmD、50KmE、60Km...
问题：DYK赛车队在CTCC珠海站比赛获得了（）A、冠军B、亚军C、季军D、无名次...
问题：下列关于异库订单的描述正确的是（）A、异库订单的订单结尾字母是VB、异库订单要求在25行之内，并且每行数量不高于5车份C、异库订单的运输方式由MPJY选择，运费由MPJY承担D、库存必备品种可以列入异库订单中...
问题：专营店达成客户预约的工作技巧不包括（）A、尊重客户选择B、突出预约的便利性C、加大预约投入D、及时提醒客户...
问题：DYK营运车辆整车质量担保期为（）A、3年或5万公里B、1年或10万公里C、5年或8万公里D、5年或10万公里...
问题：最能体现一个人精神面貌的是（）A、站姿B、走姿C、微笑D、表情...
问题：我们在车间质量检验时采用的（）检验。A、总检检验B、自行检验C、班组检验D、以上都需要...
问题：专营店的进店台次统计主要以（）为准。A、进店客户数量B、工单数量C、维修服务车辆数D、维修服务项目数...
问题：制动液，销售给客户（）元A、55.0B、42.5C、60.0D、52.8...
问题：保修政策规定.以下车型的材料费超过2000元标准应申请PWA（）A、锐欧B、K2...
问题：月接修台次在1500台以上的主营店洗车时间可为（）。A、25分钟/台B、20分钟/台C、15分钟/台D、10分钟/台...
问题：关于终检出票说法有误的是（）：A、终检出票是为了尽可能的方便客户，没有等待B、只有在客户到来时，当着客户打印结算单，以保证费用的可信度C、终检出票率是指在客户到来前提前打印好结算单的数量与当日进厂台次的比值D、终检出票流程是QC流程中的第8个关键流程E、以上都有误...
问题：对于他人过当行为的处理原则是（）A、先处理心情B、先处理事情C、随便先处理那个...
问题：在做营销活动最后的活动效益评估中，需要考虑多个因素，其中包含（）。A、客户预约率B、客户到场率C、客户答卷率D、客户满意率...
