参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题:

    手语属于沟通方法的口头沟通方法。()


    正确答案:错

  • 第2题:

    不属于有效沟通方法的是

    A、强化沟通能力

    B、明确表态下结论

    C、学会有效地聆听

    D、重视沟通细节的处理

    E、营造良好的沟通环境


    参考答案:B

  • 第3题:

    某病区护士甲和护士乙有一次因为工作上的事情发生了争执,刚好护士长在旁边,护士长巧妙而幽默地化解了两人的矛盾。该护士长采用了有效沟通方法中的(  )。

    A.创造良好的沟通环境
    B.学会有效地聆听
    C.强化沟通能力
    D.“韧性”沟通
    E.重视沟通细节的处理

    答案:C
    解析:
    强化沟通能力的方法是传达有效信息,属于有效聆听的方法是尽量排除外界干扰,属于创造良好沟通环境的方法是平等待人。

  • 第4题:

    “条条大路通罗马”说明达成目标有多种途径,这句话对于沟通的启示是( )。

    A.创造良好的沟通环境
    B.充分利用反馈机制
    C.使用恰当的沟通方式
    D.强化沟通能力
    E.学会有效聆听

    答案:C
    解析:
    有效沟通的策略之一是使用恰当的沟通方式,“条条大路通罗马”说的正是达成目标有多种途径的意思。面对不同的沟通对象或面临不同的情形,应该采取不同的沟通方式,这样方能事半功倍。

  • 第5题:

    关于沟通能力的说法中,正确的是( )。

    A.沟通能力包含着表达能力、争辩能力、领听能力和想象能力
    B.沟通的两个要素是思维与表达
    C.沟通的两个层面是沟通内容和沟通方法
    D.沟通效益指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望

    答案:B
    解析:
    本题考核的是沟通能力。沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力,故A选项表述错误。沟通也有两个层面:思维的交流和语言的交流。故C选项表述错误。沟通效益指沟通活动在功能上达到了预期的目标,或者满足了沟通者的需要。故 D选项表述错误。

  • 第6题:

    企业如何管理人才()

    • A、同意他们的一切看法,观点
    • B、强化自己的能力
    • C、培养自己的组织能力
    • D、有较好的沟通能力

    正确答案:B

  • 第7题:

    学会困境时自我调节的方法有()。

    • A、强化成功经验的体验
    • B、借助心理咨询
    • C、养成良好的习惯
    • D、利用组织制度
    • E、提高自我沟通能力

    正确答案:A,C,E

  • 第8题:

    下列不属于员工考核内容的是()。

    • A、个人生活习惯
    • B、业务能力
    • C、学习能力
    • D、沟通能力

    正确答案:A

  • 第9题:

    下列不属于领导活动沟通的基本方法的是()。

    • A、向下沟通
    • B、向上沟通
    • C、横向沟通
    • D、前后沟通

    正确答案:D

  • 第10题:

    单选题
    下列选项中,不属于沟通能力的是(   )
    A

    倾听能力

    B

    思考能力

    C

    争辩能力

    D

    设计能力


    正确答案: C
    解析:

  • 第11题:

    单选题
    下列不属于有效沟通策略的是()
    A

    使用恰当的沟通方式

    B

    考虑接受者的立场

    C

    充分利用正式沟通渠道

    D

    用行动强化语言

    E

    不要一味说教


    正确答案: D
    解析: 有效沟通的策略不包括充分利用正式沟通渠道。

  • 第12题:

    多选题
    沟通能力的作用有()
    A

    A沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁

    B

    B沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段

    C

    C沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体

    D

    D沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    关于有效沟通的方法,以下错误的是

    A.创造良好的沟通环境

    B.重视沟通细节的处理

    C.增强语言的感染力

    D.减少聆听时间

    E.强化沟通能力


    正确答案:D

  • 第14题:

    管理干系人参与,不属于常用的沟通方法的是( )。

    A:交互式沟通
    B:推式沟通
    C:拉式沟通
    D:被动沟通

    答案:D
    解析:
    本题考查沟通方式。
    畅通的沟通方式有:交互式沟通、推式沟通、拉式沟通。

  • 第15题:

    不属于有效沟通方法的是

    A.强化沟通能力
    B.明确表态下结论
    C.学会有效地聆听
    D.重视沟通细节的处理
    E.营造良好的沟通环境

    答案:B
    解析:
    有效沟通的方法包括:创造良好的沟通环境、学会有效地聆听、强化沟通能力、增强语言文字的感染力、"韧"性沟通和重视沟通细节,应注意不急于表态和下结论。

  • 第16题:

    “条条大道通罗马”,说明达成目标有多种途径,这句话对于沟通的启示是( )。

    A.创造良好的沟通环境
    B.充分利用反馈机制
    C.使用恰当的沟通方式
    D.强化沟通能力
    E.学会有效聆听

    答案:C
    解析:
    沟通是一个复杂的过程,任何沟通都是发送者将信息传递到接受者的过程,其中发送信息的内容可以多种多样,在题中可理解为“罗马”为沟通目标,即有效沟通,只要使用恰当的沟通方式,都可以达到目标。使用恰当的沟通方式“条条大道通罗马”,说的正是达成目标有多种途径的意思。面对不同的沟通对象。或面临不同的情形,应该采取不同的沟通方式,这样方能事半功倍。

  • 第17题:

    下列技能不属于婚礼督导师核心技能的是()。

    • A、临场调度能力
    • B、现场指挥能力
    • C、现场筹备能力
    • D、交集沟通能力

    正确答案:C

  • 第18题:

    不属于幼儿教师要具备的沟通能力是()。

    • A、做好社区服务工作
    • B、要有与幼儿和谐相处的能力
    • C、要有与家长有效沟通的能力
    • D、要有与同事共同配合的能力

    正确答案:A

  • 第19题:

    通过布什当选总统的经验来看沟通能力,说明()

    • A、沟通能力是可塑的
    • B、起初布什没有任何沟通能力
    • C、人要充分相信自己的沟通能力
    • D、沟通能力在很大程度上是天生的

    正确答案:A

  • 第20题:

    沟通能力具有的作用是()。

    • A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质
    • B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段
    • C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体
    • D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁

    正确答案:B,C,D

  • 第21题:

    单选题
    不属于幼儿教师要具备的沟通能力是()。
    A

    做好社区服务工作

    B

    要有与幼儿和谐相处的能力

    C

    要有与家长有效沟通的能力

    D

    要有与同事共同配合的能力


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    下列不属于领导活动沟通的基本方法的是()。
    A

    向下沟通

    B

    向上沟通

    C

    横向沟通

    D

    前后沟通


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    沟通能力的作用有()
    A

    沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁

    B

    沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段

    C

    沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体

    D

    沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    属于强化沟通能力的方法是()
    A

    平等待人

    B

    传达有效信息

    C

    尽量排除外界干扰

    D

    重视沟通细节

    E

    进行反复沟通


    正确答案: D
    解析: 属于强化沟通能力的方法是传达有效信息,属于有效聆听的方法是尽量排除外界干扰,属于创造良好沟通环境的方法是平等待人。