物流储存客户服务

题目

物流储存客户服务

相似考题

1.（）是物流企业业务管理的重要组成部分，是实现良好的物流服务的基础A、物流客户管理B、物流服务C、客户服务D、物流质量

2.增值性的物流服务包括（）。A、物流信息服务B、流通加工C、储存D、降低成本

3.物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。A、衡量物流客户服务的执行标准B、物流客户服务的基本特点C、物流服务的特性D、物流客户服务的内涵

4.字母缩写LSQ代表（）。A、物流客户服务B、物流服务质量C、物流信息系统D、物流服务管理

参考答案和解析
正确答案: 物流企业平时原材料，配件等物流的出入库以及在制品/半成品的出入库保存和管理的过程。
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  • 第1题：

    目前国际物流服务主要表现为（）。

    • A、储存保管
    • B、业务外包
    • C、运输
    • D、功能性物流服务
    • E、综合性物流服务

    正确答案:D,E

  • 第2题：

    建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    仓储活动的功能除储存保管以外，还包括（）

    • A、集散功能
    • B、衔接供需
    • C、客户服务
    • D、防范风险
    • E、物流中心

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    在开展物流服务信息收集工作时，可以从以下几个方面展开（　）。

    • A、确定客户对现有物流服务水平的评价
    • B、确定物流服务时效的范围
    • C、确定哪些方面物流服务是客户最为关心的
    • D、确定客户还需要哪些额外物流服务
    • E、确定客户对竞争对手的评价

    正确答案:A,C,D,E

  • 第5题：

    站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。

    • A、物流客户服务
    • B、物流商品
    • C、物流企业客户服务
    • D、企业物流服务

    正确答案:B

  • 第6题：

    多选题
    总体上讲，物流企业为客户提供的服务有（）。
    A

    订单的服务

    B

    产品制造服务

    C

    储存、运输与配送服务

    D

    包装与流通加工服务

    E

    延伸服务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    物流客户服务的基础服务是（）。
    A

    订单服务

    B

    储存、运输与配送服务

    C

    包装与流通加工服务

    D

    延伸服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    500公斤玉米入平库，属于物流的基本功能的（）。
    A

    运输

    B

    储存

    C

    流通加工

    D

    客户服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    物流客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在（）之间的相互活动过程。
    A

    物流企业与物流企业

    B

    物流企业与客户

    C

    客户与客户

    D

    领导与领导


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    电话客户服务的形式主要有（）。
    A

    打电话客户服务

    B

    接电话客户服务

    C

    销售物流

    D

    退货物流和废弃物回收物流


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    总体上讲，（）是物流企业为客户提供的核心服务。
    A

    订单的服务

    B

    储存、运输与配送服务

    C

    包装与流通加工服务

    D

    延伸服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    物流服务质量体系的作用是（）。
    A

    为了达到物流客户服务质量的目标

    B

    为了保持物流客户服务质量的目标

    C

    使企业内部相信物流客户服务质量达到要求

    D

    使社会公众相信物流客户服务质量达到要求

    E

    使客户相信物流客户服务符合要求


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    销售物流不可缺少的环节包括产品包装、产品储存、装卸搬运、运输配送及流通加工、客户服务等。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。

    • A、建立物流服务品牌
    • B、提高物流客户的满意度
    • C、实施忠诚客户计划
    • D、强化内部客户的管理
    • E、开发物流服务新产品

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。


    正确答案:交互活动

  • 第16题：

    站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。

    • A、物流客户服务
    • B、物流商品
    • C、物流企业客户服务
    • D、企业物流服务

    正确答案:A

  • 第17题：

    客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    单选题
    站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。
    A

    物流客户服务

    B

    物流商品

    C

    物流企业客户服务

    D

    企业物流服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    销售物流不可缺少的环节包括产品包装、产品储存、装卸搬运、运输配送及流通加工、客户服务等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    工厂将整块牛肉分割成小包装，属于物流基本功能中的（）。
    A

    运输

    B

    储存

    C

    流通加工

    D

    客户服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    目前国际物流服务主要表现为（）。
    A

    储存保管

    B

    业务外包

    C

    运输

    D

    功能性物流服务

    E

    综合性物流服务


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。
    A

    物流客户服务

    B

    物流商品

    C

    物流企业客户服务

    D

    企业物流服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    名词解释题
    物流储存客户服务

    正确答案： 物流企业平时原材料，配件等物流的出入库以及在制品/半成品的出入库保存和管理的过程。
    解析： 暂无解析

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