售后服务的内容十分丰富，下列不属于售后服务的是（）。A、广告宣传B、赞助希望工程C、售前的技术培训D、送货上门

题目

售后服务的内容十分丰富，下列不属于售后服务的是（）。

  • A、广告宣传
  • B、赞助希望工程
  • C、售前的技术培训
  • D、送货上门
相似考题

1.售后服务的内容十分丰富,下列属于售后服务的是()。A、广告宣传B、赞助希望工程C、售前的技术培训D、送货上门

2.基金客户服务内容包括( )。Ⅰ.售前服务Ⅱ.售中服务Ⅲ.售后服务Ⅳ.上门服务A、Ⅰ、Ⅱ、ⅣB、Ⅰ、Ⅲ、ⅣC、Ⅰ、Ⅱ、ⅢD、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

3.从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为售前服务、售中服务和售后服务，下列属于售后服务的是()。A:介绍证券投资信息B:客户的关系维护C:向客户提示投资产品风险D:分析与解释产品投资协议条款的内容

4.()不属于售后服务。A、与用户保持联系B、技术培训C、商品展示D、建立用户档案

更多“售后服务的内容十分丰富，下列不属于售后服务的是（）。A、广告宣传B、赞助希望工程C、售前的技术培训D、送货上门”相关问题

  • 第1题：

    下列不属于基金客户服务内容的是（）。

    • A、售中服务
    • B、售前服务
    • C、售后服务
    • D、贵宾服务

    正确答案:D

  • 第2题：

    一个完整的销售流程应当至少包括（）、售中服务和售后服务三个部分。

    • A、售前咨询
    • B、售前服务
    • C、售中服务
    • D、售后服务

    正确答案:B

  • 第3题：

    个人理财业务的销售流程包括：（）

    • A、售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价
    • B、售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励
    • C、售前服务、售中服务、售后服务、档案管理
    • D、售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价

    正确答案:A

  • 第4题：

    售前服务、售中服务、售后服务，一般包括哪些内容？


    正确答案: 售前服务的内容：按照消费者的需要进行产品的设计、生产和销售；运用多种广告形式进行宣传；为消费者提供各种便利条件；运用一定的营销刺激手段激发消费者的购买欲望。
    售中服务的内容：准确地向消费者传递商品知识；耐心帮助消费者挑选商品；熟练地进行商品的操作演示；提高销售效率，节省消费者的购物时间；开展好销售的配套服务工作，方便消费者。
    售后服务的内容：送货服务；安装服务；“三包”服务；用户回访跟踪服务；处理顾客投拆服务。

  • 第5题：

    销售前的质量管理要抓好（）工作。

    • A、广告宣传
    • B、包装运输
    • C、出库保管
    • D、售后服务

    正确答案:B

  • 第6题：

    售后服务的内容包括（）。

    • A、送货上门
    • B、安装服务
    • C、包装服务
    • D、维修服务
    • E、检修服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    客户服务的内容非常丰富，企业不同，产品不同，服务的方式和具体内容会存在很大差别，但都可以概括为售前服务、售中服务、售后服务。以下属于客户服务的范围是（）

    • A、产品演示、销售环境布置
    • B、社会公关服务，例如赞助希望小学
    • C、广告宣传、包装服务
    • D、开辟专栏传授使产品知识
    • E、开通业务电话以供产品咨询

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    汽车售后服务的技术培训内容包括（）。

    • A、用户培训
    • B、服务网络的培训
    • C、技术培训的组织
    • D、教学能力培训

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    个人理财业务的销售流程包括：（）
    A

    售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价

    B

    售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励

    C

    售前服务、售中服务、售后服务、档案管理

    D

    售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    一个完整的销售流程应当至少包括（）、售中服务和售后服务三个部分。
    A

    售前咨询

    B

    售前服务

    C

    售中服务

    D

    售后服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    基金客户服务的内容不包括（）。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    售后服务

    D

    预售服务


    正确答案： B
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是（　）。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    售后服务

    D

    广告宣传


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户服务满意体系要强调的包括（）

    • A、满意的售前、售后服务
    • B、满意的售前、售中服务
    • C、满意的售中、售后服务
    • D、满意的售后服务

    正确答案:A

  • 第14题：

    以下（）不属于广告客户服务策略。

    • A、预约服务
    • B、售前服务
    • C、售中服务
    • D、售后服务

    正确答案:A

  • 第15题：

    网络客户服务需要提供（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。

    正确答案:D

  • 第16题：

    既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是（　）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、广告宣传

    正确答案:A

  • 第17题：

    实现出版物销售的核心内容是（）

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、微笑服务

    正确答案:B

  • 第18题：

    （）不属于售前服务。

    • A、销售环境布置
    • B、社会公关服务，例如赞助希望小学
    • C、代办托运
    • D、广告宣传

    正确答案:C

  • 第19题：

    （）不属于售前服务。

    • A、广告宣传
    • B、社会公关服务，例如赞助希望小学
    • C、代办托运
    • D、销售环境

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    基于服务的交叉主要有（　　）。
    A

    增加售前服务内容

    B

    丰富售中服务方式

    C

    落实售后服务政策

    D

    为培养感情做好准备


    正确答案： A,C
    解析：
    基于服务的交叉主要包括：①增加售前服务内容。主要途径有作出服务承诺、与客户交换服务水准、向客户提供产品信息、为培养感情做好准备。②丰富售中服务方式。主要途径有在销售过程中兑现服务承诺、在销售过程中限定服务时间、向客户展示服务效果、为客户提供超常服务。③落实售后服务政策。主要途径有超越服务承诺，真正贴近客户；有效处理客户抱怨，建立双向沟通机制；售后服务结果要圆满。

  • 第21题：

    单选题
    下列不属于基金客户服务内容的是（）。
    A

    售中服务

    B

    售前服务

    C

    售后服务

    D

    贵宾服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    售后服务的内容包括（）。
    A

    送货上门

    B

    安装服务

    C

    包装服务

    D

    维修服务

    E

    检修服务


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    网络客户服务需要提供（）。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    售后服务

    D

    既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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