写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（）。A、了解客户的服务要求B、填写《商务中心费用收据单》C、向客户讲明收费情况D、按规定收取押金

题目

写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（）。

  • A、了解客户的服务要求
  • B、填写《商务中心费用收据单》
  • C、向客户讲明收费情况
  • D、按规定收取押金
相似考题

1.客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的()为出发点。A.价格B.精确C.周到D.快捷

2.我们在为顾客提供契约保全，保险赔付等服务属于( )A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.客户服务

3.物业服务企业通过增强写字楼综合服务功能，对客户提供完善配套服务，得到可观的()。A:物业服务费B:卫生管理费C:安全管理费D:写字楼租售佣金收入E:边际资源收益

4.写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。A.了解客户的服务要求B.填写《商务中心费用收据单》C.向客户讲明收费情况D.按规定收取押金

参考答案和解析
正确答案:A,C
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  • 第1题：

    保洁主管在为客户服务时，应具备较好的客户服务技巧，快速对客户需求做出反应，并利用自身的（）解决客户困难。


    正确答案:专业知识

  • 第2题：

    邮政服务人员在为客户服务时讲话应吐字清晰，避免含糊其词、咬字不清。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    员工在为客户提供服务时，服务语言有什么要求？


    正确答案: 应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执。

  • 第4题：

    客户经理在为客户提供装机、移机、投诉等入户服务时，应执行（）。

    • A、上门服务
    • B、标准服务
    • C、个性化服务
    • D、预约服务

    正确答案:D

  • 第5题：

    话务员应该正确使用引导语，查询之前应告诉客户。（）

    • A、请先挂机，稍后再拨
    • B、你等着吧！
    • C、请你转到自助服务自己去查
    • D、正在为您查询请耐心等候

    正确答案:D

  • 第6题：

    商务中心提供复印、打字、打印、传真、上网等服务。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    饭店通常都设有商务中心，为客人提供（）、（）、（）、（）、文件抄写核对、（）等服务。


    正确答案:打印；复印；传真；翻译；会议记录

  • 第8题：

    饭店为高端客户提供24小时开放服务的场所被称为（）。

    • A、商务中心
    • B、大堂吧
    • C、前台
    • D、行政楼层

    正确答案:D

  • 第9题：

    填空题
    物业管理人员在为客户提供服务时，应当（  ）。

    正确答案： 真诚面带微笑
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    作为企业，在为客户提供服务的时候，也在不断地去了解客户对于服务的期望值是什么，而后根据自己对于客户期望值的理解去为客户提供服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    前厅部商务中心主要提供哪些服务项目？

    正确答案： ①打字和复印；
    ②接收、发传真和特快专递；
    ③代办邮件、长途电话挂发业务；
    ④记录宾客消费，及时转往前厅收银处或即时收费。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（）为出发点。
    A

    价格

    B

    精确

    C

    周到

    D

    快捷


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    写字楼物业的特性和使用要求决定了写字楼日常管理工作与工作重点在（）保洁服务方面。

    • A、商务中心的管理与经营
    • B、前台服务
    • C、设备设施管理
    • D、安全服务与消防管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    商业银行应当严格执行服务价格信息披露的有关规定，在为客户提供服务之前，应当告知相关（），客户确认接受该服务价格后，方可提供相关服务。

    • A、服务项目
    • B、服务价格
    • C、服务时间
    • D、优惠措施

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（）为出发点。

    • A、价格
    • B、精确
    • C、周到
    • D、快捷

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    （）是中国电信在为客户及社会提供服务的过程中应遵循的基本价值导向。

    • A、经营理念
    • B、服务理念
    • C、核心价值观
    • D、企业形象

    正确答案:B

  • 第17题：

    精益物流是指在为客户提供满意服务的同时，（）。

    • A、尽可能提供更多的服务
    • B、把浪费降到最低
    • C、追求更精确的服务
    • D、向客户提供全方位的服务

    正确答案:C

  • 第18题：

    作为企业，在为客户提供服务的时候，也在不断地去了解客户对于服务的期望值是什么，而后根据自己对于客户期望值的理解去为客户提供服务。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。（）


    正确答案:错误

  • 第20题：

    服务礼仪，（）：主动问候每一位客户，表示对客户的迎接；（）：在客户离开时，向客户道别。微笑服务：在为客户服务时，应用（）客户，与客户对视时，应（）。


    正确答案:来有迎声；走有送声；目光关注；面露微笑

  • 第21题：

    单选题
    精益物流是指在为客户提供满意服务的同时，（）。
    A

    尽可能提供更多的服务

    B

    把浪费降到最低

    C

    追求更精确的服务

    D

    向客户提供全方位的服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    员工在为客户提供服务时，服务语言有什么要求？

    正确答案： 应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    写字楼物业的特性和使用要求决定了写字楼日常管理工作与工作重点在（）保洁服务方面。
    A

    商务中心的管理与经营

    B

    前台服务

    C

    设备设施管理

    D

    安全服务与消防管理


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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