简述导游服务的范围。
题目
简述导游服务的范围。
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第1题：
简述导游服务的范围。
正确答案：导游服务的范围较大，涉及多方面的问题，但归纳起来，大致可分为：
(1)导游讲解服务，导游讲解服务包括游客在目的地旅行期间的沿途讲解服务、参观游览现场的导游讲解服务以及座谈、访问和某些参观点的口译服务；
(2)旅行生活服务，包括游客人出境迎送、旅途生活照料、安全服务及上下站联络；市内交通服务，是指导游人员同时兼任驾驶员为游客在市内和市郊旅行游览提供的驾驶服务。 -
第2题：
简述我国导游服务的发展历程。
正确答案：
我国导游服务经历了三个时期：第一个时期是新中国成立以前的时期，它始于20世纪20年代，成立了中国第一个旅行社；第二个时期是自新中国成立至改革开放之前。这个时期的导游服务是作为外事接待工作的面貌出现的；第三个时期是改革开放以后的时期，即我国导游服务同国际接轨时期。在这个时期，导游服务队伍扩展迅速，导游服务构成了旅游产品的重要内容；导游服务程序和质量实现了标准化，导游服务管理实现了制度化和法制化。
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第3题：
简述导游服务集体协作共事的方法。
正确答案：
(1)主动争取各方的配合(1 分)
(2)尊重各方的权限和利益(1 分)
(3)建立友情关系(1 分)
(4)彼此尊重、相互学习、勇担责任(1 分) -
第4题：
以下选项中不属于导游服务范围的是（）。A:导游讲解服务
B:旅行生活服务
C:市内交通服务
D:旅游采购服务答案：D解析： -
第5题：
导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务和讲解服务。（ ）
正确答案:错误 -
第6题：
简述导游服务的概念？
正确答案:导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，按照组团合同或协议书约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解及相关的旅游接待服务。 -
第7题：
简述导游服务概念的涵义？
正确答案: 首先，导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以使兼职的；其次，导游人员的主要业务是从事游客的接待；最后，导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施，对于散客必须按事前约定的内容和标准实施。 -
第8题：
导游人员服务的范围不包括（）。
- A、导游讲解服务
- B、市内交通服务
- C、旅行生活服务
- D、安全服务
正确答案:B -
第9题：
问答题简述导游服务的经济性。正确答案： 答导游服务的经济性源于导游活劳动的消耗。导游服务费则以旅游产品价值的实现为国家创收外汇，回笼货币，为旅游企业增加收益。此外，导游服务的经济性还表现在以下几个方面。
（1）促销商品，直接创收。统计资料显示，旅游购物消费往往占游客在旅游目的地消费总额的相当比例。扩大旅游商品的销售是增加旅游目的地旅游收入的一条重要渠道。
（2）扩大客源，间接创收。导游服务质量高，游客满意，有利于提高旅游目的地和旅游企业的形象和声誉，有助于扩大其旅游产品的销售。
（3）牵线搭桥，促进经济和技术交流。在导游提供服务的海外来华游客中，特别是那些参加会议旅游和专项旅游的游客中，不乏各个领域的学者、科学家和方方面面的经济人士及企业家。不少人借机与同行交流，可能有贷款、捐赠、投资、合作等意向。导游可为其牵线搭桥，对促进中外科技交流和我国经济的发展具有重要意义。解析： 答导游服务的经济性源于导游活劳动的消耗。导游服务费则以旅游产品价值的实现为国家创收外汇，回笼货币，为旅游企业增加收益。此外，导游服务的经济性还表现在以下几个方面。 （1）促销商品，直接创收。统计资料显示，旅游购物消费往往占游客在旅游目的地消费总额的相当比例。扩大旅游商品的销售是增加旅游目的地旅游收入的一条重要渠道。 （2）扩大客源，间接创收。导游服务质量高，游客满意，有利于提高旅游目的地和旅游企业的形象和声誉，有助于扩大其旅游产品的销售。 （3）牵线搭桥，促进经济和技术交流。在导游提供服务的海外来华游客中，特别是那些参加会议旅游和专项旅游的游客中，不乏各个领域的学者、科学家和方方面面的经济人士及企业家。不少人借机与同行交流，可能有贷款、捐赠、投资、合作等意向。导游可为其牵线搭桥，对促进中外科技交流和我国经济的发展具有重要意义。 -
第10题：
单选题导游人员服务的范围不包括（）。A导游讲解服务
B市内交通服务
C旅行生活服务
D安全服务
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述导游服务的范围？正确答案： 导游服务的范围较大，涉及多方面的问题，但归纳起来，大致可分为：导游讲解服务，导游讲解服务包括游客服务包括游客在目的地旅行期间的沿途讲解服务、参观游览现场的导游讲解服务以及座谈、访问和某些参观参观点的口译服务；旅行生活服务，包括游客入出境迎送、旅途生活照料、安全服务及上下站联络；市内交通服务，是指导游人员同时兼任驾驶员为游客在市内和市郊旅行游览是提供的驾驶服务。解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题导游服务的范围主要包括（ ）。A导游讲解服务
B旅行生活服务
C市内交通服务
D全程陪同服务
E地方陪同服务
正确答案： D,C解析：
导游服务大体可分为讲解服务、生活服务、交通服务三大类：①导游讲解服务，包括游客在目的地旅行期间的沿途讲解服务、参观游览现场的导游讲解以及座谈、访问和某些参观点的口译服务。②旅行生活服务，包括游客入出境迎送、旅途生活照料、安全服务及上下站联络等。③市内交通服务，是指导游人员同时兼任驾驶员为游客在市内和市郊旅行游览时提供的开车服务。 -
第13题：
简述导游服务的地位、作用和性质？
正确答案：地位：导游服务在旅游服务中属于中心地位。
作用：(1)纽带作用；(2)标志作用。
性质：(1)服务性；(2)文化性；(3)社会性；(4)经济性；(5)涉外性。 -
第14题：
导游服务的范围包括( )。
A．导游讲解服务
B．旅行生活服务
C．购物服务
D．医疗服务
正确答案：AB
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第15题：
简述导游员提供心理服务的基本要求。
正确答案：
(1)尊重旅游者(1 分)
(2)保持微笑服务(1 分)
(3)学会使用柔性语言(1 分)
(4)与旅游者建立“伙伴关系” (0.5 分)
(5)多提供个性化服务(0.5 分) -
第16题：
与其他服务相比,导游服务的服务含量高是因为导游（）。A.服务时间长
B.服务范围广
C.服务力度大
D.服务对象多
E.服务纯度高答案：A,E解析： -
第17题：
导游服务的范围主要包括哪几个方面？
正确答案:讲解服务；生活服务；安全服务；咨询服务；问题处理。 -
第18题：
导游服务范围是指导游人员向游客提供服务的领域，换句话说，就是导游人员业务工作的内容，它主要包括哪些？
正确答案: （1）导游讲解服务。
（2）旅行生活服务。 -
第19题：
导游服务的范围指导游人员向旅游者提供服务的领域，即导游人员的业务工作内容，涉及食、住、行、游、购、娱等多方位服务。
正确答案:正确 -
第20题：
按照服务的区域范围不同，导游可以分为哪几类？
正确答案:分为出境游领队，全陪，地陪和景点景区讲解员。 -
第21题：
判断题导游服务的范围指导游人员向旅游者提供服务的领域，即导游人员的业务工作内容，涉及食、住、行、游、购、娱等多方位服务。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题导游人员向游客提供服务的领域被称作（ ）。A导游服务范围
B旅游服务领域
C旅游接待过程
D导游接待形式
正确答案： A解析：
导游服务的范围是指导游人员向游客提供服务的领域，大致可以归纳为导游讲解服务与旅行生活服务两大类。 -
第23题：
填空题导游服务的范围包括（）、（）和市内交通服务。正确答案： 导游讲解服务、旅行生活服务解析： 暂无解析 -
第24题：
判断题导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务和讲解服务。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析