跟朋友在路边一个不起眼的小店里吃面，由于客人不多，我们就顺便和小老板聊了会儿。谈及如今的生意，老板感慨颇多，他曾经辉煌过，于兰州拉面最红的时候在闹市口开了家拉面馆，日进斗金啊！后来却不做了。朋友心存疑虑地问他为什么。“现在的人心眼贼着呢！”老板说，“我当时雇了个会做拉面的师傅，但在工资上总也谈不拢”。“开始的时候为了调动他的积极性我们是按销售量分成的，一碗面给他5毛的提成，经过一段时间，他发现客人越多他的收入也越多，这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客”，“一碗面才六块，本来就靠个薄利多销，他每碗

第1题：

第2题：

两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪水。可是叫阿诺德的小伙子青云直上，而那个叫布鲁诺的却仍然在原地踏步。对此他很不满意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板那发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。“布鲁诺先生”，老板开口说话了，您到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早到现在集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少？”老板问。布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集市上，然后回来告诉老板一共有四十口袋土豆。“价格是多少？”布鲁诺又第三次跑到集市上问了价钱。“好吧”老板对他说：“现在请你坐到这把椅子上一句话也不要说，看看别人怎么说。”老板让人叫来了阿诺德，也叫他去集市上看看有什么卖的。阿诺德很快从集市上回来了，并汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共有四十口袋，价钱是多少多少，土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会弄来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了，他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。此时老板转向布鲁诺，说：“现在您肯定知道为什么阿诺德的薪水比您高了吧？”此案例所反映的是第一问中的哪项功能，并说明其内涵。
①良好的人际交往能形成互补
②良好的人际交往能够产生合力
③良好的人际交往能够激发潜能
略

第3题：

小李高职毕业就来到北京，在一家公司担任质检工作，每个月只能挣1500元，而且还必须从早忙到晚。他的朋友都劝他换一个工作，说这样低的工资不值得他如此卖力。可是他始终没有放弃，从不抱怨自己工资低。只是在埋头苦干，还告诉他的朋友们：在这里工作虽然辛苦，工资也不高，但能学到东西。他诚恳踏实的态度收到老板的关注，一年以后，他的工资就涨到了4000元，并且被提拔为一个重要部门的副经理。在新职位上，小李继续保持自己良好的工作习惯。最后被提升到副总经理的位置上。成为公司收入仅次于老板的人。 上案例中，叙述如何去敬业？

第4题：

差别 两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪水。 可是一段时间后，叫阿诺德的那个小伙子青云直上，而那个叫布鲁诺的小伙子却仍在原地踏步。布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。 “布鲁诺先生，”老板开口说话了，“您现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。” 布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。 “有多少？”老板问。 布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集上，然后回来告诉老板一共四十袋土豆。 “价格是多少？” 布鲁诺又第三次跑到集上问来了价格。 “好吧，”老板对他说，“现在请您坐到这把椅子上一句话也不要说，看看阿诺德怎么说。” 阿诺德很快就从集市上回来了。向老板汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共四十口袋，价格是多少多少；土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会弄来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿，老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。 此时老板转向了布鲁诺，说：“现在您肯定知道为什么阿诺德的薪水比您高了吧！” 阅读上面的短文《差别》，分析其中的交际要素。

第5题：

小李高职毕业就来到北京，在一家公司担任质检工作，每个月只能挣1500元，而且还必须从早忙到晚。他的朋友都劝他换一个工作，说这样低的工资不值得他如此卖力。可是他始终没有放弃，从不抱怨自己工资低。只是在埋头苦干，还告诉他的朋友们：在这里工作虽然辛苦，工资也不高，但能学到东西。他诚恳踏实的态度收到老板的关注，一年以后，他的工资就涨到了4000元，并且被提拔为一个重要部门的副经理。在新职位上，小李继续保持自己良好的工作习惯。最后被提升到副总经理的位置上。成为公司收入仅次于老板的人。 当今社会，你拿什么态度去面对自己以后的就业？

第6题：

生：白求恩大夫到底是不是我们的客人？他为什么说“我不是你们的客人” 师：是啊，这是怎么回事？ 生甲：白求恩大夫当然是我们的客人，因为他是加拿大人，是来帮助我们抗日的。 生已：他不是我们的客人，因为他不是我们请来的，而是自愿来的。 生丙：不是请来的也是客人。昨天晚上，我们正在吃饭，小王叔叔来了，爸爸说，客人来了，倒茶!我们没请小王叔叔，爸爸照样称他是客人。 生丁：我觉得他是客人，又不是客人。 师：好。能讲具体些吗？ 生丁：他刚来时是客人，来久了，参加八路军了，就不是客人了。 师：说他不是客人，那他是什么人？ 生甲：自己人。 生已：一家人。 师：对。他跟谁是一家人？ 生甲：他跟八路军是一家人。 生已：他跟中国人民是一家人。 师：讲得真好!他是把中国人民的解放事业—— 生：当作他自己的事业。 试分析该教师的做法。

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

小李高职毕业就来到北京，在一家公司担任质检工作，每个月只能挣1500元，而且还必须从早忙到晚。他的朋友都劝他换一个工作，说这样低的工资不值得他如此卖力。可是他始终没有放弃，从不抱怨自己工资低。只是在埋头苦干，还告诉他的朋友们：在这里工作虽然辛苦，工资也不高，但能学到东西。他诚恳踏实的态度收到老板的关注，一年以后，他的工资就涨到了4000元，并且被提拔为一个重要部门的副经理。在新职位上，小李继续保持自己良好的工作习惯。最后被提升到副总经理的位置上。成为公司收入仅次于老板的人。 如果小李换做你，你会坚持下去吗并说明理由。

第15题：

军军是个有思想、有个性的小朋友，老师刚与他接触时觉得难沟通，几乎无从下手，但是经过几天观察，发现他其实很聪明，一遇到新鲜事就会发问，原来他的好奇心这么强，而且他与小朋友相处挺好的。他就是不愿意上课。上第一节课时，他的兴趣不大，只坐了几分钟。上第二节课时，老师课前与小朋友做了3个游戏，这吸引了他的注意力，也过来加入到队伍中。这时老师表扬了他，还给他贴上了五角星，他非常高兴，老师又告诉他；“你以后好好上课，我每节课给你贴小星星。”那天放学以后，老师就表扬了他，在班上给他做了值日生。他的兴趣马上高涨起来。后来，老师与他成为“好朋友”。下课时他会与老师玩、聊天。现在也愿意上课了，而且有时还提出好多问题。小朋友和老师都夸他进步大，也都越来越喜欢他了。请谈谈教师与幼儿沟通时应注意的问题是什么?

第16题：

两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪水。可是叫阿诺德的小伙子青云直上，而那个叫布鲁诺的却仍然在原地踏步。对此他很不满意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板那发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。“布鲁诺先生”，老板开口说话了，您到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早到现在集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少？”老板问。布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集市上，然后回来告诉老板一共有四十口袋土豆。“价格是多少？”布鲁诺又第三次跑到集市上问了价钱。“好吧”老板对他说：“现在请你坐到这把椅子上一句话也不要说，看看别人怎么说。”老板让人叫来了阿诺德，也叫他去集市上看看有什么卖的。阿诺德很快从集市上回来了，并汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共有四十口袋，价钱是多少多少，土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会弄来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了，他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。此时老板转向布鲁诺，说：“现在您肯定知道为什么阿诺德的薪水比您高了吧？”人际交往具有哪些积极的正向功能？

第17题：

淘淘是个有思想、有个性的小朋友，老师刚与他接触时几乎无从下手，觉得很难沟通。但是经过几天的观察，老师发现淘淘其实很聪明，一遇到新鲜事就会发问，他的好奇心特别强，而且与其他小朋友相处的挺好，可就是不愿意上课。上第一节课的时候，他的兴趣不大，只坐了几分钟。上第二节课的时候，老师课前与小朋友做了3个游戏，这吸引了淘淘的注意力，也过来加入到游戏队伍当中。此时老师表扬了他，还给他贴上了五角星，淘淘非常高兴，老师又告诉他：“你以后好好上课，我每节课都给你贴小星星。”那天放学以后，老师在班上表扬了淘淘，他的兴趣马上高涨起来。后来，老师与淘淘成为了“好朋友”，下课的时候他会与老师玩、聊天，也愿意上课了，而且有时候还提出好多问题。小朋友和老师都夸淘淘进步大，也都越来越喜欢他了。 试分析教师与幼儿沟通时应注意哪些问题。

第18题：

跟朋友在路边一个不起眼的小店里吃面，由于客人不多，我们就顺便和小老板聊了会儿。谈及如今的生意，老板感慨颇多，他曾经辉煌过，于兰州拉面最红的时候在闹市口开了家拉面馆，日进斗金啊！后来却不做了。朋友心存疑虑地问他为什么。“现在的人心眼贼着呢！”老板说，“我当时雇了个会做拉面的师傅，但在工资上总也谈不拢”。“开始的时候为了调动他的积极性我们是按销售量分成的，一碗面给他5毛的提成，经过一段时间，他发现客人越多他的收入也越多，这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客”，“一碗面才六块，本来就靠个薄利多销，他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子啊！”“后来看看这样不行，钱全被他赚去了！就换了种分配方式，给他每月发固定工资，工资给高点也无所谓，这样他不至于多加牛肉了吧？因为客多客少和他的收入没关系。”“但你猜怎么着？”老板有点激动了，“他在每碗里都少放许多牛肉，把客人都赶走了！”“这是为什么？”现在开始轮到我们激动了。“牛肉的分量少，顾客就不满意，回头客就少，生意肯定就清淡，他（大师傅）才不管你赚不赚钱呢，他拿固定的工钱巴不得你天天没客人才清闲呢！”啊！结果一个很好的项目因为管理不善而黯然退出市场，尽管被管理者只有一个。从上述案例来分析以下哪几点是必要的？（）

• A、调动员工积极性是没必要的
• B、员工在工作中的绩效表现是企业实现其发展目标的首要因素
• C、挖掘他们的创造潜力，持续地提高他们的绩效水平，都是十分重要的
• D、秋后算帐是必需的

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：