描述使用bugzilla缺陷管理工具对软件缺陷（BUG）跟踪的管理的流程？

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

您以往所从事的软件测试工作中，是否使用了一些工具来进行软件缺陷（Bug）的管理？如果有，请结合该工具描述软件缺陷（Bug）跟踪管理的流程。

正确答案:CQ，也可以使用BugFree等免费工具。

第5题：

找出的软件缺陷越多，说明剩下的软件缺陷越少。

正确答案:错误

第6题：

在您平时的实践中，一条软件缺陷（或者叫Bug）记录都包含了哪些内容？如何提交高质量的软件缺陷（Bug）记录？

正确答案: 问题概要描述、发现人、发布/构建版本号、测试环境、缺陷类型、缺陷发现步骤、缺陷指派给的人、优先级、重要性。

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

关于软件缺陷，下列说法错误的是（）

• A、程序错误属于软件缺陷
• B、行业背景知识可以帮助我们有效的识别软件缺陷
• C、识别软件缺陷不应脱离用户需求
• D、经过修改后的软件产品，其中存在的软件缺陷必然会越来越少

正确答案:D

第16题：

BUG管理工具的跟踪过程（用BugZilla为例子）

正确答案: 测试人员发现了BUG，提交到Bugzilla中，状态为new，BUG的接受者为开发接口人员
开发接口将BUG分配给相关的模块的开发人员，状态修改为已分配，开发人员和测试确认BUG，如果是本人的BUG，则设置为接收；如果是别的开发人员的问题，则转发出去，由下一个开发人员来进行此行为；如果认为不是问题，则需要大家讨论并确认后，拒绝这个BUG，然后测试人员关闭此问题。
如果开发人员接受了BUG，并修改好以后，将BUG状态修改为已修复，并告知测试在哪个版本中可以测试。
测试人员在新版本中测试，如果发现问题依然存在，则拒绝验证；如果已经修复，则关闭BUG。

第17题：

软件缺陷

正确答案: 软件缺陷包括软件错误，但是软件缺陷不一定就是软件有错误。所谓软件缺陷，即为计算机软件或程序中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误，或者隐藏的功能缺陷。

第18题：

软件缺陷打开/关闭图表、（）、软件缺陷关闭周期表是常用的软件缺陷跟踪图表。

正确答案:根本原因图表

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：