当有呼叫接入后，负责生成客户访问对象，并为该呼叫分配一个唯一的ID（即客户访问标识UVID）的是由CTI平台的哪个功能组件实现的（）。A、CCSB、CTILinkC、CTIServerD、IVR

第1题：

第2题：

第3题：

当A用户登记了呼叫等待业务后，A和B通话中，此时C呼叫A，C会听到振铃，并且A提示有电话接入。

正确答案:错误

第4题：

终端呼叫会议接入号，激活一个adhot会议，MCU上将分配会议资源，启动该会议，等待其他终端入会。

正确答案:错误

第5题：

信道分配过程一般包括的步骤有（）。

• A、呼叫接入控制
• B、信道分配
• C、信道组合
• D、信道调整

正确答案:A,B,D

第6题：

4006业务的功能中，以下哪项功能开通后是不需要收取月功能使用费的（）

• A、呼叫4006次数限制功能
• B、密码接入功能
• C、呼叫分配
• D、呼叫阻截功能

正确答案:C

第7题：

信道分配过程一般包括（）等三个步骤

• A、呼叫接入控制、信道分配、信道接入
• B、呼叫接入控制、信道分配、信道调整
• C、呼叫控制、信道分配、信道调整
• D、呼叫接入控制、信道搜索、信道调整

正确答案:B

第8题：

EMail媒体服务器（MailM）负责以下哪些呼叫的接入（）。

• A、电子邮件呼叫
• B、传真呼叫
• C、视频呼叫
• D、短消息呼叫

正确答案:A,B,D

第9题：

在整个CC系统中，客户呼叫按一定轨迹流程后才能到达坐席，那么客户呼叫系统接入码后，呼叫最先到哪个设备（）。

• A、ACD
• B、CCS
• C、IVR
• D、可以直接到坐席

正确答案:A

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

当A呼叫B，B采用呼叫转移业务时，如果是无条件呼叫转移，（）负责这项业务，如果为遇忙呼叫转移，（）负责该服务，如果是无应答呼叫转移，（）负责该业务。

• A、HLR-GMSC-MSC
• B、GMSC-HLR-MSC
• C、MSC-GMSC-MSC
• D、GMSC-MSC-MSC

正确答案:D

第15题：

命令BLKRES中，优先级设置为高时，表示立刻禁止使用该扇区载频，如果该扇区载频上已经有呼叫存在，就强行释放这些呼叫，并禁止新的呼叫在此扇区载频接入。

正确答案:正确

第16题：

关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。

• A、分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心
• B、分布式呼叫中心中，资源可以分布在远端，从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。
• C、分布式呼叫中心具有符合分担的功能，当某个节点的资源故障后，其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案，可以节省中心到远端的带宽

正确答案:C

第17题：

（）它允许一个VPN用户从非本VPN的任一话机向VPN用户发出呼叫。

• A、网内呼叫
• B、网外呼叫
• C、远端接入
• D、记帐呼叫

正确答案:C

第18题：

信道分配过程一般包括（）

• A、呼叫接入控制
• B、接入测量
• C、信道分配
• D、信道调整

正确答案:A,C,D

第19题：

建立呼叫或在空闲模式下收发文本（短消息）都是在（）上进行的。在建立呼叫过程中，网络通过（）给移动终端分配一个TCH，当建立呼叫的过程完成后，移动终端将转到这个TCH。

正确答案:SDCCH；SDCCH

第20题：

关于网络呼叫中心，以下描述错误的是（）。

• A、网络呼叫中心是通过在原呼叫中心系统的基础上增加一个网络路由处理设备（NIRC.，将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心
• B、NIRC可以不可以配置在某一个呼叫中心所在的局域网中，必须在一个独立的中立位置进行配置，以保证各呼叫中心的资源平等
• C、网络呼叫中心的路由条件接收条件可以控制，路由策略可配置，呼叫数据可以转移，并具有高可靠性和平滑升级特性
• D、网络呼叫中心将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心，在网络呼叫中心内统一进行呼叫分配，实现呼叫全网分配、资源全网共享、负载全网均衡，真正体现“一点接入，全网服务”

正确答案:B

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：