监管红线不包括（）。A、委托揽户B、开户送礼C、操纵市场D、客户回访

第1题：

第2题：

需开立对公资金监管账户（C91）的单位应先在民生银行开立银行结算账户；C91账户开户时需提供以下资料（）

• A、客户提供全套开户资料
• B、业务部门提供内部业务联系单
• C、客户提供开监管户申请
• D、柜台根据客户经理要求开立

第3题：

客户回访的技巧中不包括（）。

• A、注重客户细分工作
• B、明确客户需求
• C、确定合适的客户回访方式
• D、利用客户回访进行商品推销

第4题：

按广东农村信用社公积金业务归集户开户业务受理的规定，经审核同意开户的，存款人应填写提交的资料不包括（）

• A、《特殊业务申请表》
• B、《对账管理协议》
• C、一式三份的预留印鉴卡
• D、《账户委托监管协议》

第5题：

以下对广东农信社公积金归集户支取的主要风险点描述不正确的是（）

• A、归集户支取时，印鉴不真实
• B、归集户支取时，收款单位不是《账户委托监管协议》中规定的单位
• C、归集户支取时，收款账号不是《账户委托监管协议》中规定的账号
• D、审核开立单位银行结算账户申请书填写的内容与证明文件是否一致
• E、客户账户开户后是否送人行审核

第6题：

有关电子银行客户回访正确的有（）

• A、客户回访的先后次序为：新增企业证书客户、新增个人证书客户、企业证书“睡眠户”、个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。
• B、客户回访的先后次序为：新增个人证书客户、新增企业证书客户、个人证书“睡眠户”、企业证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。
• C、有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的要根据回访客户的先后次序优先保证新增企业证书客户、新增个人证书客户和重点客户，兼顾其他客户。
• D、各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间,对新增客户的回访原则上应在客户注册后的2个月内进行。

第7题：

各营业部应指定专人对营销人员新开发的客户进行回访并且（）

• A、确认客户开户手续是否规范
• B、确认营销人员是否存在代客签名、代客理财、代客操作、非现场开户等行为
• C、负责客户回访的人员不得从事客户招揽和客户服务活动
• D、负责客户回访的人员可以同时从事客户招揽和客户服务活动

第8题：

营业部在客户开户后应按照公司《客户回访制度》的规定组织相关人员进行电话回访，并将客户回访情况留痕。回访内容包括但不限于（）

• A、客户的满意度
• B、营销人员行为合规情况
• C、提示投资风险
• D、提醒交易风险

第9题：

证券公司应当统一组织回访客户，对新开户客户应当在（）个月内完成回访，对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数的（）。

• A、2；10%
• B、1；15%
• C、2；15%
• D、1；10%

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

证券公司应当统一组织客户回访工作，对新开户客户应当在账户开通前完成回访，并以适当方式予以留痕。回访内容包括但不限于哪些？（）

• A、确认客户身份
• B、客户委托他人代理开户的，应向客户确认代理人身份及代理权限
• C、确认客户已阅读各类风险揭示文件并理解相关条款
• D、确认客户开户为其真实意愿
• E、提醒客户自行设置和妥善保管密码

第14题：

公司对证券经纪人客户进行回访，首次回访在证券经纪人客户开户后的10个工作日内完成。

第15题：

优秀的揽投员可以通过外部要素来衡量，不包括的是（）

• A、揽投服务效益好
• B、市场占有率高
• C、业务收入高
• D、客户满意程度高

第16题：

个人客户合规销售服务回访工作可以由产品销售人或推荐人、管户客户经理进行回访。

第17题：

储蓄存款客户账户状态不包括（）。

• A、预开户
• B、待激活
• C、久悬户
• D、销户

第18题：

回访客户的先后次序为：个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”、新增个人证书客户、新增企业证书客户、企业证书“睡眠户”和其他电子银行客户。（）

第19题：

证券公司应当统一组织回访客户，对新开户客户应当在（）个月内完成回访。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、4

第20题：

各营业部应指定专人对营销人员新开发的客户进行回访，确认客户开户手续是否规范，确认营销人员是否存在（）等行为，负责客户回访的人员不得从事客户招揽和客户服务活动。

• A、代客签名
• B、代客理财
• C、代客操作
• D、非现场开户

第21题：

第22题：

第23题：