好的服务一定是建立在了解客户需求之上的。

题目

好的服务一定是建立在了解客户需求之上的。

相似考题

1.FTP客户和服务器问传递FTP命令时，使用的连接是(28)。A．建立在TCP之上的控制连接B．建立在TCP之上的数据连接C．建立在UDP之上的控制连接D．建立在UDP之上的数据连接

2.SSH是()。A、一种密钥交换协议B、实现主机及客户端认证协议C、建立在客户/服务器模型之上D、网络监听的检测软件

3.FTP客户登录后上传文件使用的连接是__（49）__，A.建立在TCP之上的控制连接B.建立在TCP之上的数据连接C.建立在UDP之上的控制连接D.建立在UDP之上的数据连接

4.FTP客户上传文件时，通过服务器20端口建立的连接是____,FTP客户端应用进程的端口可以为____.A.建立在TCP之上的控制连接B.建立在TCP之上的数据连接C.建立在UDP之上的控制连接D.建立在UDP之上的数据连接@@@SXB@@@A.20B.21C.80D.4155

参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题：

    ●FTP客户上传文件时，通过服务器 20端口建立的连接是（32） ，FTP 客户端应用进程的端口可以为（33） 。

    (32）

    A.建立在 TCP之上的控制连接

    B.建立在 TCP 之上的数据连接

    C.建立在 UDP之上的控制连接

    D.建立在 UDP 之上的数据连接

    (33）

    A.20

    B. 21

    C. 80

    D. 4155


    正确答案：B,D

  • 第2题：

    下列个人理酣产品销售流程中，描述正确的是( )

    A.接触客户一了解需求一产品营销一风险评沽一产品销售～售后服务

    B.接触客户一风险评估一了解需求一营销推介一产品销售～售后服务

    C.接触客户一了解需求一风险评估一营销推介一产品销售一售后服务

    D.接触客户一了解需求～营销推介一产品销售一风险评估一售后服务


    正确答案：C

  • 第3题：

    ●FTP客户登录时，使用的连接是 (46) ，对应的服务器端口为 (47) 。

    (46)

    A．建立在TCP之上的控制连接

    B．建立在TCP之上的数据连接

    C．建立在UDP之上的控制连接

    D．建立在UDP之上的数据连接

    (47)

    A．20

    B．21

    C．25

    D．80


    正确答案：A,B

  • 第4题：

    旅游企业人力资源计划的研究与制定是建立在（）基础之上的。

    • A、员工需求预测
    • B、员工供给预测
    • C、员工需求与供给预测
    • D、员工流动预测

    正确答案:B

  • 第5题：

    WWW是建立在（）模型之上的。

    • A、客户端/客户端
    • B、服务器/服务器
    • C、浏览器/客户端
    • D、客户端/服务器

    正确答案:D

  • 第6题：

    SPIN法主要是建立在客户的需求之上的，因此问客户所重视的问题正是SPIN法有效而且成功的主要因素。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。

    • A、了解和把握高端客户的金融服务需求
    • B、了解和把握目标客户的金融服务需求
    • C、了解和把握全体客户的金融服务需求
    • D、了解和把握潜力客户的金融服务需求

    正确答案:A

  • 第8题：

    请结合您所在企业，试论客户服务流程设计为什么要建立在企业系统思考分析的基础之上？


    正确答案: 1、服务流程是指客户享受到的、由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和。从服务流程的概念可知，服务不是一个人、一个部门的事，它需要企业各部门、各级员工参与，服务实
    际上是企业整体运作的活动总和。
    2、服务流程依附于企业的组织结构，而企业的组织结构产生于企业的整体发展战略。企业只有学会整体运作的思考方式，才能提升组织整体运作的质量。
    3、系统分析是为完成组织预定目标对组织所做的总体的整合的分析。
    4、系统一体化以企业的经营整体为对象，强调的是企业为完成预定目标所做的整体运作的成功，局部的价值完全由它们提高整体成功的程度而定。
    5、企业运作一体化关注的是整体最优，而不是局部最优。因此，客户服务流程的设计要依据企业的整体目标而设定，而整体目标的设定必须要建立在企业系统思考分析的基础之上。

  • 第9题：

    判断题
    好的服务一定是建立在了解客户需求之上的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。
    A

    了解和把握高端客户的金融服务需求

    B

    了解和把握目标客户的金融服务需求

    C

    了解和把握全体客户的金融服务需求

    D

    了解和把握潜力客户的金融服务需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    WWW是建立在（）模型之上的。
    A

    客户端/客户端

    B

    服务器/服务器

    C

    浏览器/客户端

    D

    客户端/服务器


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）需要建立在以下两个基础之上：第一，企业客户总量及其获利能力；第二，真正了解客户的需求。
    A

    运营策略

    B

    渠道策略

    C

    外包策略

    D

    客户服务战略


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    FTP客户登录时，使用的连接是 (46) ，对应的服务器端口为21。

    A.建立在TCP之上的控制连接

    B.建立在TCP之上的数据连接

    C.建立在UDP之上的控制连接

    D.建立在UDP之上的数据连接


    正确答案：A
    与大多数Internet服务一样，FTP也采用客户机/服务器模式，客户机与服务器之间利用TCP建立连接。与其他客户机/服务器模式不同，FTP客户机和服务器之间要建立双重连接，一个是控制连接（21端口），一个是数据连接（20端口）。

  • 第14题：

    FTP客户登录后上传文件使用的连接是__（49）__，该连接的默认端口为__（50）__。

    A.建立在TCP之上的控制连接

    B.建立在TCP之上的数据连接

    C.建立在UDP之上的控制连接

    D.建立在UDP之上的数据连接


    正确答案：B
    FTP客户端不管以什么方式连接FTP服务器，先用本地随机端口与FTP服务器TCP21号端口建立控制连接。待FTP客户登录后要上传或下载文件时，则需要FTP客户端与服务器建立数据连接。FTP服务若工作在主动模式，则默认开启的数据连接端口是TCP20。

  • 第15题：

    FTP客户上传文件时，通过服务器20端口建立的连接是 （请作答此空） ，FTP客户端应用进程的端口可以为 （ ） 。

    A.建立在TCP之上的控制连接
    B.建立在TCP之上的数据连接
    C.建立在UDP之上的控制连接
    D.建立在UDP之上的数据连接

    答案：B
    解析：
    FTP客户上传文件时，通过服务器20号端口建立的连接是建立在TCP之上的数据连接，通过服务器21号端口建立的连接是建立在TCP之上的控制连接。客户端命令端口为N，数据传输端口为N+1（N≥1024）。

  • 第16题：

    我们所提供的差异化服务是建立在客户细分的基础之上的。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    产品整体概念是建立在需求=产品这样一个等式基础之上的。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    （）需要建立在以下两个基础之上：第一，企业客户总量及其获利能力；第二，真正了解客户的需求。

    • A、运营策略
    • B、渠道策略
    • C、外包策略
    • D、客户服务战略

    正确答案:D

  • 第19题：

    在咨询过程中，咨询客户的信任建立在服务实力与（）基础之上的。

    • A、服务信誉
    • B、服务价格
    • C、服务水平
    • D、服务内容

    正确答案:A

  • 第20题：

    下列关于我国个人理财业务的界定中，正确的表述为（）。

    • A、个人理财业务是建立在行纪关系基础之上的银行服务
    • B、个人理财业务是建立在信托关系基础之上的银行服务
    • C、个人理财业务是建立在委托-代理关系基础之上的银行服务
    • D、个人理财业务是建立在指定代理关系基础之上的银行服务

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    旅游企业人力资源计划的研究与制定是建立在（）基础之上的。
    A

    员工需求预测

    B

    员工供给预测

    C

    员工需求与供给预测

    D

    员工流动预测


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在咨询过程中，咨询客户的信任建立在服务实力与（）基础之上的。
    A

    服务信誉

    B

    服务价格

    C

    服务水平

    D

    服务内容


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    FTP客户和服务器间传递FTP命令时，使用的连接是（　　）。
    A

    建立在TCP之上的控制连接

    B

    建立在TCP之上的数据连接

    C

    建立在UDP之上的控制连接

    D

    建立在UDP之上的数据连接


    正确答案： C
    解析：
    FTP提供的是可靠的文件传输，所以是TCP。传输命令是控制连接，传输数据用数据连接。答案选A。

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