新增客户，客户CIS查询及下载（CIS即客户代码），由（）在“业务日常管理＞CIS查询及下载”模块操作。A、运行管理员B、业务管理员C、业务柜员D、业务领导

第1题：

第2题：

以下关于畅捷移动t+plus手机端客户管理正确的说法是（）

• A、随时新增客户、查询客户和联系人及往来帐款信息、查询客户历史订单
• B、支持关键字搜索客户
• C、支持在客户详情页面以客户为源头进行下单
• D、支持以短信息方式转发客户的信息给其他同事

正确答案:A,B,C,D

第3题：

运营关注客户名单管理，其中以下哪些情况需在完成相应EOA审批后，由总行集中作业中心统一操作。（）

• A、新增、变更、删除及查询
• B、新增、变更
• C、新增、变更、删除
• D、新增、删除及查询

正确答案:C

第4题：

建立管理行（一级分行、二级分行），需经过地区管理维护、（）两个步骤。

• A、主机网点对照
• B、业务处理中心维护
• C、机构状态维护
• D、CIS客户代码下载

正确答案:C

第5题：

在查询团体客户时，查询条件有（），可录入其中的一个或多个进行查询（支持完全匹配和模糊匹配）

• A、客户代码
• B、联系信息
• C、客户名称
• D、组织机构代码
• E、客户地址

正确答案:A,C,D

第6题：

业务代理网点的操作员在内部管理系统录入一般企业网上银行客户的“客户信息”时，客户编号应采用企业客户在主机系统中的客户信息号（CIS编号）。

正确答案:正确

第7题：

对公客户基本信息查询（11000）可联动到（）交易。

• A、删除客户信息
• B、新增客户信息
• C、更新客户信息
• D、修改客户信息

正确答案:B,D

第8题：

客户在掌上电力进行了某业务的申请，系统提示客户可以下载申请表单，请问客户可以在以下能模块进行下载操作（）

• A、服务-业务记录
• B、服务-用电申请
• C、首页-进度查询
• D、我的-所操作的用电户号-进度查询

正确答案:A

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在“提醒查询”中，符合“身份变动提醒”的条件包括（）。

• A、沃德客户的新增与流失
• B、交银客户的新增与流失
• C、私银客户的新增与流失
• D、品牌客户的等级变化

正确答案:A,B,C,D

第14题：

e宝的客户信息存储在（）系统中

• A、八版
• B、短险
• C、cmds
• D、CIS

正确答案:C

第15题：

如客户要求查询所定制的SP业务/通用下载业务的代码和其他信息时，可通过（）、通用下载业务清单查询，为客户核实相关信息。

• A、语音；
• B、GPRS；
• C、短信彩信类详单查询；
• D、代收费详单；

正确答案:D

第16题：

CIS在设计过程中应坚持以（）为中心的原则。

• A、客户
• B、公众
• C、政府
• D、投资者

正确答案:B

第17题：

关于客户常用信息调整，以下说法不正确的是（）。

• A、调整客户常用信息包括地址信息、邮编、电话等内容
• B、客户信息的调整可以由他人代办
• C、支持修改CIS信息及TA信息，并可以按照CIS信息修改客户名下全部TA信息

正确答案:B

第18题：

查询客户某月度的融资情况在“综合信息查询>客户综合信息查询”中，点击“月度客户融资业务查询”，输入“客户代码”、“查询月份”，点击“查询”。即可从业务品种维度查询客户指定月份发放的（）

• A、业务品种、业务金额
• B、发放笔数、业务余额
• C、余额笔数

正确答案:A,B,C

第19题：

手机银行（程序下载）和手机银行（WAP），为（）提供查询、转账、缴费、漫游汇款、贷记卡及客户服务六大类功能。

• A、个人客户
• B、企业客户
• C、注册客户
• D、公共客户

正确答案:C

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：