办理网银汇款异常处理业务，出现网银发起的汇款发送失败挂账后，可通过下列哪一项交易查询打印发送失败的挂账？（）A、“[492015]支付业务撤销/冲账”B、“[660044]网银汇款查询打印”C、“[660046]网银票据补打”D、“[660028]企业网银操作员管理”

题目

办理网银汇款异常处理业务，出现网银发起的汇款发送失败挂账后，可通过下列哪一项交易查询打印发送失败的挂账？（）

  • A、“[492015]支付业务撤销/冲账”
  • B、“[660044]网银汇款查询打印”
  • C、“[660046]网银票据补打”
  • D、“[660028]企业网银操作员管理”
相似考题

1.客户办理邮政汇款业务时，汇款本金和资费的支付方式包括（）。A现金B账户C支票D网银

2.通过超级柜台办理汇出汇款业务为业务受理（即非实时扣账业务），成功受理汇款申请后，系统将个人汇款信息发送至受理行GTS系统，由受理行国际业务人员按照网银落地业务进行汇款信息的完整性和规范性审核，并发起汇出汇款交易，扣除相应（）将该笔汇款汇出。A、书报费B、汇款本金C、手续费D、邮电费

3.客户办理网银西联收汇业务时，下列说法有误的是（）A、只有邮政银行个人网银的柜面签约客户，且必须是居民个人才可以办理此项业务B、客户可使用绿卡通、外币活期一本通账户、外币定期一本通接收西联汇款C、汇款收款人与账户持有人必须为同一人D、个人网银单笔及日累计兑付限额为等值10000美元，与柜面业务限额相同

4.办理汇款业务的收汇方式指汇款本金的支付方式，包括（）。A、现金B、账户C、支票D、网银

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  • 第1题：

    个人网银口令卡客户也可以通过超级网银功能办理转账汇款业务。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    客户办理汇款业务时汇款本金和资费的支付方式包括（）。

    • A、现金
    • B、账户
    • C、支票
    • D、网银

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    发起个人账户通存业务，系统出现下列哪些异常时，系统会自动进行冲账处理（）。

    • A、发送农信银中心明确失败
    • B、发送农信银中心超时
    • C、被农信银中心拒绝
    • D、账务处理超时

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    如果客户发起的网银汇款被银行退回，能否重新提交？


    正确答案:当客户向银行提交的网银汇款交易被银行退回后，客户不能再次直接提交该笔交易，需要另行创建一笔新的交易委托，并重新向银行提交。当客户在向银行发出了网银交易委托后，发现需要取消该笔交易时，如果客户指定的付款日期为未来的某一天，则客户可以通过“撤销”功能来撤销该交易。如果客户指定的付款日期为当日且网银系统显示的交易状态为“银行处理中”时，即使客户立即与银行网点联系，银行也无法为客户撤销此笔交易。

  • 第5题：

    以下哪种汇款业务需要客户注册个人客户号后才可办理（）。

    • A、密码汇款
    • B、网汇e
    • C、网汇通礼仪卡
    • D、预约汇款

    正确答案:D

  • 第6题：

    填空题
    客户办理汇款业务时汇款本金的支付方式分为（）、账户、支票和网银。

    正确答案： 现金
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    下列哪一项属于网银汇款异常处理的业务审核内容？（）
    A

    挂账的发起渠道，失败的具体原因

    B

    审核客户提交的扣费账户是否真实、合法

    C

    审核客户提交的签约账号是否存在欠费

    D

    审核账户是否关联过支票


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    在办理无商户号的批量汇款业务时，确认汇款信息正确无误，支票、网银汇出的汇款在收到储蓄确认客户资金入账通知后，使用收据置妥交易（）发送汇款信息。
    A

    204005

    B

    201006

    C

    201005

    D

    204003


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    办理网银汇款异常处理业务，以下对往账自动录入失败的处理描述错误的是（）。
    A

    通过柜面“支付业务→公共交易→支付业务撤销/冲账[492015]”交易查询未汇状态的扣款流水

    B

    如存在该客户的未汇扣款流水，需和客户确认是需要发送还是退款，避免客户认为汇款失败而重复汇款

    C

    如需发送，则根据扣款流水使用柜面业务系统的大小额、农信银往账录入、复核交易手工发送往账（扣款流水有收款方信息，收款行行号信息可通过“[660046]网银票据补打”交易获取）

    D

    如需退回客户，则通过柜面“支付业务→公共交易→支付业务撤销/冲账[492015]”冲正需要退回客户的扣款流水（注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”）


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    进行网银汇款异常处理的业务受理包括下列哪一项操作？（）
    A

    提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》

    B

    指引客户填写《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）网上银行个人客户服务申请表》

    C

    指引客户填写《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》

    D

    通过挂账账户的未处理业务预警，反映发送失败、自动录入失败的汇款信息


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    个人网银西联汇款业务的异常交易由客户（）负责处理，应于两个工作日内完成。
    A

    账户开户行

    B

    账户开户行所对应的西联汇款网点

    C

    网银注册行

    D

    网银注册行对应的西联汇款网点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下哪种汇款业务需要客户注册个人客户号后才可办理（）。
    A

    密码汇款

    B

    网汇e

    C

    网汇通礼仪卡

    D

    预约汇款


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户办理汇款业务时汇款本金的支付方式分为（）、账户、支票和网银。


    正确答案:现金

  • 第14题：

    以下哪些属于办理网银汇款异常处理业务的主要风险点？（）

    • A、确认汇款失败的发起渠道，注意在录入时选择正确的渠道
    • B、分析发送失败返回的失败原因，不同情况采取不同的处理方式
    • C、注意发票打印次数
    • D、审核客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规
    • E、安全介质和密码信封需当面交付办理人

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    个人网银/手机银行渠道发起的密码汇款服务向客户提供“汇款”、“汇款查询”和“取消”功能。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    网银汇款故障落地业务如何处理？


    正确答案: 由于TPTS、CFIB系统与核心银行系统交易不同步等未知原因造成的网银转账汇款不成功交易，经办柜员可根据显示的故障原因进行判断并做相应处理。
    1、对于未填写“CNAPS行号”而落入人民币故障业务处理队列的他行转账交易，由经办柜员根据客户填写的“收款行名称”手工补录收款行“CNAPS行号”后再次联机处理。
    2、对于因“CNAPS行号”错误导致联机处理失败落入人民币故障业务处理队列的他行转账交易，由经办柜员修改“CNAPS行号”后再次联机处理。
    3、对于客户填写的“收款行行名”为中行机构、且因未填写“收款行联行号”或填写错误导致落地或联机故障交易，经办柜员不得手工补录或修改“收款行联行号”并再次联机处理，只能将此类业务作“银行退回”处理，并手工填写退回原因。
    4、当经办柜员在落地业务处理界面中，查看到落地业务退回原因为“TPTS：未知原因”或“CFIB：未知原因”时，应在进行落地业务处理之前核对后台系统是否已经扣账。如在未明状态下客户账户已扣账，则柜员应在未明交易（TPTS、CFIB.处理功能下进行删除（冲正）处理，将资金冲回客户账户后，再对网银落地业务处理队列中未明状态的交易进行“再次联机”处理；如在未明状态下客户账户未扣账，则柜员应直接在网银落地业务处理队列中对未明交易进行“再次联机”处理。对于确无法进行再次联机处理的交易，如已扣账并进行删除（冲正）处理，则应在网银落地业务处理队列进行“银行退回”；如未扣账，则直接进行“银行退回”。
    故障交易银行处理队列中的交易，按照故障原因、时间进行排序，并在清单和明细页面提供“打印”功能。

  • 第17题：

    办理网银汇款异常处理业务，以下对往账发送失败的处理描述错误的是（）。

    • A、出现网银发起的汇款发送失败挂账后，通过“[660028]企业网银操作员管理”交易查询打印发送失败的挂账
    • B、根据原往账的支付渠道相关的往账注销交易（大额400023、小额410063、农信银430044）注销该笔失败往账
    • C、注销后使用相关渠道的往账录入、复核交易（大额400001、小额410001、农信银430034）发送该笔往账
    • D、或通过支付业务“[492015]支付业务撤销/冲账”冲正扣款流水，退还相关款项给客户（注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”）

    正确答案:A

  • 第18题：

    判断题
    个人网银/手机银行渠道发起的密码汇款服务向客户提供“汇款”、“汇款查询”和“取消”功能。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    问答题
    网银汇款故障落地业务如何处理？

    正确答案： 由于TPTS、CFIB系统与核心银行系统交易不同步等未知原因造成的网银转账汇款不成功交易，经办柜员可根据显示的故障原因进行判断并做相应处理。
    1、对于未填写“CNAPS行号”而落入人民币故障业务处理队列的他行转账交易，由经办柜员根据客户填写的“收款行名称”手工补录收款行“CNAPS行号”后再次联机处理。
    2、对于因“CNAPS行号”错误导致联机处理失败落入人民币故障业务处理队列的他行转账交易，由经办柜员修改“CNAPS行号”后再次联机处理。
    3、对于客户填写的“收款行行名”为中行机构、且因未填写“收款行联行号”或填写错误导致落地或联机故障交易，经办柜员不得手工补录或修改“收款行联行号”并再次联机处理，只能将此类业务作“银行退回”处理，并手工填写退回原因。
    4、当经办柜员在落地业务处理界面中，查看到落地业务退回原因为“TPTS：未知原因”或“CFIB：未知原因”时，应在进行落地业务处理之前核对后台系统是否已经扣账。如在未明状态下客户账户已扣账，则柜员应在未明交易（TPTS、CFIB.处理功能下进行删除（冲正）处理，将资金冲回客户账户后，再对网银落地业务处理队列中未明状态的交易进行“再次联机”处理；如在未明状态下客户账户未扣账，则柜员应直接在网银落地业务处理队列中对未明交易进行“再次联机”处理。对于确无法进行再次联机处理的交易，如已扣账并进行删除（冲正）处理，则应在网银落地业务处理队列进行“银行退回”；如未扣账，则直接进行“银行退回”。
    故障交易银行处理队列中的交易，按照故障原因、时间进行排序，并在清单和明细页面提供“打印”功能。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    以下哪些属于办理网银汇款异常处理业务的主要风险点？（）
    A

    确认汇款失败的发起渠道，注意在录入时选择正确的渠道

    B

    分析发送失败返回的失败原因，不同情况采取不同的处理方式

    C

    注意发票打印次数

    D

    审核客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规

    E

    安全介质和密码信封需当面交付办理人


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    办理网银汇款异常处理业务，出现网银发起的汇款发送失败挂账后，可通过下列哪一项交易查询打印发送失败的挂账？（）
    A

    “[492015]支付业务撤销/冲账”

    B

    “[660044]网银汇款查询打印”

    C

    “[660046]网银票据补打”

    D

    “[660028]企业网银操作员管理”


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    办理网银汇款异常处理业务，以下对往账发送失败的处理描述错误的是（）。
    A

    出现网银发起的汇款发送失败挂账后，通过“[660028]企业网银操作员管理”交易查询打印发送失败的挂账

    B

    根据原往账的支付渠道相关的往账注销交易（大额400023、小额410063、农信银430044）注销该笔失败往账

    C

    注销后使用相关渠道的往账录入、复核交易（大额400001、小额410001、农信银430034）发送该笔往账

    D

    或通过支付业务“[492015]支付业务撤销/冲账”冲正扣款流水，退还相关款项给客户（注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    发起个人账户通存业务，系统出现下列哪些异常时，系统会自动进行冲账处理（）。
    A

    发送农信银中心明确失败

    B

    发送农信银中心超时

    C

    被农信银中心拒绝

    D

    账务处理超时


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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